Category Archives: Shipito

Zatim moje nejuspesnejsi firma v USA. Napad vznikl nahodou a tady na blogu jsem popisoval zacatky. Nikdy jsem netusil jak se to muze rozjet.

Hromadne pohovory

Podnikani & zivot v USA, Shipito

Zacali jsme delat hromadne pohovory (po inspiraci z knizky o Zappos). Je to totiz nejrychlejsi zpusob jak vybrat nove zamestnance. Nejdrive se vsem zajemcu vysvetli co delame. Ukazeme jim prezentaci. Povykladame o tom jak jsme zacali. Jak fungujeme. A jake to je u nas pracovat (co se ocekava, ceho si cenime na zamestnancich, apod.).

Po 20 minutove prezentaci se pak s kazdym zamestnancem individualne bavim ja, s dalsim office manager, s dalsim warehouse manager a po chvili se to prostrida. Udelali jsme to tri minuty na kazdy pohovor. Melo to dynamiku a pohovory se udelali velmi rychle.

Me asi nejvice na normalnich pohovorech unavuje vysvetlovat stale dokola to stejne. Nebo i poslouchat, kdyz jsem je delal s nekym. Proto jsem je v posledni dobe radeji nedelal. Ale zaroven jsem chtel mit nejake slovo v tom koho vybrat. Takze toto je perfektni reseni. Po te prezentaci mam sanci se s kazdym individualne pobavit. Za 30 minut poznam 10 lidi. Pak porovname poznamky mezi sebou a rozhodneme. Ono se to nezda, ale i za par minut se toho da zjistit hodne.

Mam pocit, ze se to tem uchazecum take libilo vice.

Vyuzili jsme na to kancelar v novem skladu, kterou jinak nepouzivame. Bohuzel nove sedacky a dalsi nabytek nam prijde se zpozdenim zitra:-). Takze zatim to tam vypada docela prazdne.

Ja jsem sedel tady. Je to takova velka mistnost a na tento ucel se vyborne hodila.

Zakaznik z pekla

Shipito

Mame jednoho zakaznika ze ktereho naprosto silime. Uplne vsichni v kancelari. Ohledne poslani jednoho konsolidovaneho baliku nam totiz dokazal vygenerovat nekolik stovek emailu (velmi dlouhych), pres 100 prispevku do diskuzi a nekolik desitek telefonnich hovoru.

Emaily posila me osobne, to stejne na support a dalsim jednotlivym lidem ve firme. Tahne se to poslednich 14 dnu. Denne dostanu min. 10-30 emailu. Kazdy den. Kazdy email je neuveritelne dlouhy, originalne napsany s ruznymi barevnymi odstavci a resici nekolik problemu a neda se na nej kratce odpovedet. Kdyz okamzite (behem minut) neodpovime tak posila dalsi emaily, telefonuje, stezuje si na foru.

Pise me obrovske pribehy. Je to Ind a ma docela zajimavy zpusob komunikace. Mysli si, ze cely svet je proti nemu a vzdy se neco deje co by se dit nemelo. Ma problem s kazdym poplatkem, s kazdym ukonem a s kazdym krokem. Na jednu stranu se snazi byt strasne slusny, ale zaroven dela hrozne moc zbytecnych zmatku. Posle penize pres Paypal a za par minut tam zavola a udela chargeback. Nema to logiku a je to naprosto frustrujici. Pak se omlouva, ze chargeback udelat nechtel, jen ze mel o neco obavu a proto tam volal. Podobnych veci dela spoustu. Treba meni neustale neco na svem uctu.

Pozadal jsem ho at si vybere nejakou konkurencni firmu. A ze mu zdarma balik tam poslu a vratim vsechny penize. Ze uz to nejsme schopni resit. Vybral si sluzbu viaddress. To bylo pred tremi dny. Poslali jsme tam balik a ted mi emailuje, ze ma strach, ze viaddress neni zas tak dobra sluzba. Ze o nich cte spatne reviews. A emaily nekonci.

Odstranil jsem mu pristupy do diskuzi. A zalozil si dalsi ctyri nove ucty. Je rozcileny, ze nemuze diskutovat. Protoze ma pocit, ze chce byt soucasti komunity a i kdyz neni nasim zakaznikem tak chce psat prispevky. Jeho karma na diskuzich je -20. Leze na nervy i ostanim uzivatelum. A nedokazeme se ho zbavit.

Myslel jsem, ze uz mame klid. Dnes mi napsal jen email, ze FedEx tracking se jeden den nepohl. A mel by se porad hybat. Ono totit fakt sleduje presne ten balik kazdy den a kazdy detail ho vystrasi. Uz jsem na to nechtel ani reagovat, ale prisel dalsi email od nekoho jineho.

Firmu kterou si vybral na preposilani baliku (nas konkurent) asi zaviraji. V emailech na me kouka tento clanek:

Cely clanek zde.

Rikam si, ze ten Ind ma neskutecnou smulu. Vybere si firmu, kterou jeste nez mu tam ten balik prijde zavrou. Jenze co ted. Nadeje, ze se ho zbavime se uplne vytraci.

Nemuzeme si dovolit zadna zpozdeni

Shipito

Soucasna situace s novym skladem v Oregonu me dost stresuje. Ono by bylo vsechno perfektni kdybysme meli dostatek casu. Ale jakekoliv zpozdeni se rovna problem.

Zari a rijen byli obrovske skoky kupredu pro Shipito. Vyrazne se zvedl objem zasilek. Pocet novych uzivatelu se zdvojnasobil proti trendum a predpokladum. Jeste nedavno jsem si myslel, ze mam o tri mesice casu navic na stehovani do noveho skladu. O tyto tri mesice jsem byl obran:-).

A je to fakt citit. Mam hruzu z toho, ze budou zpozdeni. Oni uz jsou ted. Pravnik od kontraktora rekne, ze posle smlouvu. Ale misto jednoho dne mu to trva skoro tyden. Kontraktori maji dodat rozpocty. Architekt navrhy. Jde jim to pomalu. A pridavaji se dalsi zpozdeni. Tenhle tyden bylo slibeno delani betonove podlahy. Nic se zatim nedeje.

Mam pred sebou dost tezke rozhodnuti, ktere musim dnes udelat. Bud verit a doufat, ze vse dobre dopadne. Nebo premyslet realisticky a vymyslet reseni.

Chci aby me podepsali smluvni pokutu kdyz nestihnou termin. A to mi podepsat nechteji s vymluvou, ze treba budou cekat na material nebo na nejaka schvaleni od mesta. Jenze problem je, ze ja nemuzu kompletne zalozit vse na duvere, ze to dopadne aniz by byl nekdo aspon trosku odpovedny.

Zajimave je jejich zpusob mysleni. Mysli si, ze moje jedina moznost je si moc nevymyslet a vse odsouhlasti jak mi to navrhnou. Treba i to, ze nechteji za nic vzit odpovednost. Citim, ze si mysli, ze to je moje slabost to, ze specham. Takze nemam tolik casu si vybrat nekoho jineho kdo by stejny projekt delal (v tom maji v podstate pravdu). To se mi vubec nelibi. Ale takto to evidentne funguje a parkrat jsem to jiz zazil. Druha strana ceka na situaci, kdy se z obchodu neda jiz couvnout a pak se snazi ziskat nejlepsi podminky pro sebe (co nejvice penez a co nejmene odpovednosti). Sakra!

Vsechny zucastnene strany jsou uz docela nervozni jak na ne tlacim. A to jeste o nic nejde. Za mesic nebo dva bych tlacil jeste mnohem vice. Ono si malokdo dokaze predstavit to tempo v jakem Shipito operuje. A ze to kdyz zavahame tak mame obrovsky problem. Baliky se budou hromadit a nam vse naprosto zkolabuje. Coz se nesmi stat.

Patecni zamysleni

Podnikani & zivot v USA, Shipito

Shipito je pro me skutecne fascinujici start up. Ani nevim jestli tomu muzu rikat startup, kdyz ted mame 50 zamestnancu.

V kazdem podnikani vetsinou premyslim jak ziskat vice zakazniku. Tohle jsem ze zacatku delal i pro Shipito, ale posledni rok je to spise o tom jak vse uridit. Je to jak divoka voda, kterou se snazite nejak usmernit. Tisice zakazniku, kteri denne chodi s nejakymi napady co by chteli zrealizovat. Nebo se stiznostmi co se jim nelibi:-).

Je to skutecne az zahlcujici se v tom vyznat a vedet jak na co reagovat. Co je dulezite a co neni. Behem par tydnu se dokaze zmenit uplne situace. Lidi najednou zacnou posilat a cely nas system praska ve svech.

Nevinne detaily a zmeny v systemu maji dusledky, ktere by me vubec neprisly na mysl. Je to neskutecna skola. Posilani baliku muze vypadat jako velmi nudne podnikani. Ani se nedivim. Me to tak pripadalo taky. Jen se na to ted divam jnak. Je to neskutecne zajimave.:-)

Dalsi sklad:-)

Nemovitosti v USA, Shipito

Ve stredu vecer jsem odletel do Oregonu podivat se na potencialni sklad pro Shipito. Sklad se nachazi v malem meste v Oregonu (Klamath Falls). Musel jsem letet do San Franciska a odtud mensim vrtulovym letadlem dalsi hodinu a pul let.

Prvni trida tam nebyla:-). Pilot nechal par lidi presadit, aby letadlo bylo lepe vyvazene (par lidi zepredu se muselo presunout do zadni casti).

Muj agent, ktery me pomohl cely obchod uzavrit.

Prijel jsem pozde v noci. Vyspal se a druhy den vse zrealizoval. S agentem jsem se prohledl nemovitost. Vypada skutecne velmi dobre. Zajeli jsme na mesto, stavebni urad a county. Vsude byli velmi ochotni. Chtel jsem zjistit jestli nebudou mit nic proti memu podnikani. Treba kvuli zoningu, apod. A take jsem potreboval zjistit jak rychle nam daji stavebni povoleni na ruzne upravy uvnitr.

Jednani na uradech me docela nadchlo. Nevim jestli je to kvuli tomu, ze to je male mesto. Hned vedeli o jakou nemovitost jde. Jo myslite Skateland! Byl to totiz byvaly roller skating stadion. Pracovnici na uradech z hlavy vedeli kdy co jak probehlo a jak rychle se muze pokracovat s upravami dal. Hned nas vzdy pozvali s agentem i kontraktorem do zasedacky, abysme to mohli v klidu probrat. To bylo velmi sympaticke.

Novy sklad potrebuji co nejdrive. Potkal jsem kontraktora, ktery by mel zaridit dodelavky uvnitr. Vse dopadlo dobre. Takze jsem odpoledne bance poslal penize a sel podepsat smlouvy do tzv. Title company.

Poslal jsem penize bankou. A nemovitost je ted moje. Prepsani vlastnictvi zabralo jen o par dnu vice, protoze bankovni prevod se nejak pozdrzel (jinak se to v USA da udelat skutecne okamzite). Lokalita je na hlavni komercni ulici. Hned naproti je Staples (obchod s potrebami do kancelari) a kousek ode je supermarket Safeway. Skutecne to vypada na jednu z nejlepsich lokalit ve meste.

Agent mi rikal, at urcite vyuziju v jake lokalite se budova nachazi. A rozdelim to na mensi kancelare nebo obchodni prostory. A ty at pronajmu. V podstate ma pravdu. Stacilo by vyuzit 20% a teoreticky by ty najmy mohli zaplatit veskere naklady na celou nemovitost. Takto to vypada zepredu.

Cely pozemek ma zhruba dva akry. Byl tam clovek co delal to parkoviste a rikal, ze jsem celou budovu koupil za cenu co stalo udelat to parkoviste:-).

Parkovani zezadu.

Pohled z boku.

Prodavajicimu dosly penize. Banka ktera pujcila 1.8 mil. budovu zabavila. Sympaticke bylo, ze tam zustali plany.

Nebo ze jsou nainstalovane sprinklery na haseni pozaru (a pozarni system). Takto vypada zarizeni, ktere ovlada sprinklery.

Uvnitr je to nedodelane.

Kontraktori slibili, ze vse dokonci do jednoho mesice. To dopredu vim, ze se nepodari. Doufam, ze to bude dokonceno do 2 mesicu. Myslim si, ze to je bezpecne vzdy pocitat s dvojnasobkem casu na ruzne dodelavky. Vzdy se stane neco co vse zpomali. Budou dodelavat topeni, klimatizaci, elektricke rozvody, svetla, pocitacovou sit, novou betonovou podlahu, izolaci a oblozeni sten sadrokartonem.

Letadlo na cestu zpet. Jeden den stacil na vse:-)

Volal jsem jeste memu pojistovakovi at na to udela pojistku. Nejak nemohl verit za kolik jsem to koupil. Pojistovna si mysli, ze hodnota je 2 mil. Zabavna cast transakce je za mnou.. 🙂