Na Lupe jsem se docetl, ze Facebook uvolnil pravidla s poradanim soutezi.
V minulosti jsem uvazoval jestli nejake souteze na FB strance pro Shipito nedelat. Treba dat nejakou slevu tomu kdo vyhraje. Ono asi variant se da vymyslet hodne. Zatim jsem to mel zarazene jako vec co se muze delat, ale zas tak velky vliv na uspech v podnikani to mit nebude. V podstate porad si to myslim, ze pro ten uspech jsou jinaci priority.
Ale zajima me jestli mi neco neunika. Co si o tom myslite? Poradate nejake souteze na Facebooku? Snazite se nabrat fanousky? Ziskavate pres FB pak skutecny business? Tzn. objednavky, prijmy, zisky… Podelte se v komentarich.
Důvod pro soutěže je jinde (a hlavně s využitím líbítkování apod) – zlepšuje to statistiku stránky, což zvyšuje viditelnost příspěvků. Často je tak výhodnější občas dát soutěž o telefon a díky tomu pak ušetřit na reklamě.
Jj, dnes se na FB maká maká na engagementu, respektive EdgeRanku. Nezajímavý obsah bez interakcí = špatný dosah. Čím více commentů, liků a sharů, tím lepší dosah i do budoucna. Jak to funguje např. tady http://bit.ly/19RWcoX
Dobrý den, za sebe můžu říci, že záleží jak na samotném byznysu, tak především na přístupu k fanouškům a Facebooku obecně. Facebook marketingem se aktivně zabývám zhruba 6 let a za tu dobu jsem vyzkoušel opravdu mnoho technik na získání zákazníků skrze Facebook. Některé se osvědčili a jiné naprosto selhali. Soutěže jsou obecně velice dobrým nástrojem k tomu, jak upevnit vztah zákazníků ke značce, představit nové produkty, získat kontakty pro emailing a představu o tom, kdo jsou vlastně vaši fanoušci. Skrze soutěže lze také motivovat uživatele k nákupu, nebo k otestování služby, pokud zapojíte gamifikační prvky. Před několika dny jsem uvolnil e-book 13tipů k budování úspěšné firemní Facebook stránky. Je zdarma ke stažení na našem blogu. Odkaz přikládám zde: http://www.x51.cz/blog/13-tipu-k-budovani-uspesne-firemni-facebook-stranky/
Bude mi potěšením, pokud si ho stáhnete. Věřím, že zde naleznete odpovědi na některé z vašich otázek. Přeji hezký den.
Můj bussines odstartoval právě na FB. První uskutečněné transakce přes FB. Jinak co se týká soutěží celkem se mi osvědčilo něco tipu lajkuj,okomentuj a vyhraj (např fotka svítilny na zbraň surefire) člověk dá lajk napíše nějaký koment a já na konci měsíce vyberu random člověka.Většinou mám z takové kampaně třebas nárůst 600+800 fanoušků cílové skupiny s dosahem přes 100 000 lidí. Jedna blbá svítilna a přinese nárůst obratu neskutečnej. Já ale jedu v bussinesu nákup/prodej takže FB je celkem silnej marketingovej nástroj
Lidi ti veri, ze to delas nahodne? Nikdo se ti na to nestezuje jak ty vyherce vybiras?
Vždycky se najde někdo, kdo to zpochybňuje ale to bude vždycky. 95% lidí to výherci přejou. V tvém případě bych zkusil něco jako třeba roční schránka zdarma na nějakej hezkej baner. K tomu nápis like,share and win a lidi budou sdílet o sto šest. Pak když se ale soutěže zúčastní třebas stovky tisíc lidí tak by to chtělo vymyslet víc transparentně. Každopádně soutěž je rozhodně lepší než promote page. To jsou vyhozený peníze za fanoušky,kteří třebas ani nikdy službu nevyužijou
jo to je dobry
Videl som video z FB sutaze … ze majitel priamo natocil video ako nahodne vybera fanusika. Niektore FB skupiny to robili aj tak ze ten kto mal najviac Likov, lenze to nie je moc transparentne pretoze su ludia ktory maju velky vplyv na FB a maju svoju fan stranku a vedia rychlostou blesku nabrat 10 tisic likov co sa beznemu cloveku ktory by to aj viac vyuzil nepodari.
Ja souteze neporadam jako firma ale tvorim zakazkove FB aplikace. Delal jsem treba posledni dva roky vsechny soutezni aplikace pro stranku “Media Markt NL”. Co se tyka efektu na prodeje, tak daleko bohuzel nevidim. Co vidim “z venku”, tak skrz to nabiraji desitky tisic fanousku. Vzdycky jako soucast souteze maji jednoduchy formular pro shromazdovani alespon e-mailu / povoleni pro newsletter / ktery obchod clovek navstevujete. Z meho pohledu pouzivaji souteze spis jako katalyzator reklamy – utraci za propagaci souteze kterou pak lidi sdileji. Jinak kde je jakekoliv hlasovani tam se vetsinou najde par lidi co se to snazi obejit, zpochybnit pravost hlasu atd.. Celkove pokud se clovek boji reakce nekolika fanousku nebo chce mit absolutni klid tak bez hlasovani – ale nebal bych se jak pise Michal. Mel jsem firmy kde ten clovek me bombardoval e-maily ze ma nespokojeneho fanouska a ted tam zase neco napsal a ze je to strasna ostuda pro celou stranku a firmu (a snad i celou jeho zemi) atd. S tim pristupem aby se clovek bal vylezt na ulici 🙂 Jinak cim jednodussi soutez tim vyssi ucast, co sleduju. Treba soutez kde byl jen registracni formular – 20 tisic ucastniku, soutez kde mate napsat kreativni vzkaz – 2 tisice ucastniku. Ted jsem delal soutez zas pro jinou firmu, a spojili to s realnou akci – byl to vzaroven upis s tim ze se te akce zucastnite. Maji registrovano 20 lidi behem 3 tydnu (z priblizne 100k fans) 🙂 To jen pro zajimavost. Samozrejme nezalezi jen na cislech, pokud je tam ten prispevek ktery chvali firmu jak pise nekdo pode mnou, muze mit 20 takovych prispevku vyssi hodnotu nez 20k e-mailu.
jako vyhry muzes davat ty veci co jinak davas do aukce 🙂
jo to jsem si rikal taky… jen premyslim jak to pojmout…. jak ty souteze delat.
Napada me zkusit treba uzivatele vyzvat aby napsali svoje “case studies” – co si treba pres Shipito koupili a jak usetrili. To by mohlo byt uzitecne i pro ostatni. A ti nejlepsi by mohli treba neco vyhrat.
Ja jsem jeste tvoji sluzbu nevyzkousel, a k pouziti by me motivovalo, kdybych videl co se nejvic vyplati treba takhle kupovat apod.
jo to jo
Těch možností je mnoho. Od nějakých základních, jako například počítání balíku na fotografii z překladiště, přes zákazníka týdne, až po nějaké složitější soutěže skrze aplikace. Docela zajímavé by bylo vytvořit aplikaci s mapou světa, kde by se ukazovaly veškeré balíky na cestě k zákazníkům. Je dobré si ale nejdříve ujasnit, co chcete vlastně soutěží docílit. Ten postup “naopak”, to znamená nejdřív vymyslet soutěž a až pak důvod proč ji děláme, není úplně ideální..
Sice mimo temu, pardon, ale nechcene som sa dostal ns firemnu party zamestnancov jrxnej velkrj nadnarodnej spolocnosti.Sedim a pocuvam ich debaty o manazerocha kariernom postupe a jedine, co mi chodi po rozume je ako zlepsit moj busoness. Preto citam tento blog. Drzim vam vsetkym palce.
Osobně se mi tento styl propagace moc nelíbí. Co třeba raději každému zákazníkovi zatelefonovat a zeptat se jej zda zboží obdržel v pořádku a zda byl spokojen s poskytnutými službami? Když feedback bude pozitivní tak jej požádat, zda by umístíl referenci na svůj FB profil, doporučil Vás svým přátelům? Vidím v tom 3 výhody:
1. Získáte zpětnou vazbu o Vašich službách.
2. Získáte tu nejlepší a nejvěrohodnější reklamu “zdarma”.
3. Zákazník bude mít pocit, že Vám na něm opravdu záleží a že není jen číslo v seznamu nebo naháněná ovce prostřednictvím hromadných soutěží.
Reálnou zkušenost s tím ale nemám, jen mě to teď napadlo.
Jestli se něco nezměnilo od doby co jsem si toho všiml, tak Shipito má v zákaznickém rozhraní možnost komentáře ke každému odeslanému balíku při (nevyžadovaném a neotravujícím) potvrzení přijetí, to je úplně přesně to co tam podle mě má být, nic víc a nic míň.
Z toho co popisuješ bych měl jako zákazník naopak silně negativní pocit, že mě někdo úplně zbytečně otravuje, navíc telefonem který často krade koncentraci v nevhodnou chvíli. Když jsem se po přijetí balíku neozval, je jasné že bylo vše OK. Nedej bože kdyby mě někdo navíc přesvědčoval abych něco volajkoval na facebooku…
Já sám jsem shipito za ty roky doporučil minimálně třem lidem co se i zaregistrovali a to i proto, že shipito svoje zákazníky neotravuje. Mimochodem kdyby tohle uměl alespoň jeden z českých mobilních operátorů, tak k němu hned utíkám a těšim se, že nebudu muset telefonisty 10x ročně posílat do pr… s kreditkou od Citibank a podobnýma výmyslama.
ja to taky nemam moc rad kdyz mi takto volaji… americke firmy to miluji takto sbirat feedback.
Popíšu svojí zkušenost s Workbook.cz. Objednal jsem si několik balíků, bohužel nedorazily, okamžitě po upozornění jsem obdržel telefonát, že zdarma obdržím jeden kus balíků navíc a že mi bude zdarma znovu poslán. Paní se pak ještě ubezpečila za 2 dny, že mi balíček došel, ptala se jak jsem spokojen, jestli je doporučím dál apod. Byla to nenásilná forma, u nás jsem se s takovým přístupem nikdy nesetkal a příjemně mě to jako zákazníka potěšilo.
Facebook zrovna i oznámil změnu pravidel co se týká tohoto tématu a trochu pravidla uvolnil. Viz:
https://www.facebook.com/facebookforbusiness/news/page-promotions-terms
Je vela pohladov na FB treba volit spravnu komunikaciu k pozadovanemu vysledku.
1) prieskum trhu a potrieb zakaznika
sutaz napr o novu sluzbu na obmedzene obdobie zadarmo, zlavovy kupon a pod. z tohoto budes vidiet kto sa sutaze zucastnil demograficke data ktorych zakaznikov produkt zaujal vek, region, pohlavie na to sa potom da produkt vylepsovat a prisposobovat na cielovu skupinu
2) motivacia zakaznika k nakupu, vyuzivania novej sluzby
v nakupnom procese pred platbou informujes zakaznika ze ak zazdiela nakup kazdy moze vyhrat postovne zadarmo pripadne dostane zlavu na dopravu nakupu nabuduce. ziskas tim reklamu kde uzivatel sam propaguje sluzbu
3) pravidelne informovanie zakaznikov
2x za mesiac prispevok “na pripomenutie” dobre sa zdielaju zabavne prihody z prace. ludia sa zasmeju ale upevnuje to vstah k sluzbe, brandu, nemalo by to proagovat priamociaro sluzbu stylom “nakupujte u nas prave teraz” ale skor “v sklade sa nam stala zabavna prihoda”
Jako FB userovi se mi tohle moc nelíbí a ani se toho neúčastním, protože hlavním smyslem většiny těch soutěží (logicky) o nějakou tretku za pár korun je obvykle: lajkuj, sharuj a otravuj s tím FB friends, které to většinou vůbec nezajímá 🙂 Ale kdo chce targetovat jednodušší lidi a pubescenty, tak to je asi docela efektivní 🙂
Já myslím, že Shipito vůbec nevyužívá potenciál sociální sítě, myslím že je ještě co se učit ohledně komunikace. Protože potom vystává otázka, jestli vůbec třeba Facebook udržovat. Soutěže jsou ideální pro krátkodobou propagaci nebo pro jakýsi benefit zákazníkům, stejně dobře jdou ale realizovat i přes jiné komunikační kanály. Opravdu záleží na pojetí soutěže a na tom co za to běžný uživatel, co třeba i Shipito nezná, může získat.
Koukám FB Shipito.com: To se mi líbí (7.576) · Mluví o tom (134)
Slušný základ fanoušků, nikdo o tom nemluví. Podle aktuální metriky “mrtvá” stránka. Nemyslím že by pomohly nějaké soutěže k tomu, aby to na fb žilo a hlavně mělo nějaký přínos.
Osobně bych ti doporučil nějakou agenturu, která by navrhla strategii a starala by se. Myslím že potenciál je dost velký, když se to dělá dobře. Podle mne možnosti jsou fakt velký. Od vlastní propagace až třeba po doporučování zboží co jsi řešil nedávno.
Dnes třeba v Brně na http://www.babelcamp.cz bylo dost lidí co by ti poradilo.
Agentura je blbost. Pro Johna to bude mít tu přidanou hodnotu v porovnání s tím, co do toho narve přes agenturu peněz, opravdu minimální. To chce prostě člověka, co se v Shipitu pohybuje, rozumí službám perfektně a bude to umět i sociálně využít.
No jasně, třeba nějakej skladník co postuje každej den 😉
Ne vážně, je jedno zda firma nebo nějakej profík, ale hlavně to musí umět. Myslím že si s tím John poradí.
Já na Vánoce zkoušel udělat soutež na FB o službu v hodnotě 3000 na osobu pro 6 výherců – lidi si nepřečetli pravidla (na pár řádků) a prostě nevyhráli ikdyž by vyhráli – stačilo se přihlásit, jenže se přihlásili jen 3 lidi, takže kdokoliv další by vyhrál automaticky taky, pač to bylo pro 6 :(( prostě malá účast, když jsem to napsal na FB jako výsledek soutěže, tak se mi ozvalo hafo lidí, jestli se nemůžou přihlásit dodatečně a že nepočítali s tím, že by mohli vyhrát… to je jako jít k volbám, každý si řekne, že to někdo odvolí za ně a nakonec k volbám nejde nikdo…
John, pokial mas stranku relativne mrtvu a komunikaciu nekonzistentnu (napr. 4 posty so psom, potom nieco so skladmi, atd), nema vyznam ti robit sutaze, pretoze ti to dalsi biznis neprinesie. Ak si zacnes komunikacnu strategiu, ktora je konzistentna (samozrejme, ze moze byt aj o zivote v Shipito, len konzistentne) a posty nebudu vyzerat ako nahodne pohodene, ma sutaz vyznam. Hociaka.
Totiz, sutaz ti ziska engagement a nove likes. Ale aby si z toho dokazal ziskat viac, treba tu komunitu ludi budovat a rozpravat s nimi. Ziskat doveru a potom ludia lahsie nakupia. Kedze predpokladam, ze vela tvojich zakaznikov sa moze pytat na sposoby dodania a detaily ako Shipito funguje, zacnu sa tieto otazky pytat viac na Facebooku. Tam je uplne potrebne, aby dostali odpoved asap.
Na komunikaciu nepotrebujes agenturu. Staci ti nejaky sikovny a spolahlivy stident, ktory bude robit za 5-8 eur na hodinu. Zacni postupne, pozri, aky to bude mat efekt a podla toho sa rozhodnes, co dalej.
Ak chces engagement, rob lajkovacie/komentovacie/sharovacie sutaze, ale pozor na spamovanie. Ak chces emailove adresy, rob sweepstakes.
Pridam jeste neco malo za sebe. Podilel jsem se na FB soutezich treba pro DPD, Philips a dalsi firmy. Dost z jich chtelo male soutezni aplikace (hry), kde soutezici dostaval body, kdyz pozval pratele, dostal z jejich bodu nejaka procenta. Tohle se z meho pohledu zatim neosvedcilo. Lidi vetsinou like a svoje informace nedaji. Par novych lidi to prineslo, ale urcite ne tolik, aby to pokrylo cenu aplikace.
Z tohoto pohledu lepe vysla i pouha Facebookova reklama, vetsinou tedy spise pro nove stranky, nez jiz trochu zabehle.
Komentovani a like postu je opravdu i z meho pohledu asi nejlepsi. Levne se to dostava mezi hodne lidi. Jen pozor s tim, ze davat vyhry podle nahodneho vyberu kdo komentoval nebo likoval je jak proti pravidlum Facebooku (k soutezi nesmi byt pouzita zadna funkce kterou FB primo nabizi), tak i proti zakonu CR (jedna se o nahodne vybrani cloveka, tedy o soutez a v takovem pripade jiz musi byt u losovani osoba tim poverena).