Tak jsem po peti letech nastivil Las Vegas. Pripadal jsem si jako turista. I kdyz jsem v tom meste ctyri roky zil, tak jsem spoustu veci vubec nepoznal. To mesto se skutecne meni pred ocima.
Pohled z hoteloveho pokoje.
V Las Vegas je spousta dobrych restauraci. A znovu jsem videl spousty novych. Ochutnal jsem vynikajici indickou Urban Turbando ktere se chci brzy vratit. Doopravdy doporucuji!
Hlavnim duvodem cesty byla nasteva me kancelare IncParadise. V kancelari jsem tech pet let nebyl, protoze jsem budoval Shipito. A rikal jsem si, ze proste podle priorit na tento business se zakladanim firem nemam cas. Ja hrozne verim na to davat si v zivote priority na vse a podle toho jsem ten IncParadise zanedbal vice nez bych si asi normalne troufnul. To oduvedneni bylo, ze Shipito tak radikalne rostlo a rozhodnuti ovlivnovali obrovske castky penez. Naopak IncParadise je mala firmicka.
V kancelari vypada vse uplne v klidu a v pohode. Potkal jsem tri zname tvare. S jednim zamestnancem co pro me pracuje rok jsem se ted seznamil. A druha zamestnankyne co pro me pracuje uz par let zrovna nebyla v praci. Tak tu snad poznam nekdy priste.
Pred kancelari v Las Vegas.
Da se rict, ze tato firma je experimentem v minimalistickem manazerskem pristupu. Na zacatku jsem nastavil system. Vymyslel jak tu praci delat co nejvice efektivne. Nastavil ceny, ktere zaruci, ze firma bude mit zisk. Naucil ten system sve zamestnance, kteri nemeli s timto businessem zadne zkusenosti. Ja teda ostatne taky ne, ale to mi vetsinou vubec nevadi. Rad si sam vyslapu cestu jak co nejlepe delat.
Pak jsem to nechal byt. Dokonce jsem se odstahoval a zrusil jakekoliv aktivni zapojeni do businessu. V podstate jsem se omezil na kontrolu toho kolik pribude penez na bankovnim ucte kazdy mesic. A kdyz ty penize tam byly tak jsem nemel motivaci nejak patrat po vice detailech. Zamestnanci podle me oceni, ze je nikdo neotravuje s nejakymi nesmysly. Tohle si myslim, ze spousta najmutych manazeru hrozne rada dela a v konecnem vysledku vytvari vice prace nez uzitku.Na nejake reporty kolik jsou prodeje, pocty objednavek jsem se pravidelne dival, ale nedelal jsem z toho nejake zavery jestli jsou prodeje trosku nahore nebo dole. Moji zamestnanci to stejne nemuzou moc ovlivnit. To je spise otazka toho kam smeruje ekonomika. Nejake vykyvy tam byly, ale celkove to je hodne stabilni business hlavne kvuli tzv. reccuring revenues (ruzne opakujici se objednavky na annual list/prodluzovani firem a registered agenta).
Muj cil co jsem za ty roky opakoval byl, at delaji vse tak, aby zakaznici byli spokojeni. Ze to je nejdulezitejsi. Kdyz je zakaznik spokojeny tak doporuci firmu dalsim lidem. A tim padem se nemusi investovat vysoke castky do marketingu a reklamy. Cilem zamestnancu vzdy bylo at vzdy vyridi co nejrychleji vsechny objednavky. Rychlost je co zakaznika vzdy potesi a nic nas to nestoji. A pak aby vse bylo v poradku a bez chyb.
Na webu jsem mel odjakziva primy kontakt na me. V pripade, ze by si nekdo chtel na neco stezovat tak at se to dozvim. Dal jsem tam kontakt na manazerku kancelare a pak na me. Primo takto:
Any problems with processing please contact my office manager Claire first. Her cell phone is 702-336-3193, claire@eastbiz.com. And here is my direct contact email.
Tohle je podle me dobra strategie pro kazdeho kdo chce mit jistotu, ze firma dobre funguje. Umoznit si zakaznikum stezovat primo majiteli. Neni potreba sledovat moc veci a travit tim hodne casu. Tohle je takova zakladni vec, ktera da jasny pohled jestli je firma zdrava nebo ne. Dam na to vice nez jakekoliv statistiky nebo grafy. Kdyz jsou zakaznici spokojeni tak to je doopravdy klic.
Muzu to zhodnotit jako experiment ve velmi minimalistickem pristupu, ktery prekvapil i sam me, ze to takto muze dlouhodobe fungovat. Tohle je skutecne extrem, ktery nejak nedoporucuji. Jen stoji za zamysleni, ze kazda mince ma dve strany. Manazeri muzou vse fantasticky vylepsit, ale uplne stejne muzou v tom podnikani vse pokazit. A i ty nejlepsi umysly maji casto katastrofalni dusledky. Kdyz je firma dobre nastavena, tak muze velmi dobre a dlouhodobe fungovat i bez neustalych zmen.
