Idealni misto na kancelar:-)

Nemovitosti v USA

Dnes odpoledne jsem se byl podivat na tuto kancelar na prodej:

[photopress:kancl.jpg,full,pp_empty]

LOCATION! LOCATION! LOCATION!

Samozrejme se mi libi lokalita. Primo u plaze. Par minut od meho domu na kole. Uvazuji o rozsireni aktivit v Californii, ale samozrejme se mi moc nechce pracovat znovu z kancelare. Delat z domu ma sve kouzlo. Ale tohle by me donutilo do te kancelare chodit, protoze by to bylo pekne po ruce:-) Mohl bych takto kontrolovat zamestnance nekolikrat denne, aniz bych v te kancelari porad sedel.

Ale financne to moc smysl nedava. Je to hodne drahe kvuli te lokalite. Ale strasne lakave. Mam problemy racionalne uvazovat, kdyz nad timto premyslim:-)))))

Jak se buduje podnikani zalozene na tisicich zakazniku

Podnikani & zivot v USA

Jak jsem jiz psal mam pocit, ze podnikani (manufaktura) zalozene na tisicich zakazniku je jednodussi nez mit par super velkych klientu. Mam s tim osobni zkusenost z IncParadise.com.Na jare roku2003 jsem otevrel prvni miniaturni kancelar a o par mesicu pozdeji najmul prvniho zamestnance. (Do te doby jsem pracoval z domova.) Mel jsem par klientu dnes jich mam tisice.

Jednou ze sluzeb co delame je mail forwarding. Firmy si zalozi firmu v Nevade, a chteji vyuzit nasi adresu pro prijimani posty. Postu jim pak pravidelne preposilame. Podobne sluzby dela hodne firem, ktere maji casto retail location (obchody jako Mailboxes Etc.). Kdyz je nejaky z techto obchodu hodne uspesny tak ma 150-200 klientu. Nektere ty super velke maji kolem 300 klientu (coz je povazovano za hodne). Nas mail forwarding ma dnes pres 1,100 klientu. Jsme asi nejvetsi mail forwarding service ve celem Las Vegas, ale vsechnu praci mi dela jeden jediny zamestnanec, ktereho vyuzivam jeste na jinou praci.

Jde o to, ze jsme vytvorili system, abysme minimalizovali praci spojenou s timto podnikanim. Napriklad zakaznici jsou v USA navykli volat pres telefon a ptat se jestli jim prisla nejaka posta. Kdyz mate 50 zakazniku tak to neni problem. Kdyz jich mate 300 tak uz to je docela problem kdyz vam prumerne pribude 300 telefonu kazdy mesic.

Vyresili jsme to tak, ze kazda obalka co prijde se zada manualne do systemu. Napise od koho ta posta je (napr. letter from Wells Fargo). Klient pak vi, ze to je asi bankovni vypis z banky Wells Fargo. Klientovi se okamzite posle email a upozorni ho na novou postu. Stejna informace se zaznamena na klientove uctu, kam se klient muze zalogovat videt co mu vsechno prislo.

Timto se vyresil problem s telefonaty. Lidi prestali volat. Tem co volaji rekneme at se zaloguji pres jejich ucet, coz je porad rychlejsi nez jit hledat do jejich boxu a zjistovat co jim prislo.

Email co jim prijde s informaci o kazde nove obalce jim take rekne jestli nam dluzi penize na postovne a jak je zaplatit. Take jim to rekne kam bude dopis poslan (jejich adresa). Postupne jsme totiz pridavali dalsi funkce podle toho na co se klienti ptali. Volali treba o tom, kolik maji penez na postovne u nas nebo kam jsme jim dopis poslali. Timto se znovu zmensil pocet otazek a take to slouzi jako kontrola, kdyz klient pokazde vidi tyto dulezite informace.

Ted se klientum posle email kdyz jim vsechnu postu posilame. Klienti si muzou sami nastavit kdy a jak se ma posta odeslat. Zmenit frekvenci odesilani. Nebo treba dat vse na HOLD, abysme nic neposilali kdyz jsou treba na dovolene. Vse automaticky.

Vedel jsem jak toto vymyslet kdyz jsem zacinal? Ne, nemel jsem tuseni. Jen jsem se snazil eliminovat to co nas zdrzovalo a postupne pridavat opatreni, ktera nam takto pomahaji. Mohl bych se rozepsat jaky mame system na nase zakazniky co si zalozi firmu. Je to pres 4,000 zakazniku, kteri maji prumerne 2-3 sluzby, ktere se kazdy rok obnovuji. Znovu jsme resili jak je automaticky upozornovat. Jak resit zakazniky co zmeni email a upozorneni jim treba nechodi, apod. Kazda minuta co se takto usetri znamena obrovske uspory pro firmu.

Ve vysledku to ted vypada jako super business, ale byl to proces, ktery zabral cas ho takto vypracovat. Jen si myslim, ze takto to lze vyresit i v jinych podnikanich a je to relativne jednoduche.

Ocekavaji americti zakaznici co plati malo stejne kvalitni servis jako ti co plati hodne?

Podnikani & zivot v USA

Poslednich par dnu se hodne oteplilo (dnes okolo 25 stupnu celsia), takze to bylo velice kontraproduktivni pro muj pracovni vykon. Krome toho jsem se snazil resit ukoly, ktere jsem jiz delsi dobu okladal, takze jsem nemel cas se podivat na tento blog.

Casto vidim v komentarich spoustu dalsi inspirace, takze musim uznat, ze tento dialogjeurcite oboustranne obohacujici.:-) Napisu par samostatnych clanku jako reakci na to co me zaujalo.

Ocekavaji zakaznici stejny servis bez ohledu na to jestli za nej plati $10nebo $1,000?

Mozna v CR ano, ale v USA ne. V USA jsou zakaznici nauceni, ze: You get what you pay for. Dostanes co sis zaplatil. Podle ceny co zaplati ocekavaji uroven sluzeb a jsou v tomto hodne rozumni. To je taky duvod proc se dari prorazit lidem jako jsem ja. Imigrantum co se ze zacatku neumi ani poradne domluvit. Nabidnete stejnou sluzbu za mene penez a zakaznici ozeli treba i to, ze se s vami budou vybavovat po telefonu. Cim levnejsi jste tim vice si muzete diktovat podminky a zakaznici se nebudou tolik zlobit. Treba u nas ve firme nebereme objednavky a platby kreditnimi kartami po telefonu. Hlavne kvuli tomu, ze to zdrzuje. Vyrizeni objednavky misto 20 minut zabere 40 minut. Mame levne ceny a urcita omezeni komfortu zakazniku. Je to ale nutne pro udrzeni profitability a funguje to.

Hypoteky v USA

Nemovitosti v USA

Financni system na hypoteky je v USA velmi rozvinuty. Ziskat pujcku na koupi domu je velmi jednoduche. Existuje spousta programu, kdy je vyzadovano minimum papirovani (low docs nebo no docs). V podstate pres telefon odpovite na zakladni otazky a banka pripravi dokumenty, ty podepisete a ziskate pujcku.

Downpayment – zakladni splatka
Je velmi obvykle, ze Americani nemaji zadne penize nebo minimum na downpayment kdyz si kupuji novy dum. Kdyz jsem osobne jednal z klienty v Las Vegas a nasel jsem klienta, ktery mel nasetreno treba $5,000-10,000 na koupi domu za $150,000 tak jsem to povazoval za uspech. Vetsina klientu nemela penize vubec nebo max. par tisicovek. Hodne transakci se da strukturovat tak, ze ani zadne penize potreba nejsou (zero percent downpayment). Kdyz ma kupujici dobry kredit tak to neni tezke. Kdyz ma spatny kredit tak to tak jednoduche neni.

Termin pujcky
Vetsina hypotek se dava na 30 let. Dale je hodne obyvkle ziskat tzv. fixed rate na celych tricet let. V tomhle je myslim rozdil oproti Evrope, kde jsem slysel, ze se fixovany urok na 30 let nedava. Takze treba muzete mit urok 6% a celych 30 let se nezmeni.

Pre-payment penalty
Vetsina pujcek je bez pre-payment penalty. Tzn. vezmu si hypoteku na 30 let, ale za rok chci dum prodat. Neni problem. Bance se splati co je dluzne a banka neuctuje zadne uroky navic. Takze muzete refinancovat (menit pujcky kdyz vam nekdo nabidne lepsi podminky) nebo prodavat dum kdykoliv vas napadne.

Cizinci
Jestlize nejste U.S. resident tak muzete v USA nemovitost koupit s hypotekou, ale protoze nemate vybudovany kredit historii tak je nutne mit zhruba 30% na downpayment.
Chcete-li si precist vice (v AJ) o hypotekach v USA tak tady je dobry clanek z vikendovych LA Times.

Jak vydelat $20 milionu dolaru na PPC

Marketing, Predstaveni projektu

Musim se jeste vratit k memu clanku “Dobre provedeny napad jak prodat sluzby na PPC“. Libi se mi tento napad cim dal vice. Myslim si, ze se z toho da vybudovat behem 3 let (maximalne 5 let) firma s obratem min. nekolika milionu dolaru. Optimisticky odhad 20 mil. dolaru.

Proc se mi to libi:

1. Naprosta vetsina PPC konzultantu preferuje velke klienty, kteri utraci velke castky a mohou si dovolit zaplatit par tisic dolaru konzultantum. Jak David Spinar v komentarich napsal, ze u hodne klientu by 13% provize nezaplatila konzultanty, protoze klienti pracuji v oborech, kde se neutrati tolik penez. Davidova reakce me jeste vice povzbudila, protoze verim, ze takto premysli vetsina lidi co se PPC zivi. Zkuste se zamyslet kolik existuje klientu co utraci desitky tisic dolaru mesicne a kolik klientu par stovek? Muj odhad je, ze 5% klientu utraci obrovske castky a 95% klientu par stovek. Na druhou stranu 95% PPC konzultantu bojuje o tech top 5% klientu. Ty cisla tady odhaduji, ale jsem presvedcen ze se velmi blizi pravde. To znamena, ze kdyz se zamerite na ten low-end, ktery nikdo nechce delat, tak mate minimum konkurence a zaroven obrovske mnozstvi potencialnich klientu!

Kolik klientu muzete takto ziskat na trhu jako je USA? Stovky tisic mozna i miliony. Znam firmy co se zameruji na takove okrajove trhy jako web sluzby pro realitni agenty (agentu je v USA zhruba $1 mil.) a vybudovali firmu se sales zhruba $15 mil. Tim jen chci rict, ze Amerika je obrovsky trh. I kdyz delate maly business tak je to muze byt docela hodne slusny business!

2. Kdyz mate business ve kterem se opakuje nejaka cinnost, tak to jde velmi dobre zorganizovat. Jde z toho udelat tovarnu, kdy se kazdy nauci jednu malou cast a tu dokonale dela. Vytvori se velmi dobra efektivita. Ta jeste roste s poctem klientu.

3. Lidi se kterymi jsem to probiral si mysli, ze delat takovy business je otrava! Protoze je tam spousta klientu a jen se otrocky nastavuji kampane, apod. Ale v tom je ta krasa. Musi se to nadelegovat, vymyslet system, postupy a pak uz to jede samo. Jakmile se to jednou namysli tak to pobezi a muze rust temer neomezene.

4. Je mnohem jednodussi pracovat se stovkou drobnych klientu nez s par klienty, kteri prinesou veskery obrat. Kdyz se maly klient nastve tak to firmu vubec neovlivni. Kdyz odejde klient co vam dela 30% obratu tak je to tragedie. Kdyz maji klienti platit par desitek dolaru tak nemate problem s neplatici. Kdyz maji platit par tisic dolaru nebo desitek tisic dolaru tak ten problem budete mit. Dobre zorganizovana firma se stovkami a tisicici zakazniku znamena mene prace nez mala firma s par zakazniky.

5. Tohle je napad, kde nevytvarite nejaky novy trh, ale pokryjete potrebu existujicich zakazniku. A tech zakazniku je hodne. Jde jen o to najit takovou kombinaci, ze klienti nabidku budou milovat. A ja jsem presvedcen, ze ten system co Indove nabizi je k tomu velmi blizko. Da se okopirovat a jeste vylepsit:-) Uz jenom tim, kdyz by byla takova firma v USA a s americany jako customer support tak bude mit mnohnasobnou sanci ziskat vice zakazniku.

Jednavecco me fascinuje je, zese takove napady mohou na verejnosti popsat, ale stejne se najde minimum lidi co by neco takoveho zrealizovalo. Ja to docela chapu. Ne vsichni to vidi takto optimisticky. Ale pro nekoho kdo se seriozne PPC zabyva je mozne takovyto business zacit s minimem nakladu. Testovat a ladit za behu a vybudovat takovyto business s minimem prace!

A jaka je exit strategy?Kdyz by vas takovy business nebavilo po 3-5 letech delat tak ho prodate za 3-5 nasobek rocniho zisku. Dejme tomu 30% zisk z obratu 20 mil. Prodejni cena bude $18-30 milionu dolaru! Jde to zrealizovat za 3-5 let. Ja verim, ze ano.:-)