Kdyz jsem zacinal podnikat v USA s mym webem na zakladani firem IncParadise, tak to byl uplne nejvice low-cost startup co si dovedete predstavit.
V jedne fazi to dokonce bezelo na free hostingu. Protoze jsem tomu zas tak neveril tak jsem nechtel moc utracet za naklady. Pracoval jsem z domu. Nemel jsem kancelar ani zamestnance. Vetsina mych prijmu bylo z neceho jineho, takze jsem ani nechtel aby mi volali lide na telefon a rusili me pri me jine praci. Uplne v prvni fazi jsem na web nedal ani ten telefon. Kdyz mel klient otazku tak musel poslat email.
Z tohoto businessu se stal jeden z nejvetsich zakladatelu firem v Nevade. V dobe kdy jsem to pravidelne sledoval tak jsme vzdy byli v top 5 (jeden mesic jsme se dostali i na druhe misto). Dnes zakladame firmy ve vsech 50 statech USA. Mesicne vyridime nekolik tisic objednavek. Vetsinu tvori tzn. Annual reports (report, ktery posilate na Secretary of State a rikate kdo je aktualnim reditelem a jednatelem firmy). Nabizime sluzbu Registered agent v kazdem state USA. A objednavek na zalozeni nove firmy je nekolik set kazdy mesic.
V ramci budovani teto firmy jsem zazil nekolik velkych zlomu, ktere vyrazne ovlivnili jak to cele narostlo.
1. Poprve kdyz jsem dal telefon na web a zakaznici si mohli overit, ze doopravdy existujeme. Telefon jsem nezvedal sam, protoze jsem neumel poradne anglicky. Mel jsem kamaradku co do USA emigrovala pred vice nez 10 lety. Nabidl jsem ji provizi z kazde objendavky. Byla vyrecna a i kdyz nemela zadne zkusenosti tak dokazala vetsinu zakazniku aspon uspkojit, ze jsme nejaka existujici firma kam se da dovolat. Mel jsem to vyreseno pres toll free 800 cislo, ktere jsem smeroval na mobil kamaradky, ktera tehdy zila v Los Angeles. Nebylo to dokonale, ale v podstate to odstartovalo tento business. Bez telefonu to proste v USA neslo a nejde (i kdyz to byl v podstate 100% online business a jinak neslo ani objednavku podat).
2. Kdyz jsem otevrel kancelar.Mel jsem obrovsky strach z toho uvlict si na sebe naklady s kancelari. Vahal jsem. Nechtel jsem. Ale s kancelari se mi otevreli nove moznosti. Mohl jsem konecne nabidnout tzv. mail forwarding, kteri nekteri klienti chteli. To jsem tak nechtel delat, ze si to nedovede predstavit. A stalo se z toho asi nejprofitabilnejsi sluzba ve firme. Prosim cely pribeh jsem popsal uz kdysi tady. Prectete si to.A to ze jsem mel kancelar mi umoznilo konecne najmout normalni zamestnance.
3. Najmuti normalniho full time zamestnance.Znovu jsem nechtel. Mel jsem obavu, ze budu mit zbytecne naklady. Mel jsem strach, ze nemam dostatek prace. Ze budu platit zamestnance zbytecne a o to mene vydelam. Jenze ono to tak vubec nebylo. Presne naopak. Kazdy z tech kroku ktereho jsem se bal me velmi posunuli kupredu.
Kdyz jsem dal telefon na web tak jsem mozna mel obrat 5 tisic USD mesicne. To vyskocilo okamzite o 30% jen tim, ze lidi meli nekoho s kym se muzou pobavit. Behem par mesicu jsem se dostal nad 10 tisic USD mesicne.
Kdyz jsem oteviral kancelar tak byl mesicni obrat kolem 12 tisic. Hruby zisk mohl byt tak 2-3 tisice. Behem par mesicu muj obrat vyskocil na 30 tisic USD mesicne. A cely dalsi rok jsem se dival, ze kazdy mesic to roste min or 10-20% az jsme narostli na 100-200 tisic obratu USD mesicne.
Treba ta zamestnankyne dokazala neco co bych nikdy nedokazal. Moje customer service skills nejsou uplne idealni. Nechapal jsem neco cemu v USA rikaji “chit chat”. Tzn. zavolate na telefon firme, ktera zaklada firmy a misto baveni se o businessu si vykladate o tom jak je v Las Vegas horko a ten zakaznik vam rika jak v Seattle zase zrovna prsi. Pak se bavite o tom co bylo v televizi nebo jen tak laskujete. Moje prvni zamestnankyne byla obrovska zenska (jak vysoka tak i objemnejsi), ale mela krasne prijemny hlas.
Kdyz volal nejaky chlap tak si s ni hrozne rad povidal. Zakaznici volali kazdy mesic jen tak. Nejdrive me to nesmirne sralo, ze za moje penize si takto vyklada po telefonu v pracovni dobe o blbostech. Ale pak jsem videl, ze kazdy mesic me tak roste obrat a kdyz nahodou zvednu telefon tak se ti lidi ani nechteji se mnou bavit a potrebuji mluvit s ni. I kdyz s ni stejne nemeli co probirat, protoze nakonec stejne udelali objednavku online.
Takze jsem zacal koukat ciste jen na ucetni reporty (muj oblibeny Profit & Loss) a kazdy mesic byl nadsenejsi a nadsenejsi. Tato moje provni zamestnankyne nemela zadne znalosti se zakladani firem. V podstate jsem ji to ucil sam (a ja sam jsem taky moc znalosti nemel). Ale vzdy jsme nejak vymysleli co muzeme rikat a co ne. Mela dobre komunikativni schopnosti. A proste nam to fungovalo. Nebyla odbornice. Nestala me moc penez. Sedeli jsme spolu v kancelari. Tak nejak jsem si ji vychoval z odborneho hlediska jak chci firmu prezentovat. Ale pro zakazniky byla tou prijemnou tvari nasi firmy po telefonu. Stavalo se velmi casto, ze ji posilali darky nebo kytky.
A nakonec jsme drtili konkurenci, ktera delala to stejne jako my desitky let se spoustou zkusenosti.
Ta pointa je jeste v necem jinem. Firmy z CR, ktere chteji zacit podnikat v USA casto ocekavaji, ze najednou nejakeho zazracneho cloveka co jim treba bude delat obchodnika. A pak kdyz nevidi okamzite vysledky tak jsou zklamani. Ale naopak vubec nechapou, ze musi ten business nejak zacit postupne budovat. Najit nejakeho normalniho zamestnance za normalni penize. Nemusite mit hned obchodnika nebo manazera, kteremu platite 100 tisic USD rocne. Proste si vemte priklad z toho jak jsem to delal ja. Krok za krokem. Neocekavat okamzite zazraky. Dulezity je ten konecny cil jakou firmu vybudujete.