Posledni dva dny resim nocni muru. Nejaky idiot z Nigerie se naboural do uctu nejakeho zakaznika (ktereho neznam) a poslal $500 na nas ucet, ktery pouzivame na zasilaci sluzbu Shipito. Mame ucet u banky Wells Fargo a nejak se u nich nemuzu dovolat cloveka kteremu bych to dokazal vysvetlit. Wells Fargo ma vytvorenou funkci na posilani penez o ktere jsem ani nevedel nez to ten podvodnik pouzil. Ta funkce ma chybu v tom, ze je proste nezabezpecena. A Wells Fargo pak blokuje ucet nam (prijemci penez), protoze si mysli, ze v tom mame nejak prsty. Jsem uz toho dost frustrovany, takze jsem napsal clanek. A dal ho na Digg.
V USA casto staci napsat clanek na blog a firmy se ozyvaji a resi problemy, ktere predtim ingorovali. Wells Fargo je velka banka a nemyslim, ze by nekde smejdili po blozich. Ale kdyz to dostane nejakou publicitu tak se to mozna zmeni. Takze ctenari prosim pomozte a diggnete to! Jestli Digg neznate tak ted je to prilezitost se zaregistrovat. Doufam, ze me nezklamate!
Toto sú presne tie emocie, ktore to vedia rozhíbať.
Diggg'em all!
dugg!
Dick
Jsem se k vůli tobě Johne registroval a hezky jsem jim to tam DUCNUL 🙂
Mel by sis podat toho tveho zakaznika, je to jiste nejaka trubka, co na nezabezpecenem pc surfovala na xxx strankach a stahla nejaky keylogger, pak se neni co divit.
Naše staznosti.sme.sk by ti vedeli rozpravať …
Máš tam i ode mě jeden DIGG z Anglie. 😉
Diggnute, som zvedavy ci sa to dostane na titulku 🙂
Taky jsem tam jeden soupnul, at se to zacne co nejdriv… 😉
Rád jsem pomohl 😉
diggnuto 😉
o jedno "kopnutí" víc… 😉
Jaromir A.: Ne, v USA je zcela odlisny system internetoveho bankingu, v podstate nenabizeji standardne aktivni bezpecnostni prvky jako autorizaci pres SMS/certifikat nebo sifrovaci tabulku. Treba u Bank of America se jede jen login/heslo a hotovo!
System ebanky/rb je proti americkym bankam Startrek!
Mas to tam : )
Diky, diky, diky!
Dugg 🙂
Jsem se zaregistroval a Dignul tě. Snad ti to pomůže.
Diggnuto. Verim, ze se problem vyresi co nejdrive
Prislo to v docela nevhodnou dobu, digg je plny prezidentskych voleb, je docela nemozne se dostat na mainpage.
Diggnuto !!!
Diggnuto, ale než přišla registrace, toto trvalo…
Ještě můžeš zkusit zaplatit za diggnutí pomocí http://subvertandprofit.com/user a získat tím větší publicitu. Hlas je za $1,50
Mas to tam 🙂 Drzim palce Johne
tak me napadla takova kravina ale kdyz pises ze jsi staly zakaznik, mas tam hodne svych uctu a urcite i nejakou tu sumu penez co kdybys jim napsal ze diky jejich chovani hodlas prejit ke konkurenci? jen takova mala hrozba 🙂 treba i to by mohlo hnout s ledy
fandor:
O tom, že se používá jen jméno a heslo k přihlašování a nic dál k potvrzování vím. Jde o maximální jednoduchost (staÄ�í se podívat na placení platebními kartami přes Internet, které by jinak vůbec nebylo tak populární, kdyby nestaÄ�ilo jen opsat údaje…).
Jde mi ale o to, že nechápu tu banku, jak může Johnovi na tak dlouho zablokovat konta a nevyřešit to během několika hodin maximálně dne (navíc vzhledem k tomu, jaké objemy u ní dělá, je to o to více absurdní). O to mi šlo, že ty postupy jsou divné. Typické úřadování, ala USA, kdy vám banka, sponsor, nebo kdokoliv zablokuje account pro nějakou nelegální Ä�innost a pak se nic neděje. Stalo se mi to už taky, u sponsora a nakonec jsem z něho nedostal asi 16k CZK před deseti lety, což bylo pro mě dost peněz.
Čím větší instituce, tím větší moloch.
Amerika dá asi moc na předpisy a jakékoliv spojení s kriminalitou znamená, že vám můžou zastavit podnikání na dlouhou dobu, i když jste nic neudělal, a to právě nechápu, tuhle mentalitu, že každý, kdo se dotkl zloděje musí být zmrazen a vysekávat se z toho sám, to tam nemáte presumpci neviny? Je to otřesné.
Tak ja jdu taky Diggnout … jaj, dalsi registrace 😮
diggnute, vela stastia
Z vlastní zkušenosti můžu říci, že lze dosáhnout ohromných výsledků, když Ä�lověk umí jednat s danýma lidma.
Já jsem například dřív na byrokraty řval, už před návštěvou úřadu jsem do sebe lámal prášky a vitamíny. Dneska vcházím do úřadu s úsměvem, byrokrati mi dokonce pomohli i mimo úřední hodiny.
UrÄ�itě kdybych jednal v tvém případě s bankou bych neargumentoval slovy, že jsem nic špatně neudělal a chyba je na jejich straně. Spíše bych argumentoval stylem “co jsem udělal špatně? jak se dostanu k mému úÄ�tu, co dělám špatně, proÄ� se tam nemůžu dostat? takže chyba je na mé straně, jak jí mohu napravit?”. Ještě moje oblíbené je prostě sedět nebo stát a neodcházet, dát úředníkovi jasně najevo, že se nikam nehneš a neustále se ptát, co máš udělat pro to, aby se problém vyřešil… Ptej se třeba 10x, oni povolí 🙂
Jinak moje zkušenost, úřednice mezi dveřmi
Já: Dobrý den, co mám udělat, abych tohle vyřešil?
Ona: podívejte se na internet
Já: tam jsem se díval, nechápu to, co mám udělat abych to vyřešil?
Ona: Podívejte se na internet
Já: Co mám udělat abych to vyřešil
Ona: Ustoupila 2m
Já: Vstoupil jsem do kanceláře a zabouchnul dveře
Ona: Tady vám píšu internetovou adresu, tam si to přeÄ�těte
Já: Tomu nerozumím, co mám teda udělat, abych to vyřešil
…
Přišla druhá úřednice a poradila mi…
Jinak by se mě nezbavili 🙂
Na tvém místě může rozhovor probíhat takto
banka: Vyšetřování bude trvat 10 dnů
ty: Potřebuji přístup k úÄ�tu nyní, co mám udělat?
banka: Vyšetřování bude trvat 10 dnů
ty: Potřebuji přístup k úÄ�tu nyní, co mám udělat?
banka: Vyšetřování bude trvat 10 dnů
ty: Potřebuji přístup k úÄ�tu nyní, co mám udělat?
banka: Už jsem vám 3x říkala, že to bude trvat 10 dnů
ty: Co jsem udělal špatně? ProÄ� jste na mě naštvaná? Co mám udělat, aby se to vyřešilo?
… 🙂 🙂 🙂
V konverzaci je důležité si zapamatovat, že ten kdo argumentuje a vysvětluje je z pohledu ostatních vždy ten co je problematický. Ochranka tě vyvede, když budeš řvát na úřednici, ale co když úřednice bude řvát na tebe? 🙂 Ona má nyní problém
Taky mi jednou banka zablokovala ucet kdysi pred lety. Bylo to tedy v CR (eBanka), kdy nejaky tupec zakaznik mel spatne zauctovanou platbu nasi faktury a myslel si, ze je neuhrazena. Upominku posilal na starou adresu, takze se vratila jako nedorucitelna, tak to dal k soudu, ktery rozhodl o exekuci bez nejakeho zkoumani a exekutor opet bez kontroly nechal zablokovat firemni ucet a soucasne i muj osobni ucet jako jednatele. Dost sila, vsechny pravidelne platby byly zastaveny, pristup k penezum zadny, exekutor pozadoval, at nejprve zaplatime (bylo uz davno zaplaceno) a pak uvolni tu bankovni blokaci.
Byl patek vecer pred vanocemi, takze u zakaznika meli vsichni dovolenou, vsechny penize zablokovane a trvalo 14 dni, nez nekdo u zakaznika dle zaslane kopie nasi stare platby to nasel u nich v ucetnictvi, nahlasili to soudu, ten exekutorovi a ten konecne uvolnil blokaci uctu.
Nikomu nepreji takovou nezavinenou situci zazit a pak resit nasledne problemy 😉
Divim se ale, ze neco podobneho je mozne v US, takze preji hodne sil v boji s bankovnimi uredniky.
hola johne.
smutne, smutne, nic neobvykle. dokonca sa cudujem, ze si dodnes este neschytal vacsi pruser, kedze rozbiehas uz dalsi podnik a konkurencia ta urcite nema rada.
takze postupne. mas jednu vyhodu. pripad sa nebude riesit na federalnej urovni, pretoze nedosiahol $898, co je minimalny limit. dotycny zarucene nie je z nigerie, ale to urcite nie je podstatne. ak sa chces dostat k peniazom co najrychlejsie, je potrebne ist do banky, zistit kto a ako to vysetruje. vyborna sprava by bola, ak sa to vysetruje z vonku priamo z kancelarie serifa. ak to robia internym procesom, mas ucet bloknuty do 30 dni, zakon proti terorizmu umoznuje tusim az 90, ale isty si nie som. je potrebne sa snazit vyvolat ich spolupracu skor, ako ju budu oni vyzadovat od teba.
dalej, ak smiem odporucit, radsej by som zmenil banku na citibank, popripade niektoru z tych mensich z frisca ako Silicon Valey bank, ktore na toto idu trosku inak. Mozno trosku od ruky, ale mas par dobrych aj v LA, ci LV, nemal by si mat problem najst banku, ktora je schopna riesit taketo veci promptne. ono totizto ak boli peniaze ukradnute z uctu a je jedno kolko, komu, kto a kedy, oni musia podla niekolkych zakonov vysetrovat celu transakciu a budes mozno rad, ak sa vobec z toho dostanes. venujem sa tymto veciam uz peknu radu rokov na to aby som videl dost znicenych ludi prave kvoli podobnym pripadom, i ked tento nepatri k tym extremnejsim.
co sa tyka ochrany, ako spominal fandor. ano, v usa (ale aj inde v zahranici) je najcastejsim sposobom autentifikacie meno heslo a nejake udaje, ano napriklad MMN (mother maiden name), DOB (date of birth), SSN (social security number), PS (private string), etc. su to udaje, ktore sa daju vo vacsej ci mensej miere dost lahko zistit. dovod je vsak velmi prosty. USA ma najstarsi online bankovy system a zmenit akykolvek proces v banke, ktora ma miliony klientov nie je to iste, ako to urobit v eBanke, resp. raifke. dalsia vec je, ako spravne podotkol jaromir adamek, keby nebol tento proces tak jednoduchy, klienti proste odidu.
john, ak by si potreboval pomoct aj na inej urovni, mozem obvolat par ludi aj ked zrovna vo wf nemam nejake extremne znamosti. kludne mi pisni na mail, mozes skusit, za to nic nedam. urcite vsak sprav to, co som napisal (ak si teda uz problem nestihol poriesit inak)
2Martin: To te tedy vyvedu z omylu, platební rozkaz mi zadny neprisel a jestli neco posilali, tak na starou adresu, kde uz jsme pres rok nesidlili. Posta nepresmerovava zasilky, ktere jsou s dorucenkou, ty maji smulu i kdyz nahlasis na poste, at vse presmerovavaji na novou adresu.
Plati vzdy, kdyz si nevyzvednes postu, tak jako by byla dorucena (je to napsane na kazde obsilce).
Pak soud rozhodne hned v ramci "zrychleni", a odvolat je mozno, az dostanes nejake rozhodnuti, ktere nedostanes, kdyz mas sidlo jinde 😉
Kdybych to nezazil, tak neuverim, v tomto mi ale ver.
Cayman: a měl jsi, v té době, kdy se to stalo, aktuální adresu v obchodním rejstříku?
No koukam,ze v USA je bakovnictvi pomerne nebezpecne kolbiste.
Vsechno musi vyresit banka sama,protoze podle toho,jak to zde licis si obeti trestneho cinu podvodu.Ty si ale hlavne schromazdi dukazy
za ucelem pripadneho soudniho procesu pri vymahani usleho zisku. Byl by to sice beh na dluhou trat,nicmene vidim zde zasadni naplneni skutkove podstaty trestneho cinnu.
Mozna ze by se to dalo nasmerovat i do takove roviny,kde by vam pachatel chtel umyslne branit v podnikani timto zpusobem.Ale tezko se to prokazuje.
Zajdi na policiii,nahlas ze si se stal obeti podvodu a po zaprotokolovani by ti mohli ucet obnovit.
Re: Cayman
Napřed ti přeci musel přijít platební rozkaz, proti kterému se můžeš odvolat. Pokud se odvolas, tak se naridi soudni rizeni, ke kteremu ses predvolan. Je dulezite mit porade adresu v OR a hlidat si prebirani posty.
“Soud rozhodl o exekuci bez nejakeho zkoumani” – to se mi hooodne nezda, musi byt postup viz vyse a i kdyby, soud stejne napred vyda rozsudek a az pokud ho nezaplatis, naridi exekuci.
A i proti narizene exekuci, pred tim nez zacne konat exekutor, se muzes odvolat.
Jinak situaci Johnovi nezavidim a Digguju, bohuzel v pripade problemu je komunikace s US firmama casto tragictejsi, nez z ceskejma – jeden priklad z posledni dobu treba zde
http://petr.vaclavek.com/article/523/Jak-mi-zablokovali-ucet-na-Shutterstocku
Let's digg it!
Digg… drzim palce 🙂
A 1.5 USD za hlas je trocha vela, nemyslis Tomek?
Mam s Diggem trochu zkusenosti, a rekl bych, ze takhle se ten clanek na titulku Diggu nedostane (pocet hlasu neni zdaleka jedine kriterium). Musi to pusobit dost podezrele, kdyz 100 lidi z CR hned po registraci hlasuje pro jeden clanek.
Není to málo, to neřikám, ale řeší se Tím problém, který popisuje Nill.
Cau John, funguje ti depozitovanie po tych problemoch s Wells Fargo?
ono by asi ani nepomohlo kupovani hlasu, pochybuju, ze ti uzivatele co prodavaji sve hlasy maji nejak vysoky “Digg kredit” (resp. proc by ho riskovali, kdyz muzou hlasovat z noveho a temer bezcenneho uctu).
to pumik: "Síla talentu" http://jdem.cz/aity2 – powered by google 😉