Category Archives: Osobni zkusenosti & zivot

Nejvetsi konkurencni vyhoda

Kdyby se me nekdo zeptal co povazuji za nejvetsi konkurencni vyhodu tak je to CAS.

Kdyz nejaka firma zacne s velkym casovym predstihem tak je velmi tezke ji dohnat. Samozrejme za predpokladu, ze delaji vse dobre. Pak je tezke je dohnat i kdyby bylo k dispozici velke mnozstvi penez.

Cas taky znamena zkusenosti. Clovek je schopen se naucit limitovane mnozstvi v urcitem case. Cim vice casu ma tim lepe se zkusenosti zaziji a o to vice urcite oblasti rozumi. Hodne problemu potrebuje hodne casu nez se vyresi. Kdyz se na ne nalije obrovske mnozstvi penez tak to neznamena okamzite nalezeni dobreho reseni. Naopak kdyz se necemu da hodne casu tak ani neni potreba tolik penez. Cas je proste nejdulezitejsi.

Nechci rict, ze se neda konkurovat firmam, ktere jsou jiz zabehle. Ano, da se zacit s novou firmou a dohnat je. Nebo je i prerust. Ale vyzaduje to delat ten business o dost lepe. A hlavne jinak. Nestaci jen kopirovat leadera na trhu. Musi se vymyslet jak delat stejne podnikani jinak a lepe. A ten rozdil musi byt vyrazny. Nestaci neco nabidnout o trosku levneji a myslet si, ze to udela obrovsky rozdil. Vetsinou jen nabidnuti levnejsi ceny nepomuze. Musi se vymyslet neco mnohem lepsiho. Tak aby zakaznici byli skutecne nadseni o kolik je ta vase sluzba nebo produkt lepsi.

Vyhrozujici zakaznici

Kolega mi poslal email s nejakym problemem od zakaznika:

Tohle ti fakt predam, ja bych u te zenske nevydrzel s nervy. Hlavne to jak vyhrozuje. Vubec mam pocit, ze Cesi kdyz se chteji na necem domluvit tak vyhrozuji v domeni, ze tak ziskaji lepsi podminky 🙁

Doopravdy je to rozdil v jednani mezi zakazniky v USA a CR. Amecane nejdrive jdou po dobrem. Jsou nauceni, ze takto se dosahne nejvice. V klidu a po dobrem. Idealne vas jeste pochvali jak perfektni sluzby nabizite a jak jsou spokojeni. Jen po vas chteji, abyste jim pomohl vyresit nejaky problem.

Dokonce se vetsina problemu i takto vyresi. Je to zaklad psychologie. Lide radi pomuzou lidem, kteri jsou na ne slusni. Alespon ja to tak taky mam. Kdyz je na me nekdo hodny tak jsem taky hodny zpet.

Kdyz na me nekdo zacne okamzite rvat a vyhrozovat tak moc pomahat chut nemam. A to stejne vidim na mych zamestnancich. Funguje to tak skoro u kazdeho. Malokdy je vsechno cernobile. A hodne problemu jsou jen nedorozumeni, ktere se daji vyjasnit (nebo najit reseni).

Nejhorsi je, kdyz nejaky zakaznik takto vyhrozuje a vubec nema pravdu.

Nerikam, ze se to v Americe nestava. Taky se to stava, ale ne tak casto. V CR jakoby si skukecne nekteri lidi mysleli, ze takto dosahnou vice. Ale nemyslim si, ze by to fungovalo.

Jednoducha reseni, ktera se nedaji zverejnovat

Hodne problemu nebo situaci ma velmi jednoduche reseni. Nekdy staci opravdu strasne malo a clovek dosahne sveho cile. A to dokonce v situacich, ktere vypadaji, ze jsou strasne slozite.

Jenze ma to hacek. Kdyz bych o tom reseni treba tady na blogu verejne napsal, tak se to pokazi a prestane to fungovat. Najde se vzdycky dost idiotu, kteri si informaci vezmou a nejak ji zneuziji (nebo blbym zpusobem vyuziji). Nebo i staci, ze o necem vi hodne lidi tak to prestane fungovat.

Nekdy mam chut neco napsat, kdyz vidim jak nekdo o necem pochybuje. Mam hroznou chut rict… Hele, staci takhle malo a uvidis, ze to funguje. Jenze vim, ze kdyz to zverejnim tak tu moznost zlikviduji.

Kazdy si musi najit svou cestu. Je potreba neustale zkouset a zjistovat co nejlepe funguje. A pak si najit svuj unikatni zpusob jak vse delat. Radit se v tom moc neda. Kdyz se me nekdo pta na reseni ruznych problemu nebo nazor jestli si myslim, ze neco bude fungovat tak muzu rict jen, ze on sam je klicem k reseni.

Podnikani jako tovarna na penize

Kdyz jsem drive zacinal ruzna podnikani tak jsem si myslel, ze je potreba neustale premyslet jak firmu co nejvice rust. Vydelane penize jsem znovu investoval. Porad jsem premyslel jak ziskat vice zakazniku, jaky marketing delat, jake nove pomucky koupit (pocitace, vybaveni, apod.). Kdyz jsem mel stesti a ziskal dobre zakazky tak jsem vsechny vydelane penize znovu investoval do rustu. Moc jsem nesetril, protoze jsem mel pocit, ze zpusob jak to delam je nejlepsi zpusob jak podnikat. Hodne casto jsem investoval zbytecne. A doslova vyhazoval penize z okna. Mel jsem totiz v hlave pocit, ze to je spravny zpusob jak to ma byt.

Porad jsem nejak doufal, ze se neco obrati. Ze nastane nejaka obrovska zmena, ktera me umozni vydelat obrovske mnozstvi penez najednou. Bud, ze firma strasne vyroste, najde nejaky investor nebo ze firmu prodam.

Proto jsem casto utracel zbytecne. Delal jsem ne vzdy dobra rozhodnoti. Mel jsem v hlave cile, kterymi jsem to moje jednani omlouval.

Kdyz jsem prijel do Las Vegas na konci roku 2001 tak jsem to zkusil delat jinak. Zacinal jsem s malo penezmi. A mel jsem hruzu z toho, ze kdyz neuspeju tak se budu vracet do CR bez penez a bydlet s manzelkou u jejich rodicu:-). V USA byla v roce 2001 zrovna ekonomicka recese. Vse co melo souvislost se softwarem a Internetem (coz byl tehdy muj obor) bylo v uplne depresi. Tohle vsechno prispelo k me extremni opatrnosti. I kdyz jsem zacinal v uplne novych oborech tak jsem hned od zacatku chtel z firem dostat co nejvice penez. Do podnikani jsem investoval jen minimum. Jen to naprosto nezbytne. Nad kazdym nakladem jsem premyslel. A delal jsem to az skoro do extremu. Cekal jsem na to, az firma vydela $100, abych do ni investoval $20 (treba za placeny hosting misto free hostingu zdarma). Pracoval jsem z domu, abych usetril naklady. Malou kancelar za 400 dolaru mesicne jsem pronajmul az kdyz firma vydelavala mesicne 3-4 tisice dolaru. A to jsem mel jeste pocit, ze riskuji. Ze tech 400 dolaru je dost velky naklad. Byl jsem az paranoidni v tom, jak jsem cekal co se vsechno muze pokazit. A premyslel jsem neustale jak co nejvice usetrit ve firme a minimalizovat rizika. Kdyz jsem koupil prvni kancelar tak jsem jen pracoval na tom at splatim pujcky at mam mininalni mesicni naklady. Kdyz jsem mel pocit, ze muj cas neprinese dostatecna vylepseni v prinosu penez tak jsem radeji venoval cas rozjeti neceho noveho. Porad jsem premyslel co se muze pokazit a co budu delat kdyz se to stanu. Chtel jsem byt na vse pripraveny. Ja vim, ze jsem uz o techto zacatcich psal. Ale tady se zameruji na jiny pohled. Proste na tu zmenu mysleni jak k podnikani pristupovat.

Podnikani nebylo najednou zpusob jak vybudovat nejaky sen, ktery zmeni muj zivot nekdy v budoucnu, protoze vydelam moc penez. Nebyla to sazka v pokeru (all in), kde bych venoval vsechny penize a cas jedne veci a cekal na obrovskou vyhru. Podnikani muselo byt zpusobem jak vydelavat penize okamzite a dlouhodobe. Tak aby mne mohlo okamzite zivit, umoznit setrit na horsi casy a investovat , abych se zabezpecil i kdyby se prestalo jednou darit. Cilem bylo aby vetsina penez mohla jit mimo firmu a nemuselo se vse investoval do firmy. Proste podnikani se muselo stat tovarnou na penize. A to hned. Bud neco zacne vydelavat hned s moji min. investici (kdy vse udelam narychlo a nedokonale). Nebo to nestoji ani za to vice rozvijet a vylepsovat. A kdyz to zacne vydelavat tak se penize nejenom pouziji na rozvoj, ale hlavne na investice. Podnikani se musi stat zpusobem, ktery me pomuze nejrychleji se maximalne zabezpecit. Bez toho abych cekal na nejaky zazrak. Musi to tak fungovat nejlepe hned s minimalnim rizikem. Kdyz by to tak nemelo fungovat, tak radeji vymyslim jine podnikani. Proste jasna pravidla ze kterych nejsem ochotny uhnout ani o pid. Zadne vymluvy, ze se to jednou zlepsi. Zadna velka rizika. Proste vymyslet co nejjednodussi zpusob, ktery bude fungovat.

Nerikam, ze to kazdy musi delat presne jak ja. Ja jsem sel skutecne do extremu. Ale jako zpusob mysleni to doporucuji.

Tak k tomu musim znovu neco napsat – rozdily podnikani CR a USA

Podnikani v CR a USA ma sve vyznamne rozdily. Dnes jsem si to zase uvedomil pri komunikaci s jednim potencialnim zakaznikem.

Jedna se moje podnikani na zakladani firem – IncParadise.

USA: 99% zakazniku mame z USA. O vetsine ani nevim. Zakladame stovky firem. Kdyz od nejakeho zakaznika slysim tak je to kvuli necemu vaznemu. Treba se nekde neco pokazi (nekdo udela preklep v nazvu firmy) a pak se resi jak to spravit. Jsme levni ($89 + stani poplatek za zalozeni firmy), delame vse rychle, resime velke mnozstvi objednavek a vsechno slape jako po masle. Zakaznici to vi a radi nas vyuzivaji. Take vi, ze se jim nesnazime prodat nic co nepotrebuji a mame prehledne ceny (rozepsane do detailu s moznosti vybrat si jen presne co potrebuji). Takze doporucuji dalsi zakazniky. Diky tomu jsme jednim z nejvetsich zakladatelu firem v Nevade.

Po tom co nas web byl zablokovan v Google jsem mel obavu, ze treba zkrachujeme. SEO jsem vzdy povazoval za hlavni pricinu uspechu. Jina reklama me nikdy poradne nefungovala, takze jsem krome SEO nic seriozne nedelal. Ale IncParadise jen v Google na 50+ strance na dulezita klicova slova (na ktera byval na prvnich mistech) a porad fungujeme uspesne dal. Referrals = doporuceni od stavajicich zakazniku delaji vetsinu objednavek. Z toho mam obrovskou radost a vidim, ze asi neco delame dobre. Je to fantasticke, ze se na tom da podnikani postavit. Ziskavat vetsinu objednavek na doporuceni od stavajicich klientu. Ze se da vybudovat momentum a ridit firmu bez investovani do reklamy. Ja povazji vetsinu reklamy za vyhazovani penez. A kdyz chci aby firma byla ziskova tak se penize vyhazovat nesmi.

CR: Porovnam to s CR. Nechci ted krivdit a uplne generalizovat. Existuji vyjimky. A obzvlast v posledni dobe po vydani me knihy o podnikani se mnozi vice ceskych zakazniku, kteri jsou podobni jakok ti americti. Moc o nich nevim a vidim, ze firmy zakladaji. Ale porad to jsou vice vyjimky. Se zakazniky z CR to vetsinou funguje nasledovne. Za prve je jich strasne malo a neni z nich temer zadny business. Tim to zacina, ale dulezitejsi je jak ten obchodni vztah funguje. Hodne transakci je totiz dost narocnych.

Prvni podezrela vec je, ze jsme tak levni. Cesti zakaznici si mysli, ze to je nejaky podvod. Zavolaji mne na mobil a ptaji se me jestli to je podvod. Tohle nechapu. Kdybych byl podvodnik tak co na to odpovim? Ne, nebojte se neni to podvod? A oni se uklidni? Tohle me pripada tak strasne stupidni, ze me to nasere kdykoliv me takto nekdo zavola. Nasere me to kvuli tomu, ze ztracim cas presvedcovanim, ze nejsem podvodnik. Ani nevim jak to mam delat.

Dalsi podezrela vec je, ze nechceme kopie pasu, kopie dokladu nebo notarska razitka na zalozeni firmy. Oni jsou na to zvykli. Ja vysvetluji, ze v USA to funguje trosku jinak, takze to co se vyplni do papiru na zalozeni firmy se povazuje za pravdive. Informace se nijak neoveruji. Na druhe strane telefonu citim neduveru, mlceni nebo odpoved jako tuto: “To se mi moc nezda, ze by to tak melo byt”. Znovu si rikam proboha proc musim tohle vysvetlovat po tom co jsme zalozili pres 6 tisic firem a jeste me ani nikdo neveri!!!

Velmi casto maji mylne informace od ruznych zprostredkovatelu z CR, kteri nabizeji stejne zalozeni firmy za mnohonasobne castky. A aby obhajili cenu tak k tomu pridaji ruzne bullshity. Jakoze bez problemu na dalku zalozi bankovni ucty, ze americke firmy nemusi platit zadne dane, apod. Tito klienti me pak neveri me kdyz jim rikam, ze to tak doslova nefunguje. Mam pocit, ze ti zakaznici radeji veri nesmyslum.

Uplne nejhorsi je kdyz nekdo zavola a do telefonu rovnou rekne jak chce sidit dane, schovat majetek pred dluzniky nebo neco podobneho. A at mu poradim. Jak si nekdo muze myslet, ze za $89 budu vubec riskovat byt do neceho podobneho byt zapojen. Kdyz takto pomuzu nekomu udelat neco nelegalniho tak se muzu dostat do problemu, ktere za to vubec nestoji. Tohle se skutecne v USA nestava. Lidi maji mnohem lepsi pravni povedomi. A kdyz nekdo dela neco nelegalniho (treba schovava penize pred svou manzelkou se kterou se chce rozvest) tak to dela chytre. Nikde o tom nezmini ani slovo. Zalozi si firmu a vse si udela. Kdyz by mi rekl co chce delat tak jsem spoluucastnikem toho jeho nelegalniho cinu. Hodne lidem z CR toto nedochazi. Kdyz reknu, ze jim nemuzu pomoci tak se vetsinou nastvu, ze mam spatny zakaznicky servis. Ani ja s nimi nechci mit nic spolecneho, ale nekdy tato otazka prijde az po 20 minutach na telefonu. A pak jen lituji ztraceneho casu.

Pak se porad najde dost lidi, kteri zavolaji treba 10x v rozmezi trech mesicu a porad se ptaji na stejne otazky. Kdyz odpovidam na paty telefonat tak se modlim at si to nekam napisou a nevolaji znova. Nebo lepe at si to prectou na webu. To se jim nechce, tak mi napisou, ze mam vylepsit design, protoze web je neprehledny (to tady mame hodne casto toto tema, ze???). Zrovna dneska jsem to dostal od ceskeho potencialniho zakaznika co chce abych mu zavolal. Do emailu rovnou napsal, ze ma otazky a ze web je totalni mess. Rikal jsem si, ze bych mel takovym zakaznikum uctovat poplatek za konzultaci (protoze takto to mam na strankach pro ceske zakazniky uvedene), abych si ten design mohl nechat predelat. Ono davat nejake konzultace zdarma neni zadny muj job. Nekdy to delam, kdyz me nekdo pozada, ale tohle je hodne demotivujici. Mozna jsem uz moc zvykly na americke pomery, kde by zakaznik zacal spise takto: “Ocenuji, ze mas na me cas misto a muzes mi to trosku vysvetlit misto toho aby mi to vysvetloval nejaky zamestnanec co pro tebe pracuje “. Nez zacit email s kritikou webu, protoze se mu nechce nic cist. Takze ja jako osobni asistent bych ho tim mohl provest, abych si tech 89 dolaru zaslouzil. Samozrejme moji zamestnanci pomahaji a ja vylepsuji co se da. Ale nekteri lidi v CR nechapou, ze mozna je lepsi nejdrive jit normalnimi kanaly a az kdyz jsem zoufaly a nikdo mi neni schopen pomoci nebo je to nejaka specialita. Az teprve pak se vyplati obracet se na nekoho kdo tu firmu ridi. Cas je draha komodita a kdyz nekomu nejakou konzultaci delam tak to je doopravdy laskavost treba kvuli tomu, ze je mym ctenarem. Ale ne jako sluzbu, protoze si ten clovek mysli, ze muj web nestoji za nic.

Ja tomuhle fakt nerozumim. Kazdy si prece muze vybrat s kym se rozhodne pracovat. Vezmu priklad sam od sebe. Ve skladu spotrebujeme obrovske mnozstvi nalepek (na ktere se tiskne z tiskarny). Objednavam je od firmy, ktera ma nejlepsi ceny, ale nemaji ani online objednavku. Musi se jim poslat email co chci. Oni mi zavolaji a ja jim zaplatim pres telefon. Maji nejlepsi ceny, maji super rychly servis a rychle dodani. V zivote by me nenapadlo jim rikat at si predelaji web nebo zpusob objednavani. Ano ten web neni zadny zazrak. Je jak z roku 1995. Ono to ma pro ne asi nejaky smysl a kdyby mne to nevyhovovalo tak jdu nekam jinam. Tech firem se kterymi muzu pracovat je na vyber stovky. Naprosto jednoduche. Neni potreba nic moc resit. To stejne s tim, kdyz se mi zda neco podezrele, proste jdu do jine firmy. Ani se nebudu namahat jim telefonovat. Proc taky. Zacit nejaky obchodni vztah tim, ze jim reknu, ze maji strasny zpusob prace nebo web neni uplne nejlepsi napad.

No, uz dost stezovani si. V USA jsou problemy s podnikanim taky. Ale jinaciho charakteru. V CR mi pripada, ze ma kazdy v rukach strasne moc casu a pak ho takto plytva. V USA se musi udelat rozhodnuti rychle a ” GET THE JOB DONE”. Proste nezbyva moc casu na ruzne sracky okolo. Najit duveryhodne dodavatele, najit levne reseni, vse vyridit a jit dal. A v tom procesu se snazit nebyt moc velky vysirac, aby mi lidi vyhoveli vstric.

Ale musim uznat, ze to uz je asi i ve me a vy ctenari memu pohledu ani nemusite rozumet. Mozna jsem uz mnohem vice naladen na americky styl podnikani nez ten cesky. Takze to co mi pripada jako problem vam pripada jako naprosto normalni realita se kterou jste zvykli pracovat v CR. A kdybyste zacali podnikat v USA tak narazite na jine problemy se kterymi se ja umim vyporadat, ale pro lidi z ceskeho prostredi by pripadali jako neprekonatelne prekazky. Faktem je, ze mne ten americky zpusob podnikani pripada skutecne jednoduchy. Jednoduchy na podnikani. Jednoduchy na vydelavani penez. Jednoduchy na pravidla podle kterych se to ridi. Efektivni na cas a vlozenou energii.

Nekdy premyslim jak dlouho jeste muzu psat tento blog. Protoze se musim cim dal vice vzdalovat “normalu” v CR a nektere nazory musi byt cim dal mene pochopitelne pro ctenare, ktery ma pouze zkusenosti z CR. No uvidime podle komentaru, ze?:-)