Ahoj,
mám takový možná jednoduchý dotaz. Měl jsem v úmyslu kontaktovat a případně nakupovat od amerických firem. Jedná se o specifické produkty zejména užívané v … Kontaktoval jsem některé výrobce ( někdy i velkoprodejce ) emailem s návrhem, že bych chtěl jejich výrobky prodávat v Čechách a okolních státech. Ani od jednoho z nich jsem nedostal odpověÄ�.
Ptám se tedy – je pro americké obchodníky email od někoho z Čech tak o niÄ�em, že nepošlou ani odpověÄ�, že nemají zájem nebo jsem zvolil špatnou cestu pro poÄ�áteÄ�ní komunikaci.
Podobnych dotazu mne prislo jiz vice na muj email tak jsem se rozhodl o tom trosku napsat.
V tomto vidim i rozdil mezi podnikanim v USA a CR (mozna cele Evrope). V USA je kazdy hodnoceny za vysledky. Reknete, ze v CR je to taky tak, ale je v tom velky rozdil. V USA je obrovsky tlak na produkovani vysledku. Salesmani musi vice prodat, sefove firem musi dokazat prinest vetsi zisky a na vsechno je hrozne malo casu. To je jedine co nikdo nemame v neomezenem mnozstvi k dispozici. Penize, pracovni sily nebo jinych prostredku je dost. Ale casu neni dost.
Mozna si rikate co tady placam, ale vysvetlim na konkretnim priklade. Temer kazdy den mi nekdo napise na XYZ bikes, podobny email. V 95% to jsou lide z ruznych statu Evropy, sem tam nekdo z Ameriky. Proste email zni: Chci prodavat XYZ kola v “urcite” zemi, apod.
Pritom ja jsem malicka firmicka. Dokazete si predstavit kolik emailu musi dostavat nejake vetsi firmy. Stovky nebo tisice mesicne. A ted jde o to jak je ten email napsany. Kdyby v tom emailu bylo napsano: “Chci koupit 10 kontejneru kol a poslat je do Francie”, tak je to uplne o necem jinem. Na to by reagoval uplne kazdy, protoze vi, ze na tom neco vydela. Samozrejme by tam taky melo byt napsano jakou ma ten clovek kvalifikaci. Nikdo nechce pracovat s amatery nebo lidmi bez zkusenosti (je to ztrata casu). Proste z toho emailu musi byt videt, ze se jedna o zakaznika, ktery je READY, WILLING and ABLE.
- READY – pripraveny zakaznik, ktery vi co dela. Za jakou cenu chce koupit, jake podminky ma, apod.. Proste to ma v hlave poskladane a vi co chce.
- WILLING – Mit odhodlani ten obchod uzavrit. Staci se dohodnout na cene/ terminu, apod. Kdyz to obe strany odsouhlasi tak okamzite posila penize a obchod se uzavira.
- ABLE – to znamena, ze je schopen ten obchod uzavrit. Ze ma penize, ze ma schopnosti vse zaridit. Kdyz nekdo po domluveni vsech podminek rekne, ze musi cekat na souhlas partnera nebo penize od investoru tak je to problem.
Kdyz date partnerovi podezreni, ze to co popisuji nahore nesplnujete, tak vas proste bude ignorovat. A je to naprosto normalni.
Misto posilani emailu s zadosti o ceniky si rovnou namyslete co chcete koupit. Domluvit cenu to uz je smlouvani (negotiating). Mejte jistotu, ze mate penize a vsechno zarizene tak abyste obchod mohli zrealizovat. A taky premyslejte jak ten obchod udelat aby to i pro toho partnera stalo za to.
Uz nekolikrat se mi stalo, ze mi volal zakaznik z CR s zadosti na zalozeni firmy v USA a chtel se mnou mit osobni schuzku. Na zalozeni vydelam asi $89. Muj business je zalozen na tom, ze mame stovky novych klientu kazdy mesic a vse je zautomatizovano a rozdeleno na minuty casu. Jinak bych nic nevydelal. Zkuste si to srovnat s cenami za zakladani firem v CR at mate predstavu, ze to jsou fakt levne sluzby. Ale ta prihoda ma pokracovani. Casto se stalo, ze zakaznik z CR priletel treba do Los Angeles a chtel abych tam prijel autem z Las Vegas (5 hodin autem jedna cesta, v zacpach i vice). Kdyz jsem odmitl prijet tak trval na tom, ze se sejdeme na pul cesty. Hodne lidi jsem nastval, kdyz jsem nebyl ochoten prijet. Doslova nastval, a byli hodne protivni. V USA se vam toto s americkym zakaznikem nestane, protoze kazdy vi hodnotu casu.
Velmi vystizne! Lidi, se kterymi je mozne nakonec uzavrit obchod je jen male procento z tech, co "otravuji" druhe predbeznym pruzkumem aniz by meli opravdovy zajem uzavrit konkretni obchod.
mimochodem Johne, rikala mi manzelka, kdyz byla pred lety v usa, ze tam nepouzivaji rychlovarnou konvici ani depilator,… plati to jeste ? docela prostor na bussines :o)
Spíš trochu nechápu filozofii těch Čechů, co tě tak otravují a pak jsou nasra.. . Hold, každý jsme jiní, a to je dobře.
Já jsem nedávno psal jednomu výrobci do Kanady email, zajímal jsem se o podmínky prodeje jejich výrobků. Trvalo jim to sice skoro měsíc, už jsem myslel, že mě prostě smazali, ale nakonec se ozvali.
Priznejme si to: ono celkove Cesi jsou divni, fakt ze nedokazou u u druhych ocenit hodnotu casu je jen kapka v mori 🙂
Tak depilatory pouzivaji urcite a varny konvice bych si tipnul taky 🙂
Depilator moc nepouzivam:-) A varne konvice jsou v prodeji vsude (v kazde drogerii i obchodnich domech)…
to John: A jak reagují na tyto argumenty zákazníci, které jsi "Doslova nastval"?
JJ, taky mam problem vysvetli zakaznikum, ze osobni odbery nedelam, a mozna vyjimka je az u objednavky za 15 tis a vyse.
Nedokazou pochopit, ze se s nimi nechci nekde schazet, cekat tam na ne, predavat zbozi, inkasovat penize… kdyz tohle vsechno za me udela posta nebo PPL, kterym zaplatim 100 kc. Zatimco ten clovek mi nebude chtit dat 100 kc za to, ze si pro to mohl prijit osobne. On chce prijit osobne aby usetril.
Tak me napadlo, ze jim asi budu rikat, ze osobni predani je za 250kc (tedy o 150 drazsi nez posta)
Docela by me zajimalo jestli se v USA prodavaji remosky. Pokud ne, tak tento cesky vynalez by mohl byt vzhledem k tomu jak se americane pomalu preorientovavaji na k zivotnimu prostredi setrne produkty dobry business.
Uspech remosky v Anglii je spjat s Lady Milenou Grenfell-Baines (mimochodem v Anglii přezdívané Lady Remoska) . Do Anglie se dostala pred valkou jako jedno ze zachranenych zidovskych deti v transportu organizovanem sirem Wintnem (mozna ten pribeh znate) . Po spletitem osudu je nyni pani Milena prislusnici nejvyssich kruhu. Vyrobce remosky sama kontaktovala, kdyz shanela remosku pro svou potrebu a pri te prilezitosti nabidla spolupraci. Diky jejim kontaktum se podarilo vyrobek umistit do katalogu nejvetsi firmy zabyvajici se prodejem a k rozsireni remosky take prispela jeji neunavna propagace remosky pri ruznych prilezitostech. Uspech remosky v Anglii je jejim uspechem. Tato velice cinoroda pani je jednim z nejvyznamejsich krajanu, zijicich v zahranici.
Nekdy potrebujete v podnikani i trochu stesti, a vyrobci remosky to stesti meli. Nicmene pokud nemate prostredky na masivni reklamu (a dle meho by ani masivni reklama nemusela byt uspesna), mohou existovat i jine cesty , jak vyrobek zpropagovat, coz tento pribeh dokazuje.
Ja jsem psal dokonce solidni formou a to papirovy dopis firmam v USA – zadna odpoved.
A to jsem READY, WILLING a ABLE. Myslim si, ze USA ani nevi kde je CR a mysli si ze rakostnici placaji nesmysly a nemaji proste zapotrebi tim se v USA zabyvat tak ten dopis vyhodi. Proste je to pravdepodobne nezajima nebo jsou tak dobri na lokalnim trhu ze nemaji zapotrebi delat expanzi do zahranici. To me hodne stve.
To same pozoruji v Anglii – tam jsou pro zmenu lidi velice pomali, asi jsou tak bohati a maji tak hodne casu, ze nemaji zajem o vubec nic. Tady se tezko lze pak domluvit na nejakem solidnim obchodu.
John Wild: treba byt zdravou mierou "doterný"… treba im napisat ZNOVA s tym ze si ich v minulosti kontaktoval s tym a s tym ci uz maju pre teba nejaku odpoved …
Vidim to tak, ze nikdo nechce ztracet moc cas. Videl jsem to i kdyz jsem kontaktoval vyrobce z Ciny. Kdyz jsem jen poslal email at mi poslou ceny, ze chci dovazet kola do USA, tak na vetsinu jsem nedostal odpoved.
Kdyz jsem udelal zakladni web, poslal email ve kterem jsem vysvetlil co prodavam s linkem na web, popsal jak moje firma funguje a ze chci od nich nakupovat, tak jsem najednou odpovedi dostal. Sem tam je to potreba upravit ten email at to vypada lepe.
Je to jednoduche, neptejte se jestli chteji spolupracovat, napiste rovnou v prvnim emailu, ze chcete do konce ledna udelat objednavku na 10.000 kusu neceho, nebo ze chcete udelat objednavku za $ 500.000 a uvidite jak budou najednou odpovidat… 😉
Pokud ani potom neodpovi, tak jste pro ne priliz maly zakaznik. Pokud to tam nenapisete hned, tak si reknou ze to bude tak mala objednavka, ze jim to nestoji za to.
panove, uvedomme si ze Ceska Republika ma trzni potencial jako jedno vetsi mesto v US – tuhle jsem cetl ze IBM CR dela obrat jako Miami, tak se nedivme…
Ano, to je presne tak jak pise markonius. Je potreba se do toho dostat, zjistit informace, vedet jak se ptat a nezbyva nic jineho nez na tom poradne maknout a stravit hodne hodin se to naucit.
Uctovat navic za osobni odber, apod. vubec nefunguje. Budou vam volat zakaznici s dotazy proc je to drazsi a jeste se budou rozcilovat.
Jednou jsem na Incparadise udelal balicek se sluzbami, ktere zakaznici z CR vzdy potrebuji a jsou odlisne od sluzeb, ktere vyuzivaji zakaznici z USA pro zalozeni firmy. Cena pro CR byla drazsi, napr. cena za DHL do CR je drazsi nez po USA, apod. Tzn. NEMEL jsem vice narazeno. Jen cena byla vetsi protoze toho vice zahrnovala. Nedovedete si predstavit kolik jsem travil casu s klienty z CR vysvetlovanim proc je cena na ceske casti webu drazsi nez na americke. :-)))
To je pravda, uz jsem si to vyzkousel, jednodussi je jim rict ze to nedelam, a jestli se jim to nelibi, at jdou ke konkurenci (která je obvykle drazsi).