Na muj business s koly v soucasnosti vyuzivam tzv. fulfillment company. Skladuji pro me kola a kdyz jim emailem poslu objednavky tak je rozesilaji primo zakaznikum. Vetsinou jsem to tady chvalil, protoze mne to umoznuje ridit tento business bez vlastnich zamestnancu a temer jako ciste internetove podnikani. Muzu cestovat po svete, staci byt na Internetu a posilat objednavky emailem. Nemusim mit lidi, kteri vylozi kontejner nebo poslou kolo Fedexem. Fulfillment firma se o vse postara. Navic je to dost levne. Pro zacinajici firmy je to urcite levnejsi nez mit vlastni sklad a zamestnance.

Vyuzivat fulfillment firmu ma, ale take sve nevyhody.

1. Reseni reklamaci & vracene zasilky. Nejsem schopen moji fulfillment firmu naucit, aby mi alespon poslali email, ze se nejake kolo vratilo. Staci, ze zakaznik napise spatnou adresu a kolo se vrati. Ale dokud se nam zakaznik sam neozve tak se o tom nedozvime. Prijedu pak do jejich skladu a vidim jak se na ruznych mistech vali krabice s koly, ktere byly vracene a nikdo presne nevi proc tam jsou.

2. Reseni neobvyklych situaci. Cinani mi poslali dva kontejnery s koly, ale nejakym omylem mi zapomneli oznacit krabice cislem modelem kola. Dali tam jen barveny kod. Ja vim, ze v prvnim kontejneru je jeden typ kola a v druhem druhy typ. Kdyz se vylozi nejprve jeden kontejner a oznaci se krabice tak se problem vyresi. Pak se vylozi druhy kontejner a oznaci se krabice s nalekou druheho modelu. Moje fulfillment firma vylozi oboji najednou. Z jednoducheho problemu se stava slozity.

3. Skladovani. Na kazde krabici mam velke sipky a napis jak se maji kola skladovat. Kdykoliv prijdu do jejich skladu tak vidim, ze spousta krabic je obracene nebo naskladane na sobe, takze se kola nici jeste nez se poslou zakaznikum. Tohle je hodne frustrujici.

Nejhorsi na tom je ten pocit bezmocnosti. Jednam totiz s velmi slusnymi a prijemnymi lidmi. Kdyz prijedu osobne tak mne vzdy naslibuji co vsechno udelaji. Odjizdim s dobrym pocitem a pak zjistim, ze se nic nezmenilo. Asi take hraje roli to, ze muj produkt je az moc slozity. Je totiz rozdil rozesilat treba balicky s cajem, tricka nebo kola.

Tohle je budova mych snu (kancelare a sklad na kola). Je to ve vyborne lokalite. Muze to byt krasny showroom i vyborny sklad pro kola.

Nedalo mne to a napsal jsem tzv. offer. Je to neco jako smlouva o koupi ve ktere napisu vsechny podminky a cenu jakou si predstavuji. Navrhl jsem o dost nizsi cenu nez za kterou to nabizeji. Kdyby na to nahodou pristoupili tak to pro me vyhodne. Za zkousku se nic neda. Sklad bych kupovat nemel a krasne jsem si to vysvetlil v tomto clanku.

Ale zkousim nad tim premyslet i obracene. Jak to udelat, abych velmi dobre vydelavat tim, ze ten sklad koupim. Ted se mi vyplaci lepe outsourcovat sklad a posilani kol. Mam prumerne 500-1000 kol na sklade. Ale v okamziku kdy budu mit treba 4000-5000 kol na sklade tak se to meni. Bude pak vyhodnejsi mit vlastni sklad. A zrovna me chytl takovy optimismus, ze bych to dokazal vymyslet, abych tech vetsich prodeju dosahl.

Nedavno jsem psal o tom, jak moje fulfillment firma prestala umoznovat osobni odber pro objednana kola. V srpnu jsem mel pres 30% obratu od zakazniku, kteri si chteli pro kolo prijit osobne. Hledal jsem reseni a ted ho mam. Podarilo se mi navazat spolupraci s jednou prodejnou kol.

Nekdy me to az desi jak lze vsechno vyresit. Jen clovek nesmi byt liny to zkusit zardit. Zvednout telefon, poslat emaily a zkouset. Staci prijit na nejake teoreticke reseni a pak zkouset jestli to bude fungovat. Moznosti jak ridit nejaky business je hodne.

Takze navazal jsem spolupraci s timto obchodem. Dneska jsem jim dodal kola. Zakaznici zaplati navic $15 za profesionalni slozeni kola, ktere provedou technici obchodu. Zadnou dalsi provizi platit nemusim. Kola budeme prodavat pouze slozena.

Ale meli jednou podminku. Nechteji aby XYZ kola byla vystavena primo v showroomu. Maji totiz strach, ze by ztratili zakazniky, kteri by nomalne kupovali jejich draha kola ($250-$400). To mi ale moc nevadi. Jsem zvedavy jak to bude fungovat. Bude to dobra zkusenost.

Takhle vypadaji krabice s koly, ktere cestovaly k zakaznikum, po ceste se znicily a FedEx je poslal zpet. Nastesti techto pripadu neni zas tak moc.

Ale vzdycky kdyz to vidim tak se zdesim. Objednavam cim dal pevnejsi krabice z Ciny, ktere stoji docela dost penez navic. U pristich zasilek by to snad melo byt lepsi.

Hodne taky zalezi na tom kam je krabice poslana. Staci aby na urcite ceste byl nejaky uzel Fedexu nebo ridic, ktery neni opatrny a velmi casto tam dochazi k poskozeni zasilek.

Zajimave je, ze i kdyz krabice vypadaji naprosto priserne tak kola nejsou v podstate vubec poskozena. Prodal jsem totiz jednomu cloveku za $30 kus at si je spravi. Jedine co bylo poskozene jsou blatniky. Ty stacilo oddelat a zbytek kola byl v poradku (sem tam nejaky skrabanec nebo chybejici drobne soucastky, ale celkem nic vazneho).

Tak jsem si naplanoval kdy mam objednat dalsi kola, abych byl pripraven na vanocni sezonu. V minulosti jsem mel problem, ze kola byla hodne casto vyprodana. Podle minulych objednavek vim, ze to cinske tovarne trvalo 3.5 mesice dodat kola. Zahrnuje to cas na vyrobu, dopravulodi do USA, vcetne dopravy kontejneru ke mne do skladu.

Minuly tyden mne prisel uz prvni tento vanocni kontejner. Nekolik dalsich dodavek prijde pristi tyden. Misto 3.5 mesicu to najednou vzalo pouze 1.5 mesice. Je to trosku cara pres rozpocet. Platim totiz za skladovani kazdeho kola a dva mesice navic ve skladovani znamena docela dost penez. Ale je to dalsi zkusenost. Leto je totiz sezona kdy maji v Cine mene objednavek, takze vsechno vyrabeji rychleji.

Jen cekam kdy se v tom skladu uplne zhrozi. Zabiram jim tam totiz cim dal vice mista. Mozna uz ted jsem asi jejich nejvetsi zakaznik. Ale to jeste nevidelikolik kol jim jestebehem par tydnu prijde:-).Vetsina ostatnich firem v tomto skladu rozesila male vyrobky. Prodavaji treba tricka, kosmetiku nebo caje. Alespon to jsem videl, kdyz jsem tam byl osobne. Moje velke baliky s koly zaberou docela dost mista:-).