Ahoj Johne,
jak jsem na srazu informoval, připravili jsme na trh novy produkt – softwarove řešeni jako službu – www.klientela.cz. Řešení jako takové může být využíváno jako komplexni CRM řešení, přednastavené oborové řešení Ä�i samostatné nezávislé aplikace. Klientela.cz je postavena na open source vtiger a lokalizovaná do Ä�eštiny – poskytovaná jako služba pomocí internetu.
Přinášíme dva inovativní přístupy pro naše zákazníky.
A, zákazník si může vybrat pouze funkci, kterou potřebuje a nemusí platit celé řešení.
B, jako první nabízíme zákazníkům, snížit už tak nízké platby za využívání služby až o 30%. Program “pojÄ�me do toho spoleÄ�ně” znamená, že klient na nás umístí odkaz na své stránky a v aplikaci se mu zobrazí banner s reklamou. Díky tomu mu snížíme cenu o 30 %.
Řešení jako takové může být využíváno jako :
1,komplexni CRM
2.přednastavené oborové řešení
(pro pokryti specifik a nastavení funkÄ�nosti pro dané skupiny např, obchodní zástupci, elektrotechnici, a další připravujeme)
3.samostatné nezávislé aplikace
Pokud potřebuje někdo jen jednu z Ä�ásti, např evidence obchodních partnerů, Ä�íselník zboží, evidenci faktur, objednávek, tak je možné za nízký poplatek využít pouze samostatnou aplikaci.
Rád bych znal názor Tvůj a Ä�tenářů, jak se Vám líbí naše pojetí poskytování služby jako software (SaaS). Základem naší myšlenky je umožnit za nízký poplatek lidem využívat CRM a přizpůsobit ho jejich potřebám. Zrušit mítus, kdy CRM je záležitostí desítek tísic a jen pro velké firmy.
Pokud se mezi Ä�tenáři najdou zájemci o spolupráci, mám připravený velmi zajimavý provizní systém odvíjející se od měsíÄ�ních plateb zprostředkovaného klienta.
S pozdravem La�a (by nick Welch)
více na www.klientela.cz
PS: SleÄ�na klientela Vám to zcela jistě ve videu představí lépe než ja 🙂
No tak to me poser prso. Zrovna tu planuju nakup serveru pro podobne az stejne sluzby (naprogramovane uz toho mam opravdu hodne, zhruba 10 platicich zakazniku uz taky, ale zatim nic verejneho), ale od te doby co jsem nasel tento blog (a Caymanuv, atd.) se od nej nemuzu odtrhnout. Ctu, ctu, ctu, a dava mi to nejakou zvlastni silu jit dal, rozsirit to, udelat to pro masy. Takze misto abych makal, tak porad jen ctu. A ted prijde toto. Takova trochu ledova sprcha. A primo ze serveru, ktery mi ted hodne dava. Uplne me to ted vykolejilo, fakt nekecam! 😀
… jinak, moc do te cestiny taky nevidim, ale "mítus" uz mi oci pritahuje. 😉
Jejda, az ted koukam, ze to je moderovana diskuse. Doufam tedy, ze me dva prvni (tady opravdu) prispevky projdou, protoze jsem fakt trochu vedle sebe 🙂
no, rad by som nieco pochvalil, ale ked mam pravdu povedat moc dobry dojem to namna nespravilo..
jednak nerozumiem CO ponukate, to ale moze byt tym, ze som debil. ale ta stranka a hlavne to video je velmi zle.
1. stranka posobi velmi lacno/amatersky, odporucam skonzultovat s hocijakym grafikom
2. video.. ked som zbadal tu slecnu, co ma oblecene, trocha ma to zaskocilo.. trocha dost.
3. je to cele spravene amatersky.. huci tam naky vysavac v pozadi, vyrazi typu "kluku z at solution".. jednym slovom amatersky zvuk, amatersky text, amaterske vystupovanie, amaterske oblecenie. uplne zle.
4. nepochopil som z toho nic, neda sa tam "ukazat nieco realne"? nejake video jak tam niekdo nieco pouziva, nagrabovany web, atd?
5. skratil by som to, vacsina ludi myslim vydrzi max minutu. prva polminuta zabita uplne zbytocne.. "ste prekvapeni?"..
6. "a to nejlepsi jsem jsi nechala na konec".. cakal som ze si zhodi saty
verim tomu ze produkt/sluzbu mate kvalitny/u (aj ked stale netusim co to je), ale tu prezentaciu treba prerobit, to je uplne zle.
asi som vas nepotesil, snad to zoberete ako konstruktivnu kritiku.
"Klientela.cz je komplexní přednastavené open source CRM řešení postavené na zdrojových kódech vtiger"
Tak tohle by slo dat do ucebnic marketingu jako naproste nepochopeni komunikace s cilovou skupinou…
Klidne se vsadim ze deset z deseti vasich potencialnich klientu nevi co to je vtiger a hlavne to ani nechce vedet.
Jinak jsem take nepochopil o cem to je…. a to mi CRM neco malo rika…
Prezentace toho produktu je podle mě opravdu amatérská. Měli byste prodávat přínosy produktu pro cílovou skupinu (a tou rozhodně nejsou programátoři), mluvit jejím jazykem. Opravdu je to dobrý příklad toho, jak se prodej dělat nemá 🙁
Souhlasim s prispevky, kdyz ten web clovek otevre, tak si rika: "Co sakra vubec nabizeji" 🙂 tak by to asi byt nemelo…
jako prvni testovaci verze se zajimavym napadem dobre, ale doporucuji rychle zapracovat na predelani jak videa tak celkove prezentace :o)
muj tip:
– odstranit odborne nazvy a nicnerikajici formulace
– zamerit se vice na prakticke predstaveni sluzeb
– zduraznit opravdove vyhody pro spotrebitele!
software ako sluzby rozhodne ano,
ostatne je vsetko zle:
– horeuvedene nikto nevie co to je
– ked si da niekto tu pracnu namahu zistit co to je, ziadne informacie co mu to prinesie, a ziadny rozsah poskytovanych sluzieb:
garancia dostupnosti, garancia funkcnosti, moznos prechodu na lokalny server, moznost importu existujucich dat (ze CRM nasadime zvacsa ked ho uz potrebujeme a mame bordel)..
-otrasna cenova politika (ceny zbrucha, ziadny pomer medzi hodnotou a sluzbou), vysoke ceny za ziadne garacnie, ocenovat skor pocet uzivatelov alebo dat ako nejake moduly (CRM je o komplexnom systeme, inak nefunguje …)
-chyba sluzba zadarmo, zalohy, kopec dolezitych informacii, platit za pridanu hodnotu nie za standard (napr. pri free variante platit pdf podporu, resp. faktury nad pocet) proste pozret nejaky klasicky uctovnicky soft, obmedzenia a vytvorit free verziu
tak jsem to trochu proklikal a musim uznat, ze to vypada na prvni pohled vymazlene, mozna to je ale zalezitosti jadra, na kterem to je postavene. Nicneme ocenuji cloveka, ktery to klientske skriptovani delal (dobre pouzival).
No a ted to spatny:
Zeptam se, proc bych si mel neco takoveho objednat ?
1. komfort webove aplikace je stale nula oproti nainstalovane aplikaci na PC (u takoveho SW ocekavam absolutni sviznost, nebot evidence je o evidovani mnoha polozek a mnoha klikani)
2. ok, obetuju tuto skutecnost za pridanou hodnotu vaseho reseni, ale ta spociva v cem ?
treba bych pochopil, kdyby to umelo vygenerovat i eshop a ten nebyl jen prumernej shit co leze z pohody), jenze to tu chybi…
PS: jinak u te mluvici slecny mi bylo trapne asi jako pri poradu Posta pro Tebe a predgenerovany seznam skoleni take neni moc verohodna zalezitost
pro an
Samotnou klientelu ted nehodnotim, jen neco k tomu co jste napsal:
1. Komfort je hlavne v tom, ze na PC neni treba nic instalovat a resit problemy spojene s instalaci. Bezi to hned v prohlizeci. Pri pouziti dobreho prohlizece, dobreho pripojeni a rozumneho kodu, rychlost je obvykle skoro stejna jako u instalovaneho klienta. Zalezi mimo jine take na serveru. Pokud mluvite ciste o 1-uzivatelske instalaci na PC bez serveru, pak ten komfort je v tom, ze mate pristup k datum odkudkoliv.
2. Generovani e-shopu prece s CRM nijak nesouvisi. CRM ma uplne jiny ucel. Ale vazba na eshop tam byt muze, treba seznam zakazniku nebo seznam objednavek, prip. reklamaci.
Kouknul jsem na kousek videa a souhlasim, ze by mohlo byt lepsi. Na druhou stranu uz to, ze tam to video je, muze byt vec, kterou si navstevnici stranek zapamatuji. Napad je to IMHO dobry i s tou slecnou, ale provedeni se da rozhodne vylepsit.
pro Jan Dvořák
zadny ekonomicky SW Vam neumozni zaznamenat info o schuzkach s klientem a obchodnich prilezitostech. CRM je zameren primarne na praci s informaci o klientovi, napr.
– kdy byl prvni kontakt
– co se mu kdy nabidlo
– kdo s nim jednal
– kolik bylo schuzek
– jakym zpusobem klient ziskal prvni info atd.
Jinak i v nasem Seminar-CRM se neustale branim pozadavkum zakazniku stale vice do toho vnaset ucetni zalezitosti. Vim, ze CRM neni ucetnictvi a nemelo by byt, ale vazba na ucetnictvi je dobra, protoze dava dulezite info k zaznamum o klientech, napr. o neplaticich, objednavkach apod. Takze hledame spravnou miru 🙂
pro Pette
toto je zajimave a asi spravna pripominka. Ocekavate v te politice nejake zasadni sdeleni anebo jen chcete videt "nejakou" politiku, nejaky prislib?
Zasadni veci se totiz resi obvykle pri podepsani smlouvy ale i tak to vzdy zalezi na duvere. Snad to vyplyva i z obchodniho zakoniku "defaultne", ze se duverna data nemaji sirit. Otazka pak je do jake miry spravce dat je schopny zajistit jejich ochranu.
Vím co to je CRM, vím co to je opensource, ale nechápu o cem tenhle web je… popravde jsem si pobloumal po titulni strance…. hmmm co mi vlastne chteji? …. pustil video, po 20ti sekundach jsem ho posunul na konec abych videl jak se slecna rozlouci a zavrel tab.
Nishkam – ano, vyplyva zo zakona:) Ale mne toto nestaci, prave preto ani len neuvazujem nad podobnymi sluzbami (data podobneho charakteru jedine na vlastnom servery / sifrovanom disku). Je ale jasne, ze cielovy segment sluzby nad podobnymi zalezitostami neuvazuje a neberie ich tak vazne. Nenapisat na viditelne miesto, ze vsetky obchodne data vlastne budu u prevadzkovatela sluzby, bude mat k nim neobmedzeny pristup v pripade zneuzitia a nikto nema sancu mu dokazat, ze ich videl/pouzil je ale zahovaranie faktu. Mne toto vadi aj u velkych firiem, ale som ochotny tieto sluzby vyuzivat, kedze su rozkuskovane – banky, mobilny operatori, auditori atd. Nacpat ale zivot firmy v priamych datach do systemu neznamej firmy je ale ina "kava".
pro Nishkam: ja jsem nechtel definovat, co je CRM, ale napsal jsem neco, co me napadlo jako prvni uzitecne, co kdyby jste mi ukazali, ze to umi, tak bych si treba rekl, ze to mozna k necemu je….
ale muzete mi samozrejme davat cocku, ja vam zase rikam, ze jako predstavitel mensi firmy s 8 zamestnanci bych to nechtel – nevim k cemu
Je to takovy pokus o cesky SalesForce (http://www.salesforce.com/), ale nevim nevim. To video me kazdopadne rozstiplo, je to jak nabidka Amway. 🙂
pro Nishkam:
Nejsem odborník na CRM, spíš se snažím na celou věci dívat z pozice majitele malé firmy. ProÄ� bych si měl službu koupit? Co mi přinese?
Je to vůbec pro mě? A je na majitelích webu mě jako návštěvníka stránek přesvědÄ�it pokud chtějí udělat obchod.
cece vyprdnete se na tu blondynu tam, to je hrozny 😀 fakt jendim slovem "sileny" at delate co delate, povazuju to za video z amateru CZ. I lidi na youtube delaj 1000x lepsi kompilace s webkamerou…. tohle Vam asi dobre fungovat nebude. Jinak se me ten web libi… ty co nevedej co je CRM, si to od Vas stejne nekoupej, takze bych to neresil
2an: "ale muzete mi samozrejme davat cocku, ja vam zase rikam, ze jako predstavitel mensi firmy s 8 zamestnanci bych to nechtel – nevim k cemu"
CRM neni o poctu zamestnancu, ale o zakaznicich. Pokud si pamatujete, co ma ktery zakaznik za sluzbu, kdy a proc volal, co reklamoval, jak plati, jakou ma historii tak opravdu CRM nepotrebujete.
CRM bylo hitem pred 8 lety, vsechny vetsi firmy uz ho maji. Napr AAA Taxi, kdyz jim volate podruhe uz vas znaji a tusi kam pojedete, to dela CRM zna zakaznika.
Panove, Logos (nyni jiz Ness Technologies) nabizi za obdobnou cenu reseni na platforme MS Dynamis CRM https://crm.crmhosting.cz/scp/pub/home.aspx
Pak tu take mame SalesForce.com za 10 dolaru mesicne, SAP CRM On Demand, Siebel On Deman, ZOHO.com, ….
V cem spociva vase konkurencni vyhoda?
Petr