Ahoj Johne,
Jmenuji se Tomáš Štambera. Tvůj blog jsem objevil tak tři roky nazpátek a tvůj přístup kpodnikání se mi opravdu líbí. Chtěl bych tobě a čtenářům blogu představit projekt, na kterém pracuji už půl roku se svým bratrem Dominikem –http://dakis.cz/– jde o eshop sdrogerií stím, že zboží jde posílat periodicky. Projekt máme týden v ostrém provozu.
Člověk si vybere periodu a objedná si zboží. Vadministraci si potom může kompletně naplánovat, kdy chce dodávky dostat, co vkaždé má být atd’¦ Případně ji může vynechat, upravit apod’¦ má naprostou volnost. Něco podobného má i Amazon se svými Subscriptions, ale nezkoušel jsem to vpraxi.
Inspirovali jsme se projektemdollarshaveclub.com, který rozesílá žiletky na holení, a řekli jsme si, že podobný princip uděláme sdrogerií ‘“ většina lidí už má svojí značku vybranou, jejich nákup spočívá vtom, že přijdou do obchodu, vezmou to zregálu a jdou kpokladně. Zvlášť pro určité profese, které nekončí vpráci ve čtyři odpoledne a nejdou potom do obchoďáku na nákup, to může být řešení, jak se neotravovat sběžným nákupem šamponu, sprchového gelu a toaleťaku.
Chtěli jsme udělat projekt, který něco fyzického prodává, zároveň něco dělá jinak, navíc. Původně za tímhle projektem stála idea, že existuje celé široké odvětví produktů, pro které je prostě ztráta času chodit do obchodu. Bývaly doby, kdy mlíkař objel každé ráno město a rozvezl flašky smlíkem. Byl to periodický obchod smlékem. To samé snovinami apod. A tenhle princip chceme přenést na internet.
Myslíme si, že existuje zboží nudné a zboží zajímavé, na nudné zboží se ideálně hodí periodický obchod, pro zajímavé zboží budeme všichni pravděpodobně pořád chodit do kamenných obchodů. A Dakis je právě obchod snudným zbožímJ
Systém jsme si programovali sami a heslem vývoje uživatelského prostředí byla jednoduchost. Je to jedna zvěcí, která podle nás spoustě obchodů chybí. Jsou přeplácané, to my jsme nechtěli. Náš systém reklamace například přesně popisuje, co má člověk udělat ve čtyřech krocích. Nechtěli jsme zašívat info o reklamacích jako to dělá spousta obchodů, aby se na to zákazník vykašlal.
Další věc, která byla hodně těžká, byly dodavatelé. Vdrogerii musíte prodávat tisíce výrobků a všechny je kupovat vyžaduje kapitál, který jsme neměli. Naštěstí jsme narazili na dodavatele, který nám byl schopen do druhého dne cokoliv dodat, čili jsme schopni expedovat jako bychom měli zboží na skladě. Případně máme sepsanou síť obchodů, kde zboží sjistotou seženeme, kdyby byla nouze nejvyšší. A postupně si vytváříme vlastní sklad.
Dokonce jsme si udělali například i pravidla co se týče balení šamponů a všeho tekutého, což je vlastně vdrogerii téměř všechno. Skrabicemi se během přepravy děje kdovíco a všechen gel by měl zůstat vlahvíchJ. Osvědčila se nám strečová folie + pěnová tělíska. Tenhle způsob balení je samozřejmě dražší než kdybychom to balili klasicky skrabicovou vycpávkou a modlili se, aby se nic nestalo.
Ale zaměřili jsme se na to, aby si zákazník opravdu mohl být jistý tím, že zboží mu dojde v pořádku a on ho bude moct použít. Jinak by pro něj nemělo smysl přestat chodit do obchoďáku a kupovat drogerii u nás.
Jeden znejčastějších argumentů proti projektu bylo, že člověk nebude vědět, kdy přesně mu co dojde. O to ale úplně nejde. Naší snahou je dosáhnout toho, aby zákazník všechno operativně měnil. Datum, množství, položky ‘“ a to všechno, aniž by vytáhl paty zdomu. Všechno může udělat na mobilu. Když vidím, že mi dochází sprchový gel, nemusím myslet na to, že ho musím koupit.
Budeme vděční za vaše názory a připomínky, které vás napadly a které nám nedošli. Děkujeme mockrát za feedback.
A na závěr okénko do našich budoucích vizí, zatím spíš snů: Plechová schránka na balíky, kterou bude mít zákazník u domu stejně jako poštovní schránku a do které mu budou doručovány balíky. Každá schránka bude mít kí³d, kterým se bude otevírat a který bude dopravci předán spolu s balíkem 🙂 no ale tohle je prozatím jen hudba budoucnosti.
Tomáš a Dominik
Dakis.cz
sorry, tohle je děsná blbost, drogerii si kupuji v supermarketu spolu s jídlem…
Myslíš to jídlo, které dělá 5 největším Tescům 15 % obratu? http://www.lupa.cz/clanky/jan-koutny-tesco-potraviny-u-nas-pres-web-pravidelne-kupuje-uz-25-tisic-lidi/
Zensky se v drogeriich vyzivaj. Milujou ty mrnavy, predrazeny, smrduty krabicky.
Super. Akurat dnes som frflal ze musim do tesco eshopu ist objednavat. Tak ja to kupim u vas. 🙂
Chtělo by to doladit po stránce použitelnosti webu. Chlapci z chlapské zásilky, to mají profesionálnější. Jinak držím palce.
Očekával bych, že při pravidelném nákupu budu mít zvýhodněnou cenu zboží. Srovnáním několika produktů na heureka.cz vidím, že jste dražší (u některých položek docela výrazně) než konkurence.
Pokud chcete, aby zákazník vše operativně měnil (tzn. do toho eshopu stejně přišel a něco změnil), co mu brání aby místo do vašeho eshopu nešel do jiného, kde (procentuálně) hodně ušetří?
jde o to, že u každého eshopu platíte poštovné, my máme poměrně nízkou hranici 500,- od které je poštovné zdarma, čili ve výsledku právě při nákupu ne jednoho šamponu ušetříte. Jinak jsme teprve na začátku a ceny jsou ještě v jednání…
Co jsem se díval, tak tu stovku, kterou musím jinde zaplatit na poštovném, ušetřím na jednom větším balení pracího prášku. Je mi nějak proti srsti objednávat malá balení, takže toho naberu na půl roku. Pak jsou rozdíly markantní.
Ten nápad se mi na první pohled v něčem zamlouvá, ale když se do toho eshopu dostanu, nějak mě už přechází ta chuť zkoumat jak to funguje.
Pár postřehů:
– Chybí vodítko, na jak dlouho dané balení asi vystačí. Vím, že je to individuální, ale něco jako “obvykle vystačí na x dnů/pracích cyklů/úklidů” by pomohlo. Vůbec nemám představu, na jak dlouho mi to či ono vyjde. První periodu tedy více-méně hádám. Snažím se vyladit, aby mi v jednom nákupu přišlo co nejvíce věcí, tedy jak velké prací prášky, tak zubní pasty a toaleťák. Takže často používané zboží musím doplnit početně. Popřemýšlel bych, jak toto ulehčit.
– Místo “košík” a “objednávka” bych používal něco jako “nákupní lístek”. Měl bych třeba deset nákupních lístků, každý jinak pojmenovaný (Máma/Táta/íšklid/Dcerka) a u každého bych nastavoval periodu dodání a vše co je potřeba, přihazoval/odebíral zboží, spouštěl/pozastavoval/rušil. Tak jak to máte teď mám prostě košík a dokud něco neobjednám, tak nevím, jak to bude fungovat dál.
– Když už je tam to plánování nákupu, proč si nemůžu naplánovat i datum prvního dodání a musím objednat ihned? Když bych neobjednával a nepotvrzoval hned, mohl bych si s tím hrát a zjistit jak se vše chová, jak mi ubíhá čas do první objednávky apod. Taková “Trial” verze, aby tomu lidi uvěřili, ještě než skutečně objednají.
– Jak je to s cenou? Mám u dalších nákupů garantovanou cenu ze dne objednání? Případně by se mohlo dát nastavit něco jako “Max. cena” přes kterou nepovolím, aby objednávka přetekla. V takových případech bych pak uvítal i nastavení inkasa. Peníze si strhnete sami z účtu, mě chodí zboží a nikdo s ničím neotravuje. Když je to “nudné”, dotáhněte to do detailu. Potřebuju jenom notifikace, že za x dnů mi přijde zboží a bude se strhávat x peněz.
– Chybí hrubé srovnání cen, akce (předpokládám, že přijdou časem). I přes přidanou hodnotu bude podle mně cena rozhodující. Proč myslíte, že mají v supermarketech obrovské cedule AKCE a procenta kolik ušetřím (i když to často není pravda). Když je to nudné a taky nutné zboží, rád bych při nákupu aspoň ušetřil. Klidně budu nakupovat dvě tři značky, podle toho, která je zrovna levnější/v akci. To samo o sobě popírá to, že se periodicky objednává furt to samé. Mohl by být výběr “objednávám tohle NEBO tohle, podle toho, co bude zrovna v den objednávky levnější”. Taky by to mohly vyřešit hromadné slevy. Chce to vyladit poměr mezi ušetřeným časem a ušetřenou cenou. Budu-li vědět, že za nákup nepřeplácím 60 % oproti normálnímu nákupu a bude všechno ostatní fungovat, nebudu mít důvod chodit jinam.
– mohly by mi chodit mailem změny u zboží, které mám na nákupním lístku. Mám trochu obavy, že po nastavení periodického nákupu ztratím kontrolu, dohled nad tím, co mi přijde, kdy a kolik to bude stát. Že prostě zapomenu (i když to je vlastně mým cílem). Předpokládám, že tam máte nějaké notifikační maily “Za 10 / 5 / 1 den odesíláme vaši objednávku, zkontrolujte si, že máte objednáno vše, co potřebujete”. + odkazy “Přesunout objednávku o x dnů” / “Pozastavit objednávku” / “Objednat ihned” / “Zaplatit nyní” apod.
moc díky za skvělé tipy… hodně jich máme sami v plánu, jinak například cena je garantovaná ze dne nákupu, posunutí první dodávky je 100% skvělá myšlenka, tu určitě zapracujeme… a doporučené periody u zboží jsou taky v plánu
Ja tedy nechci subscription. Nechci dalsi handling cehokoliv a uz vubec nechci dalsi hromadu obalovyho materialu, ktery bych musel roztridit a vyvezt do kontejneru.
Chci nakoupit na dlouho dopredu, kazdou polozku nekolikrat (klidne na sest mesicu predem), zato chci vyraznou slevu za objem – a to desitky procent. Drogisticky zbozi je v CR extremne predrazeny, takze konkurence cenou by mohla mit disruptivni potencial.
Pak mi osobne taky chybi pripojeni sortimentu drogerie a lekaren, jako je to bezne v US.
Ja treba to subscription na Amazonu pouzivam.. zrovna treba ty naplne do holiciho strojku tak nakupuji
Nakup na dlouho dopredu,to te bude stat dost cash.Jak to mas vymyslene s dopravnym ? preci jen tyhle polozky jsou dost levne,objemne,tezke ,coz v cene bude delat pomerne hodne za dopravne.Vyrazny objem za slevu – no nevim myslis,ze jsi opravdu schopen ze startu toho zbozi prodavat po kontejnerech ? Neni rok 1993,ale 2013,vseho je prebytek a drogisticke,kosmetika se prodava predevsim v retailech,hypermarketech a velkych sitich drogerii.
Drogisticke zbozi predrazene ? A jak jsi na to prisel ? Procentualne sice mozna ano,ale CZ neni USA,jsme malicky trh.Navic to jestli stoji nejaky sampon 60 nebo 67 si myslim vubec nikdo neresi.
Kebyže žijem sám, tak by som to využíval. Premňa ako typického chlapa (niečo ako El Bunda 😀 ) je kupovanie drogérie otrava, takže by som to určite zúžitkoval. A hlavne nepočúvaj tých, čo ťa odrzádzajú, alebo píšu, že je to blbosť. Choď si za svojím cieľom.
díky!
Já v tom smysl vidím dost velkej. Jsou rodiny, lidi, kteří nemají peníze ani myšlení na to nakoupit na rok dopředu a přesně každý měsíc musí jít i do drogerie pro ubrousky, plenky, laky, šamony, sprcháče, žiletky…. A tohle je přesně pro ně.
máte tam dost málo zastúpené detské pleny. pritom je to ideálny tovar na takýto typ nakupovania.
určitě, databáze produktů je ještě ve stádiu vývoje, produkty budou přibývat
Jako hlavní díru vidím právě tu dobírku, pokud jak říkáte, že je to směrované pro lidi, kteří v práci nekončí ve 4 nebo 5 a nemohou navštívit drogérii, tak kde vemou čas dojít na poštu? Popř. čekat na PPLku? To mi přijde tak trochu z deště pod okap.
mě se líbí ta.. : “Pravdivá DOSTUPNOST!
“Omlouváme se, zboží nám právě došlo” – od nás neuslyšíte. .)
Náhodou to není špatný nápad a kdybych byl hodně zaměstnaný člověk, co nemá čas myslet na kraviny typu “zase mi došli odpadkové sáčky” celkem bych to uvítal. Naštěstí pro mě se o všechno stará má “stará” takže vlastně periodický nákup mám zařízen 🙂
Hezký eshop a držte se dál maximální jednoduchosti. Jen bych dodělal notifikace a vůbec se zaměřil na dlouhodobou práci se zákazníkem