Poslednich par dnu se hodne oteplilo (dnes okolo 25 stupnu celsia), takze to bylo velice kontraproduktivni pro muj pracovni vykon. Krome toho jsem se snazil resit ukoly, ktere jsem jiz delsi dobu okladal, takze jsem nemel cas se podivat na tento blog.
Casto vidim v komentarich spoustu dalsi inspirace, takze musim uznat, ze tento dialogjeurcite oboustranne obohacujici.:-) Napisu par samostatnych clanku jako reakci na to co me zaujalo.
Ocekavaji zakaznici stejny servis bez ohledu na to jestli za nej plati $10nebo $1,000?
Mozna v CR ano, ale v USA ne. V USA jsou zakaznici nauceni, ze: You get what you pay for. Dostanes co sis zaplatil. Podle ceny co zaplati ocekavaji uroven sluzeb a jsou v tomto hodne rozumni. To je taky duvod proc se dari prorazit lidem jako jsem ja. Imigrantum co se ze zacatku neumi ani poradne domluvit. Nabidnete stejnou sluzbu za mene penez a zakaznici ozeli treba i to, ze se s vami budou vybavovat po telefonu. Cim levnejsi jste tim vice si muzete diktovat podminky a zakaznici se nebudou tolik zlobit. Treba u nas ve firme nebereme objednavky a platby kreditnimi kartami po telefonu. Hlavne kvuli tomu, ze to zdrzuje. Vyrizeni objednavky misto 20 minut zabere 40 minut. Mame levne ceny a urcita omezeni komfortu zakazniku. Je to ale nutne pro udrzeni profitability a funguje to.
Ad Jarek: Samozřejmě případ od případu, vyhovět se samozřejmě snažíme vždy, obÄ�as je samozřejmě nutné zákazníka poslat k Ä�ertu (samozřejmě slušnou formou, aby se jěště těšil na cestu).
Musím ale říci, že se situace pořád zlepšuje, samozřejmě k US zákazníkům to má stále daleko.
Pořád se Ä�lověk uÄ�í něco nového. A je fajn, že tu existuje tahle zpětná vazba. ZaÄ�ínající podnikatelé mají šanci dozvědět se nové věci a korigovat svoje názory podle zkušeností ostatních. Nevím jestli si to takto všichni uvědomují, ale je to neuvěřitelně přínosné a taky to může ušetřit peníze, které by jinak padly na výmýšlení už vymyšleného. Thx.
To Lada.
Ale o tom to je, až podnikatelé pochopí, že pokud nabízejí za větší peníze nadstandart, tak ten nadstandart chci využít a pokud jej nedostanu, budu se zlobit a už k němu nikdy nepůjdu. A ještě samozřejmě poreferuji ostatním jaký to je bídák