Ahoj Johne,
rad bych predstavil jeden cesky projekt Fotobanku Pixmac. Spustili jsme ji pred rokem a jeji obchodni model je postaveny na bazi tzv. microstocku, tedy fotek do reklamy za velice nizke ceny.
Pri spusteni jsme meli hodne vizi a predstav jak ovladnout trh, ale po roce uz muzu s cistym svedomim rict, ze jsme byli hodne velci zelenaci a videli jsme spoustu veci naivne. I pri navsteve u tebe letos v lete jeste par veci nebylo uplne “doma”. Ted ale muzu rict, ze se od Kvetna stabilizoval rust navstevnosti i rust trzeb a muzu tedy rozkryt par zakulisnich informaci a klicovych poznatku 😉
1. Zamereni se na zakaznika je klicove
Tohle rozhodnuti u nas padlo nekdy na prelomu roku 2008 a 2009 a musim rict, ze bylo pro spoustu dalsich rozhodnuti klicove. Problem crowdsourcingu je v tom, ze je treba dav prispevatelu motivovat, jinak jdou jinam. A to jsme jako zacinajici firma nabidnout nemohli. A tak jsme vyladili rychlost hledani, prehlednost a navodnost webu, jednoduchost objednavky, vyhodili jsme nutnost registrace a doplnili dalsi obsah od partnerskych fotobank.
2. Co dokazeme merit, to dokazeme videt
Bez mereni jste slepi. My pouzivame Google Analytics + vlastni system na trzby/obrat. Ve vetsine pripadu to staci na to aby jste se rozhodli zdali ta nebo jina kampan mela uspech. Nasi specialitou je “Cinkatko”. Obrazovka, kde vidime denni a mesicni obrat a jednotlive nakupy behem dne. Zvysilo to jak nas prehled nad tim co se deje, tak taky motivaci.
Pri kazdem nakupu to totiz zazvoni a mate videt jak to pozvedne naladu, kdyz je to nejaka pekna utrata 🙂 Az se na to cinkani bude dat tancovat, jsme za vodou 🙂
3. Ferova a otevrena firma, ktera nasloucha
Moje osobni zaujeti proti nadnarodnim gigantum, kteri si delaji co chteji vyustilo v to, ze se snazim vsem vyjit vstric a nejakym zpusobem jim pomoci zlepsit praci s fotobankou Pixmac. At uz je to odpovidani na Skype dotazy a nebo motivace kolegu k tomu aby uzivatelum odpovidali za kazdych okolnosti hned a i kdyz to neumi opravit hned, tak aby klientovi alespon napsali, ze se na tom pracuje. Stejne tak se snazime davat na web veci, ktere lidi chteji. Tohle je
podle me jeden z klicovych okamziku, ktere predurcuji firemni preziti. Tedy vztah s klientem, aktivni pomoc a schopnost naslouchat. Protoze spokojeny klient se o svoji spokojenost podeli stejne jako nespokojeny.
4. Kdyz se neco podari, tak je potreba to rict
Reklama jako takova je potreba (napriklad BuySellAds + AdWords). Ale jeste dulezitejsi je sirit informace o neobvyklych uspesich, ktere se firme podari. Novinare uz toho moc neprekvapi, ze se nekomu podarilo dosahnout X klientu, nebo Y navstev je nuda, pokud to neni prave top cislo v celym oboru. Chteji speky a ty kdyz dokazete vymyslet, tak se strhne lavina navstevnosti a zajmu celkem snadno. Nam se to podarilo dvakrat. V Unoru jsme nabidli fotografum penize predem a to naprosto zahoupalo s navstevnosti. Ta ale brutalne opadla potom co akce skoncila. Ted uz jsme vsak prekonali i tehdejsi rekord 12,000 unikatnich navstev denne. Jen navstevnici uz nejsou fotografove, ale
kupujici, kteri prinaseji penize. Pro ty jsme vymysleli akci: “One Stop Shopping” tedy nakup uplne bez registrace na par kliknuti, ktera zlomila obrat o 47%.
5. Lokalni zastupci nasobi obrat
Tohle mam v Pixmac na starosti a dari se to brutalne rozjizdet. Vidim v tom obrovskou budoucnost. Domluvit se s klukem z Izraele, nebo Ciny muze znit jako banalita, ale neni. Jsou to tydny a mesice diskuzi. Stejne tak dopisovani s pani z Finska, ktera posila nekolik tristrankovych emailu s dotazy tejdne a tvrdi, ze s ni urcite udelame velky ksefty ve Finsku, moc ji clovek neveri. A pak, kdyz za prvnich 14 dni provozu Finske verze, udela stejny obrat ve Finsku jako my za cely mesic v ceske verzi, po nekolika mesicich provozu a aktivni propagace, tak cloveku prijemne pada brada. Zacal jsem s tim nekdy kvetnu a breznu a ted uz mame smlouvu s Finskem, Polskem, Anglii, Argentinou, Brazilii, Nizozemim, Ruskem a USA. Rozjednana je spoluprace s Izraeli a Cinou.
Takze toliko na uvod do zakulisi Pixmac. Aktualni informace najdete vzdy napriklad na twitter.com/pixmac coz obsaravam z vetsi casti proto, abych tuhletu socialni novinku dobre pochopil.
Diky moc, at se dari!
Vita