Category Archives: Shipito

Zatim moje nejuspesnejsi firma v USA. Napad vznikl nahodou a tady na blogu jsem popisoval zacatky. Nikdy jsem netusil jak se to muze rozjet.

Nova kreditni karta v akci

Zacal jsem pouzivat jednu z novych kreditnich karet. Dal jsem ji me pracovnici at s ni udela Asistovane nakupy pro Shipito. Jeste nez jsem stihl dojet domu z kancelare tak volaji z banky. Jejich fraud department chtel overit jestli karta neni zneuzita. Potebuji se zeptat jestli transakce byli skutecne autorizovane.

Pani na telefonu se me pta na transakce z dneska:

Apple – dva tisice dolaru
HP – tisic osm set dolaru
Abercrombie … castka
HomeDepot Online… castka
+ dalsich 10 obchodu.

Vsechny nakupy zrealizovne behem 1-2 hodin dnes odpoledne. Na karte utraceno pres deset tisic dolaru.

Skoro me to az bylo hloupe. Dostanu novou kartu a behem jednoho dne proutracim tolik penez:-). Co si asi pani z banky myslela. Nebo je to ten spravny konzumni americky model? 🙂

Neexistuje prumerny clovek. Rozdelte si zakazniky do skupin.

Seth Godin v dnesnim svem prispevku na blogu jeste mnohem lepe popsal co jsem se snazil vysvetlit tady.Volne jsem prelozil par myslenek.

Pise ze typicky american koupi jednu knihu rocne. Jenze neexistuje neco jako typicky american. Prumer o nicem nevypovida. Nekteri lide nekoupi ani jednu knihu rocne a nekteri jich koupi 400 (jako Seth). Takze kdyz se snazite najit nejlepsi strategii jake sluzby nabidnout, jake nastavit ceny tak se nesnazte toto delat pro ten prumer. Rozdelte si klienty do skupin a pak to zacne byt jednodussi.

Presne tohle jsme pred nejakou dobou udelali na Shipito. Mame klienty, kterim prijde jeden balik a tim to skonci. Ale mame i klienty, kterym prijde sto baliku mesicne.

Abysme se v tom vyznali kdo je kdo tak jsme klientu priradili status.

Silver – top 2o% zakazniku
Gold – top 2% zakazniku
Diamond – top 50 zakazniku.

Kdyz zakaznik telefonuje, posle email nebo s jeho uctem pracujeme tak vidime, ze se treba jedna o zlateho zakaznika. On to vidi i zakaznik sam primo na svem ucte jaky ma status. Kdyz premyslime o zmenach, sluzbach, cenach tak se divame presne na zakazniky pres tyto skupiny. Pripravujeme i ruzne vyhody. Zatim se to nestihlo udelat. Ale zajimave je, ze hodne lidi je rado jen za ten samotny status. Treba me poslou email jak jsou hrdi, ze dosahli zlateho statusu.

Z komentaru: strategie na rozvoj firmy

Z komentaru o clanku o Shipito.

Rada 1. Takhle nad tim premyslim a snazim se skutecne, aby jsme meli co nejvice zakazniku pres ty doporuceni (Word of mouth). Kdyz mi pred par lety Google zablokoval IncParadise tak to bylo to co nas drzelo nad vodou. Tehdy jsem byl presvedcen, ze vetsinou objednavek mame jen diky SEO a Google. Kdyz byl web zablokovan tak se mi otevreli oci. Zjistil jsem, ze vetsinu objednavek mame hlavne pres ty doporuceni od ostatnich zakazniku. Skutecne to funguje a je to nejlepsi zpusob jak zakazniky ziskat. Jakakoliv jina reklama se muze zahrabat.

Rada 2. Pro prodej firmy je skutecne nejlepsi prodat v okamziku kdy to jde nahoru a nejsou videt slabiny. Kazde podnikani jednou prijde do vrcholu a pak treba zacne klesat. Prodat je nejlepsi kdyz se jde nahoru. Ale ted je otazka jestli to skutecne stoji za to. Mohl bych rozjet neco dalsiho. Urcite bych neco vymyslel. Ale pocitove nevim jestli by se mi to ted chtelo udelat. Je lepsi budovat firmu, ktera je na “cely zivot”? Nebo budovat na prodej? Kazdy z tech cilu vyzaduje trosku jinou strategii. Me treba vice lakat poplatit dluhy (a nemit zadny najem/naklad na nemovitosti ve kterych podnikam) nez treba nejak jeste vice riskovat a rozjizdet megalomanske plany.

Update z prvniho ctvrleti

Slozili jsme posledni ctyri regaly do soucasneho skladu, kde provozujeme Shipito. Zasoby kol jsou uz delsi dobu presunuty do noveho skladu. Posledni misto zaplnuji zasilky.

Tuhle ulicku jsme vytvorili pred mesicem. Odvazeli jsme odtud kola do vedlejsiho skladu.

Par tydnu po presunu jsme tam postavili regaly.

Ty jsou dnes uz temer zaplnene.

Novy sklad jeste ceka na par dodelavek. Svetla, elektricke zasuvky a sit na pocitace. Mame jeste par tydnu cas na nachystani nez tam bude nutne taky zacit skladovat baliky. Blizi se to.

Shodou okolnosti prave dnes nam instaluji svetla.

Posledniho pul roku zaziva Shipito brutalni rust. Pred koncem roku jsem myslel, ze to je vse diky vanocni sezone. Pokracovalo to, ale dale. Myslim, ze se to ale trosicku zacina zpomalovat. Je to tezke rici a s napetim to sleduji.

Kdyby totiz zustal stejny rust jako jsme meli za posledniho pul roku tak do 10 mesicu je i druhy (novy) sklad kompletne plny. To je relativne desiva predstava.

Fotky z kazdodenni dodavky baliku

Nove krabice, ktere kupujeme na konsolidace. Jakmile baliky spojime tak je prebalime do vetsi krabice. Tohle je mnozstvi krabic, ktere vystaci na 14 dnu. Kartonove krabice kupujeme po paletach.

Staci kdyz se podivam na statistiky co bylo pred rokem. Treba zrovna duben. Letos nam trvalo jen 4 dny prekonat mnozstvi prijatych a odeslanych baliku, ktere jsme pred rokem zpracovavali cely mesic!

A uprimne nemam pocit, ze bysme se pred tim rokem nejak flakali. Tehdy jsem si myslel, ze prace je hodne. Ale s s tim kolik toho je dnes se to neda srovnat.

Co nas ceka v budoucnosti to nevim. Sem tam mam nejake silene sny, kdy se me zda o zaplave baliku a neskutecnych pozadavcich klientu. Ze snu se nemuzu probudit a porad dokola musim opakovat nejaky ukon. Ty sny, ale byly asi kvuli alergiim (zacala sezona), ze se me spatne spalo. 🙂

Ale pravdou je, ze se rapidne zvysuji pozadavky na to, abysme fungovali jako dobre promazany stroj. Staci aby se trosku neco zadrhlo a hned je pomalu katastrofa. Treba nejaka technicka zavada, problem s pocitacem a hned dochazi ke zpozdeni. Zpozdeni se tezko dohaneji. At uz delame nebo ne tak privezou dalsi baliky a musime je zpracovat. Vetsinu problemu vyresime. Prijde se pracovat v nedeli nebo se pracuje dele. Mame treba nachystane pocitace v rezerve. Jeden prestane fungovat a je to jako na zavodech Formule 1. Dobehne se pro novy pocitac, ktery ma vse jiz nainstalovano a jen se prehodi ve skladu. Az potom se do detailu zjistuje co se stalo. Takto mame do rezervy temer vse. Kazda minuta casu hraje roli. Nemuzeme si dovolit treba ztratit par hodin nejakym zkoumanim co se stalo. Jde o to, ze zakazniky to ani nezajima, co se kazdy den resi. Hlavni je at je vsechno hotove. Nekdy to je docela napinave. Kdo by si to myslel u podnikani jako je posilani baliku bude tolik vzruseni.

iPad je tady

UPS dovezl prvni objednavky s iPady.

Jeden mam navic. Takze jsem to musel otevrit, abych se presvedcil na vlastni oci. Jsem prvni cech co otevrel krabici s iPadem? 🙂

Chirurgicky jsem opatrne otevrel zatavenou folii. Chci ten iPad nekomu prodat.

A skutecne tam uvnitr bylo co jsem hledal.

Vse je jednoduche, pekne a elegatni.

V navodu na prvni strance jsem se dozvedel kde zmacknout tlacitko na zapnuti.

Zapnul jsem a reklo me to at se pripojim do iTunes jako prvni vec. Bez toho to nejde dal. V tom okamziku jsem se na to vykaslal. Kdo chce tento iPad?