V USA je nejvetsim problemem obchodniku, ze zakaznik zaplati kartou a pozdeji zavola a rekne:

• Ze platbu neautorizoval
• Nekdo zneuzil jeho kartu
• Neni spokojen se zbozim, ktere koupil
• Zbozi neobdrzel (i kdyz tracking na baliku ukazuje, ze bylo doruceno)
• Ze nevi o jakou transakci se jedna a chce penize zpet

Obchodnik ma minimalni sanci dostat zbozi zpet. S obchodnikem se nikdo moc nepare a VISA & Mastercard strhnou penize z uctu obchodnika. Pomalu se ani nevyplati bojovat a snazit se penize ziskat zpet, protoze zakaznik ma vzdy pravdu a obchodnik o penize prjide. Take casto dostanete nauctovany dodatecne poplatky za kazdy fax/odpoved, ktery poslete pri pokusu o ziskani financni castky zpet.

Zakaznik v USA nenese zadne riziko. At uz kartu ztratil nebo ne, penize jsou mu vraceny na ucet. Rychle a jednoduse. Nikdo se nepta na moc otazek.

Obchodnik nema moc moznosti jak se branit. Ale proc? Protoze neexistuje zpusob jak poradne overit nebo zjistit jestli je platba autorizovana.

Kdyz uz nejaky system existuje tak nefunguje pro mezi kontinentalni transakce. V Evrope treba existuje 3D Secure, v USA existuje taky, ale je zalozen na jinem principu. V USA se overuje takovato platba pres 3D Secure podle SSN (Social Security Number – neco jako rodne cislo). Takze zakaznik z Evropy si zase v USA nic online nekoupi, protoze SSN nema. A funguje to spatne i obracene. Obchodnici v Evrope nejsou chraneni i kdyz pouziji 3D Secure, kdyz je zakaznik z USA a rekne, ze o transakci nic nevi (coz je to CNP – Card not present – viz nize v textu).

Na internetu se daji najit informace v ruznych diskuzich. Napr. tato stiznost evropskeho obchodnika…

I started to use 3d secure last month and was told that if 3d secure is successful we merchant are not liable for CNP chargebacks on that transaction. But it turns out misinformation , if not lying to us. A lot of our customers are from US and there are CNP chargebacks even if the transaction is 3d secure – ok.
When we tried to phone streamline about this, their operator didn’t seems get any information about this issue, until they foward serval times and someone in streamline told us that US/CA credit cards are not involved in visa-europe’s 3d secure plan! Then I checked the VISA website , but the website states from April 2003 3d secure is working internationally.
Could anyone please tell me what should we do now? This gives us really bad experience with 3d secure and streamline. Also , protx gaves us incorrect information on 3d secure state on their website too. How could this happen?

Na tohle jestli nekdo vymysli nejaky spolehlivy system tak by vyresil problemy spouste firem, ktere prodavaji na Internetu. Zda se mi az skoro neuveritelne, ze to nekdo jeste nedokazal udelat. Kolik moznosti na obchodovani se ztraci kvuli tomu, ze neexistuje jednoduchy system jak platit. Mozna kdyby jen existovala nejaka globalni databaze, kde se zaznamenaji ztracene karty, apod. Proste neco co ukaze jaky risk je prijmout platbu urcitou kartou.

Tohle je jen pro zajimavost jak funguje podpora v nezamestnani v USA. V kazdem state to funguje trosicku jinak, ale princip je stejny. Vezmu priklad z Nevady.

Kazda nove zalozena firma musi platit 2.95% podle objemu vsech vyplat do fondu na podporu nezamestnanosti. Z tohoto fondu se plati podpora nezamestnanym . Funguje to docela spravedlive, protoze vase firma nedoplaci na jine firmy. Pocita se pro kazdou firmu zvlast (kolik prispela do fondu a kolik se vycerpalo na jeji byvale zamestnance)

Kdyz totiz zamestnance zbytecne nevyhazujete a neni moc pozadavku na podporu tak se snizuje procento kolik musi firma platit do toho fondu. Kazdy rok se prepocita kolik jste poslali do toho fondum, kolik byvalych zamestnancu pozadalo o podporu a kolik se jim na podpore vyplatilo. Me treba pred par lety snizili tento poplatek na uplne nejnizsi prispevek pouze 0.25%. Minuly rok jsem mel par lidi co jsme museli vyhodit. Takze letso platime trosku vice 1.05%. Kdyz letos odvedeme dostatek penez do rezervy a nebude dalsi pozadavek na vyplaceni podpory tak mi dalsi rok zase tento poplatek snizi.

Jeste jak to funguje. Kdyz se zamestnanec rozhodne odejit sam tak na podporu nema narok. Takze se nevyplati zamestnanci co u vas nechce delat rict ze ho vyhazujete. Tohle bylo v nejake komedii, kdy si sef lecil komplexy a vzdy kdyz nejaky zamestnanec chtel odejit tak mu rekl, ze je vyhozen. A pak se hadali jestli odesel nebo byl vyhozen. Ale kdyz nekoho skutecne vyhodite (je jedno z jakeho duvodu) tak ma narok na podporu.

Mam tady malou anketu. Je to iritujici kdyz ctete moje clanky a vidite jake mam ruzove bryle? U jednoho z poslednich clanku to nekdo napsal.

Osobne bych se nedivil, kdyby to dost lidem lezlo na nervy. Ale ja si totiz nemuzu pomoci. Maly priklad. Mam treba radost, ze je v Kalifornii skoro porad pekne pocasi. Takze kdyz prijede navsteva tak vidi, ze kazdy den reknu: “Dneska je fakt krasny den”. Je uplne jedno, ze je krasne temer kazdy den. Ale jak fakt mam radost, ze je pekne. Proste nalada je hnedka lepsi, kdyz sviti slunicko. Otevru si v aute vsechna okenka, stresni okno a jedu do prace. Nechavam se osvezit prijemnym vetrem od more. Chodim skoro porad v tricku s kratkym rukavem. Proste pro me idealni stav.

David (jeden ze studentu na internshipu) na to vzdy rekne, ze mu chybi dest, mraky a hnusny pocasi. Ze ta modra obloha je strasna nuda. A ze doufa, ze zacne trosku zima:-). Takze je to fakt subjektivni!

A takhle je to i s dalsimi vecim. Treba s tim podnikanim v USA. Jsou tady problemy jako vsude jinde. Funguje to vsak trosku jinak nez v CR. Ale da se to tezko vysvetlit. Musi se to zazit.

Malokdy je vsechno v prdeli, jak to casto citim z lidi v CR (nastesti tady na blogu je dost pozitivni atmosfera). Kazdy problem ma nejake reseni. Otazkou je jestli venuji cas a energii k reseni nebo si najdu jinou cestu jak jit dal. Nikdy neni nic uplne cerne!

Mozna jsem uz dost mimo v tom mem americkem svete a nedokazu to ani poradne vysvetlit, protoze si poradne nepamatuji jak co je v CR. Mozna bych ani nemel porovnavat. Coz se vetsinou snazim nedelat. Ale urcite nazory me irituji. Kdyz je vidim v komentarich tak sem tam taky neco napisu. A nekoho asi zase irituji ja:-).

Treba me vadim kdyz slysim jak co nejde a nejde nic zmenit.. ruzne nadavani nebo stezovani, apod. A treba vim, ze to proste jde. Jen to je hodne prace. Ale druhy clovek bude jen nadavat a nic nebude delat. To nikam nevede. Nebo zavery lidi z CR o tom jak co je v USA (ale pritom treba poradne na vlastni kuzi nic nezkusili, nezazili, nepracovali, nepodnikali…).

Mam pocit, ze cela financni krize v USA je mnohem intenzivenji prozivana v CR nez v USA. Kdyz se podivam na titulky ceskych novin tak to pusobi dramaticteji nez v americkych novinach. Nebo i v realite v mem okoli to neni nejake dramaticke tema k diskuzi. Jakoby se v CR intenzivne resilo neco co stejne nikdo nemuze moc ovlivnit. A to co kazdy muze ovlivnit se nikomu moc nechce delat.

Mozna je to jen muj subjektivni pocit.

Je nedele a relaxuji. Byl jsem si zahrat plazovy volejbal. Jeden z lidi se kterymi casto hraju vykladal o sve firme, kterou zalozil pred tremi roky. Prodava zmrazene ryby (hotelum, restauracim a obchodum). Potud jsem to chapal. Pak mi rekl jake maji obraty. Rikal, ze kdyz zacinal tak cekal, ze treti rok budou mit obrat 16 mil. dolaru. Ale firma roste tak rychle, ze to predcilo vsechny jejich ocekavami. Maji obrat 160 milionu dolaru! To me docela sokovalo. Vymyslet si firmu na prodej zmrazenych ryb a mit obrat 160 mil. dolaru je sila.

Pak tam hraje druhy clovek, ktery pracuje pro sveho brachu. Bracha si pred 20 roky zalozil taky svoji vlastni firmu a prodava vysokozdvizne voziky v Los Angeles. Prodava je a spravuje je. To je vse. Maji ted 240 zamestnancu a obrat 120 milionu dolaru.

Co me zaujalo:

1. Nejsou to zadne genialni napady. Proste obycejne podnikani v oboru, ktery tady byl desitky let. Nic prelomneho. Zadny zazrak.

2. Kdyz to dela clovek dobre tak se i na lokalni urovni (Los Angeles) toci hodne penez. Je to velke mesto, ale presto je videt ten obrovsky rozdil jak se dela business v USA a v CR.

3. Kolik penez se toci v realnem OFFLINE svete. Jsem docela zaslepeny internetem (kladu na nej prilis velky duraz)… jako spousta lidi co asi cte tento blog:-). Mame takovy svuj svet s Googlem a dalsimi firmami, ktere sledujeme a ovlivnuji nase zivoty. A pritom existuje obrovske mnozstvi oboru, ve kterych se da byt strasne uspesni. Vysokozdvizne voziky prodavat nepujdu. Ani zmrazene ryby. Nedokazu si predstavit, ze by me to bavilo. Ale taky vidim, ze je tady spousta ruznych oboru, kde je obrovsky potencial a da se vydelat hodne penez.

Kamarada jsem se na zaver zeptal co je jeho tajemstvi uspechu. Rekl: “Just hard work. That’s it.”.