Malokdo si to uvedomuje, ale ten nejvetsi problem neni mit krasny web nebo logo. V e-commerce podnikani je to o narustu slozitost se zvetsujicim se obraty. Shipito v tomto povazuji za e-commerce firmu, i kdyz sami nic neprodavame. Ale rozesilame zbozi podobne jako kazdy jiny e-shop.
Je to neuveritelny rozdil v tom jestli vyrizujete 100 objednavek/baliku za den v porovnani s tisicem nebo deseti tisici. Ono se to asi neda ani vysvetlit nekomu kdo tim neprosel. Ale ta komplexnost narusta takovym zpusobem, ze jakakoliv i mala chyba dokaze nadelat totalni paseku, ktera polozi celou firmu. Jsou to doopravdy neuveritelne skoky v tom jak musite pracovat a jak musite byt pripraveni.
Ja sa s tym casto stretavam, ze si nas zavola klient ktory postavil e-commerce riesenie pre male objemy. Najcastejsim problemom ak pominiem prave tu logistiku, byva to, ze si klient obstaral nejaky “chromy” ERP. Akonahle ma viac obj./den, tak uz nezvladaju nastavene procesy, funkcnosti (nemoze napriklad robit casovo ohranicene cenove akcie,…), ani skalovatelnost rieseni. Paradoxne, kazdy obstaraval riesenie s tym, ze bude rast a este s pozitivnejsimi odhadmi. Ked sa mu to vsak podari, nieje ani len technicky schopny sa s tym vysporiadat a musi investovat do noveho riesenia uplne odznova.
A pri jakem objemu se na Vas klienti obraceji?
V jakem objemu k Vam klienti prochazeji?
niekto uz nezvlada par desiatok obj/den, najme ked ma riesenie ze mu chodia objednavky emailom a ma miesto ERP len uctovny system instalovatelny na jeden pocitac (uctovnicky), pricom sklad sa aktualizuje priamo v eshope. to je typicky priklad ktory vie zastavit rast firmy, ak obrat rastie.
jasne, rozumim. my jsme od zacatku koncipovali nase reseni eshopu – jak software, tak procesy tak, abychom zvladali stovky a vice.
Myslim, ze je tohle i trochu problem naseho IT prostredi eshopu, kdy je zde spousta aplikaci, kde muzete jednoduse zacit s eshop resenim, bohuzel ale prave konci vyuziti pri par desitkach objednavek. systemy typicky konci u evidence objednavky, ale uplne chybi proces zpracovani objednavky – nejlepe automaticky s integraci na banku, dopravce. Typicky tisk stitku pro dopravce s carovym kodem z vlastniho systemu jsem hledala v systemech na trhu marne.
Souhlas. Znám několik případů, kdy podnikání, zprvu dělané tzv. doma na koleni, které si zakládalo právě na individuálním přístupu a takové té rodinné atmosféře, zrazu narostlo neuvěřitelným tempem a daný podnikatel to přestal zvládat – nejen po technické stránce či personální, ale především je problém i v tom rychle změnit vlastní přístup k tomu byznysu, posunout myšlení v tom, jak to chci, resp. najednou musím dělat a překopat nějaké vlastní původní modely chování.
Tohle zatím nejlépe popsal Ondřej Fryc z Mallu na Motejlek TV, doporučuju.
http://www.motejlek.com/motejlek-tv-zakladatel-a-ceo-netretail-holding-ondrej-fryc-o-zivotnim-obchodu
Doufám, že John si nebude muset projít tím čím Ondra 🙂
Ono staci nezavadet SAP 🙂
Taky doufam
To se nemusi popisovat, to se musi jen zazit 🙂
Od 1. ledna se chystám spustit jeden projekt, který je zaměřený přímo na klienty, kteří si tu službu předplácí na základě měsíčního či ročního poplatku, spolu s tím je spojená jejich marketingová podpora, focení “produktů” a prostor a pro některé i správa webu a sociálních profilů. A říkám si, zezačátku to bude v pořádku, několik desítek klientů a jejich správa, časem se z toho může stát čistý fulltime pro mě a 2 lidi co se do toho pouštějí. Ale jak to uřídit, pokud jde ten vývoj daleko rychleji. Viz. třeba Simplia.cz která měla něco obdobného co se týče té správy uživatelů a dneska už vůbec neroste, protože na to nemají dostačné kapacity. Jak ale pokračovat dál? Založit firmu, najmout pár dalších lidí a připravit se tak o část zisku, ale s možností ještě většího růstu a nebo se to snažit nějak zoptimalizovat?
Simplia roste vesele dál, jenom už nebere nové klienty, protože spouští eshopy pro ty stávající 🙂
okrem SAPu je tu Microsoft Dynamics, ktore sa da pekne prepojit s outlookom–tam dat NAC, a CRM a hotovo..len ked sa to individualizuje, to uz trva, takze pri velkych objemoch treba ratat so softwarom ale aj casom pre jeho implementaciu..
John tu naznačil jádro svého úspěchu v Shipitu – dokázal přetvořit malou firmu posílající pár desítek balíků v kolos, který jich zvládne posílat tisíce. Krom schopnosti řídit lidi a delegovat pravomoci to vyžadovalo vytvoření informačního systému, který dokáže vše bez problémů zvládnout. Informační systém u e-commerce businessu bývá často jádrem problémů. Znám e-commerce firmu s milardovými obraty, kde hlavní část systému fungovala na jednom serveru. I pouhý někalihodinový výpadek by znamenal milií³nové ztráty. Zavedení SAPu v Mall.cz firmu málem položilo atd.
IS je ta nejcennější součást Shipita o které se pochopitelně John na blogu moc nezmiňuje. Osobně by mě zajímal nějaký logistický benchmark s porovnání s konkurencí.
A neni to jen obycejna commerce? Furt se mi nezda ze se k e-commerci potrebuje hektary skladovych arealu.
Vzpomenu si, jak kolega kterého jsem učil špatně vygeneroval nálepky pro cca 300 balíků kvůli malé nepozornosti. Sranda a pláč… Tohle je takový hazard, že casino v las vegas je slabý odvar 😀