Nedavno na me zacala Amy hodne nalehat, ze ji musim zvednout vyplatu. Amy je moje pracovnice, ktera dela customer support (odpovida na telefonaty, emaily a vyrizuje objednavky) pro moje podnikani s koly – xyzbikes.com.
Tak jsem si vzpomnel kolikrat tady v diskuzich zaznelo jak je potreba mit kvalitni lidi a ze je potreba je motivovat nejlepe podilem na zisku nebo nejakym spoluvlastnictvim. Mozna jste si taky vsimli, ze s timto nazorem moc nesouhlasim. V teorii to zni fantasticky. Drive jsem si to taky naivne myslel, ze kazdy kdo bude mit podil na zisku bude mit stejnou motivaci dosahnout uspechu jako mam ja. V praxi jsem zjistil, ze vetsina lidi takovych neni.
Amy mela perfektni motivaci na uspechu (pisu mela, protoze uz se mnou nepracuje). Dostavala $5 z kazdeho prodaneho kola za maloobchodni cenu a $2.50 kdyz byly kola prodany velkoobchodne. Byla to pro ni prace na polovicni uvazek (part time). Pravdepodobne tak na 2-3 hodiny denne. Kazdy den prace spociva ve vyrizeni 10-15 emailu, 10-15 telefonatu a poslat objednavky zabere asi 5 minut.
V lete se prodavalo kol hodne, takze si vydelala klidne $1,600 za mesic. Jenze prisel podzim a prodeje jsou dole. Ale za chvili zacne vanocni sezona a ocekavam, ze prodeje jeste budou dvojnasobne velke nez v nejvetsi spicce v lete (podle zkusenosti z lonskeho roku).
Jenze Amy za mnou prisla, ze ma ted malo penez a ze cekala, ze bude mit vice. Upozornil jsem, ze mame vanocni sezonu tesne pred nami. A ze budou znovu vyborne prodeje. A ze ted muzeme vyuzit cas a vymyslet neco abysme ziskali dalsi objednavky (treba zrovna ty velkoobchodni). Nekdy staci poslat par emailu nebo prijit na nejaky novy zpusob co delat v marketingu. Amy ale mela pocit, ze protoze ted dostava malo penez tak se ji zadna prace navic delat nechce.
Tohle je typicky priklad, ktery mam z vlastnich zkusenosti kdyz nabizim podily na zisku zamestnancum. Kdyz jde vsechno dobre a diky vnejsim okolnostem (sezona, dobre ekonomicke podminky, dobry business model) se prodejum dari, tak je uplne kazdy spokojeny. Ale jakmile dojde k sebemensimu poklesu tak to jsou lide, kteri nejrychleji opousteji lod. Paradoxni je, ze jsem ji presne rekl jake mam prodeje nez jsme se na nasi spolupraci domluvili. Rekl jsem, ze minimalne prodam 100 kol mesicne a kdyz jsou dobre mesice tak mnohonasobne vice. Kdyz jsme spolu zacali delat tak prodeje sly nahoru. Ale po skonceni letni sezony mame pokles. Porad prodavame vice nez to minimum co jsem prezentoval a meli ze zacatku nasi spoluprace. Ale je tam ten pokles a Amy to nenese dobre.
Hodne lidi nevidi ani kousek dopredu. V tomto je obrovsky rozdil mezi zamestnancem a podnikatelem. Podnikatel vi, ze dostane presne co si zaslouzi. Bud hodne, kdyz se vsemu dari, nebo malo, kdyz se nedari. Ale s tim se musi naucit zit a delat vse proto, aby se znovu zacalo darit. Proste to nemuzu vzdat, protoze je zrovna pokles v objednavkach.
To je zajímavá zkušenost, hodně jsem o tom přemýšlel, ale je pravda, že brát na bedra rizika se ne každému líbí, ale uvědomí si tzo až když dojde k propadu prodeje.
To je perfektni pouceni. Taky jsem uvazoval o % … je fakt ze pak clovek ktery je typ "zamestnanec" vnima hodne citlive jakykoliv pokles a sebere ho panika, protoze je zvykly na "jisty" plat. Mozna se vic podelit o rizika by prospelo – davat nejaky mensi plat ktery nezpusobi takovou paniku a mensi cast procent jako "bonus" prave pro tu motivaci(nestavet to cele na % ale ani jen na pevne slozce platu a nic jineho). Samozrejme pak ta rizika castecne prebira podnikatel, ze kdyz se nebude darit bude muset platit i tak ten minimalni plat, ale o tom to asi je…
Johne byl jsi to ty kdo tu psal o tom jak udrzet zamestnance diky 401-K….?Asi bych se ji pokusil udrzeti za cenu jakehosi "preklenovaciho platu".Ani jednou jsi se nezminil ze by jsi s ni nebyl spokojeny.Ty jako podnikatel muzes verit, ze se ti zvedne vanocni prodej.Ona vsak musi verit tobe.
Bohuzel po letech, kdy jsem byl velmi benevolentni prichazim na to, ze kdyz se lidem zvysuje plat tak to neznamena vice vdecnosti, ani pracovitosti a loajality, natoz podnikatelskyho ducha. Bohuzel…A to plati i o primejch podilech na zisku. Jen velmi uzka urcita skupina dlouhodobe vydrzi houpacku podnikani a obcasne stradani… Tato strategie je dobra kdyz clovek zacina a nema na dobry a pravidelny vyplaty. Co podle mne funguje bez vyjimky je pravidlo prisneho a spravedliveho sefa, ktery panuje osvicene kralovsko-diktatorskym stylem, a ktery kdyz je firma nahore, tak dava dle sveho uvazeni a predem daneho klice odmeny a kdyz dobre neni, tak bez milosti reze penize i pracovni mista. To je jeho prace a lidi ho prirozene respektuji… ale nazor nikomu nenutim, jsou to jen vlastni zkusenosti…ze podily nemusi nutne motivovat
jeste jeden postreh… odmenovani procenty je takovy prirozeny filtr, pritahuje do firmy urcite typy, ti kdo nemaji na riziko ze nebude na chleba odpadavaji velmi rychle, ale jak se firma rozviji a prijima, 80% beznejch lidi proste neni na podnikani staveno, chteji mit plat, jistotu a klid… a pravidla, maj prece hypoteky, leasingy a stebetavy manzelky co chtej aby byli doma v sest, maximalne v sedm, nemuzu si pomoct, ale na par principech v Kyiosakim neco je…
zajimavy proti nazor k velkym odmenam:
http://laco.bloguje.cz/471750-seznam-cz-vyplaci-v…
Ja bych do ne-fixniho platu nesel. Nest riziko podnikani je vec majitele ne zamestnancu 🙂 Nejhorsi je, kdyz clovek dela svoji praci jak nejlepe umi, ale bonusy nejsou protoze se firme nedari :-(. No a co s hypotekou, kdo ji bude platiti na podzim?
Já myslim ze je to jinak. Tim ze date zamestnanci % z prodeje nezvysite jeho pracovitost. Jelikoz on si udela uplne stejnou praci jako kdyz ty % nema. Ja bych dal % zamestnanci za to, ze sezene nejakym zpusobem zakazniky ci zvysi prodej a viditelne si firma polepsi. Alespon tedy takto bych to udelal ja, ovsem to neznamena ze je to dobre reseni
Kdybych ji na zacatku rekl, ze si vydela treba $800 mesicne a bude to porad stejne tak by u me stale pracovala. Jenze sama chtela byt "motivovana" a ja jsem si rikal proc to nezkusit. Byla muj prvni affiliate a hledala sama ruzne zpusoby jak prodat vice kol. Takze jsem doufal, ze kdyz bude mit odmenu z fungovani cele firmy tak bude mit motivaci jeste vetsi. A motivaci mela dokud sly prodeje nahoru.
Jinak ja jsem byl s Amy spokojeny, ale vice penez jsem ji davat nechtel v dobe kdy ty prodeje jsou dole. Obzvlast kdyz za mesic to pujde zase nahoru. Proste se mi ten preklenovaci plat davat nechtelo.
Chapu tedy spravne ze vetou: "Amy mela perfektni motivaci na uspechu (pisu mela, protoze uz se mnou nepracuje)" si naznacil, zes ji vyhodil ci ze sama odesla?
Amy by mela byt rada, ze mela takoveho sefa a takhle dobre placenou praci za minimum venovaneho casu. I kdyz nechapu proc odesla pred vanocni sezonou, kdyz si ji rekl, ze bude lepsi nez podzim. Mozna chtela mit jistotu, ze kazdy mesic dostane velky plat bez ohledu na nejakou sezonu.
To Christo999: Presne tak. Osvietený kráľ a diktátor. A pravidlá a istota. To je to, Ä�o zamestnanci oÄ�akávajú.
Na jednu stranu s tebou souhlasím. Věděla že na zimu půjdou prodeje dolů a měla s tím poÄ�ítat. Taky plat až 1,600 dolarů je myslím dostateÄ�ná odměna.
Ale taky to musíš brát z druhého pohledu.
Pokud na tobě byla závislá, tak si jen tak nemohla říct: “Však pak ty příjmy zas půjdou dolů, do té doby to nějak vydržím, třeba si seženu něco dalšího.”
No ale neznám podrobnosti tak nemůžu soudit.
LOL.
To jsem zase trochu přehnal. Asi si změním přezdívku na "grafoman" 😀
Tim, ze budu mit vlastni sklad tak s Amy musim spolupraci skoncit v kazdem pripade. Amy je totiz v Las Vegas a jakmile budu mit sklad v Kalifornii tak me ten customer support bude delat lokalni zamestnanec.
Normalne bych pockal az na zacatek ledna, kdy ten sklad budu mit… Ale kdyz Amy tak hodne tlacila na pridani penez tak jsem toho docela rad vyuzil. Sam od sebe bych ji urcite nevyhodil. Byl jsem s ni spokojeny. Ale tohle bylo ultimatum od ni. A ja nemam rad ultimata. Takze jsem rekl, ze ji pridat nemuzu a ze si to radeji budu delat sam (customer support). Amy rekla OK. Takze jsme se takto dohodli.
Stejne by to muselo takto dohodnout. Drive nebo pozdeji. A priznam se, ze mi to nevadi, ze to tak dopadlo ted.
To Cappy: souhlasim ze to je hodne o komunikaci, ale jak ctu Johna, tak s tim urcite problem nema, ale na druhou stranu nemam rad situaci kdy zamestnanci firmu vydiraj, myslim ze prirozene mira demokracie je úměrná míře chaosu, musi to bejt win win a pripadne mi ze plati, ze se musi velmi peclive hlidat mira diskuse a mira kdy se nediskutuje.
Myslim ze Cappy trefil jednu vec – kdyz zamestnanec nedostane vyplatu, bere za to ze to je chyba zamestnavatele. Je velmi tezky lidem vysvetlit ze i kdyz se pracuje, ze odmena neprichazi, v tom je podle mne ten zasadni rozdil, zamestanec ceka ze kdyz maka, bude odmena, podnikatel vi ze i kdyz maka jako barevnej, tak odmena prijit vubec nemusi… proste se neco dela blbe a "ono" se to neokoti a je potreba to prezit, zmenit, zkusit jinak pockat… atd… no dyt to znate panove
Jinak neupiram, ze je potreba s lidmi komunikovat a vedet kdo je pro firmu nezbytny, koho je potreba udrzet, apod.
Spise jsem chtel rict, ze ty modely zalozene na podilu ze zisku moc dobre nefunguji. Casto je zisk vice zavisly na vnejsich okolnostech (ekonomicke podminky, obdchodni model, apod.) ktere nejde ovlivnit.
Kdyz je firma dobre vymyslena tak slape a nestoji tolik na individualnich lidech.
Souhlas, no nicmene si myslim, ze by se to dalo resit fixnim platem a treba cvtrtletni / pololetni premie, tam uz se sezonni vykyvy ztrati a nejaka motivace je porad.
I kdyz ted nad tim tak premyslim, a myslim, ze zamestnanci proste delaji co se jim rekne a pripadne premie ve forme podilu ze zisku jsou pro ne proste jenom bonus navic tzn neni to motivujici. Motivujici to muze byt jako premie v jednom tymu, kdyz jeden dostane vic a jeden min… no zadny zaver ze mne dneska nevypadne asi… 😉
Mam naprosto stejnou zkusenost. Kdyz nad tim tak premyslim bylo to mou snahou za kazdou cenu usetrit. Resenim je nejspis pridat plat a mozna ctvrtletni odmeny. Z toho vychazi ze nejlepsi motivace zamestnance je obava ze ztraty dobre placeneho mista.
Problém není v motivaci na podílu ze zisku, ale řekl bych spíše v deprimaci z možnostech rozhodování. Protože mohou sice dostávat prémie, ale nemohou-li ovlivnit vývoj firmy, pak je přirozené, že nenesou odpovědnost a tudíž jim je vývoj firmy celkem někde.
ivo: to je hloupe, nikdy tam kde dostavaji zamestnanci premie zavisle na vykonu (firmy, oddeleni nebo jiych samych) nemaji moznost rozhodovat. Za ne rozhoduje majitel nebo exekutiva, ale pokud je vse dobre nastaveno, tak zamestnanec vidi, ze jeho prace se podili na dobrem vysledku a ma tedy primi vliv na svou odmenu. Naopak pokud zamestnanec pracuje skvele a presto jde firma do kopru, tak je problem jinde, zamestnanec bude nespokojen a odejde i kdyby dostaval premie.
Moje zkušenost je, že naprostá většina (víc než těch zmiňovaných 80%) lidí chtějí být zaměstananci, kteří se někam postaví, sednou, něco tam dělají a v ve Ä�tyři mají padla, můžoujít domů a nic neřešit. Maximálně pak někde nadávat, že je všechno drahý, mají malý plat apod. A pak je pár zaměstnanců, kteří jsou ochotni být motivováni, ale pokud nejsou hloupí, tak chtějí být motivováni za to, co sami dokáží ovlivnit – to může být třeba případ obchodníků (něříkám, že dokáží ovlivnit úplně všechno). A ti by měli být motivováni tak, aby neměli omezený strop příjmu. Což v mnoha Ä�eských firmách třeba není (jak jsem pochopil, tak u Johna tenhle problém Amy neměla). Moje kamádka prodává tonery apod. a je úplně jedno, jestli za měsíc prodá za půl mega nebo za Ä�tyři mega – jeji plat je vždy stejný…
Takže ono to s tím odměnováním zaměstnanců z podílu na zisku/tržbách není tak jednoduché. Chce to najít správného Ä�lověka, který tenhle systém a s ním související nejistotu dokáže přijmout a zároveň mít ten samotný systém nastavený dobře.