Mel jsem dneska schuzku s lidmi z DHL. Slibili mi, ze mi daji hodne velke slevy z normalnich cen. DHL a FedEx jsou totiz o hodne drazsi nez normalni americka posta (USPS). Ale normalni posta je pomalejsi a mene spolehliva. Treba tracking (moznost sledovat zasilku) nefunguje u USPS tak dobre jako kururnich sluzeb jako DHL.
Behem par dnu mi maji dat pristup na ucet, ktery bude mit v sobe slevy co jsme diskutovali. Zatim jen na ukazku mi dali par prikladu. Napr. balik co ma 12 liber stoji pres USPS poslat $71.50 a pres DHL by to stalo $90. Je to drazsi, ale jsou tam ty vyhody s tim, ze balik dostanou lide rychleji a melo by to byt spolehlivejsi.
Takze premyslim, jestli je toto neco co by klienti ocenili. Problem je, ze chteji abych pres ne posilal vsechno (abych dostal ty slevy). Takze nemuzu dat klientum na vyber (bud poslat pres USPS nebo DHL).
Normalni cena za stejny balik by byla kolem $400 (pres DHL). S temi agresivnimi slevami by to vyslo na $90. Sleva je to velka, ale zaroven je to porad drazsi nez USPS ($71.50). Ma to i vyhody, ze velikostni limity nejsou tak prisne. Takze vetsi baliky, ktere nejdou poslat pres USPS by se takto pres DHL daly posilat. Ted musime posilat velke baliky kontejnerem a ne kazdemu se chce cekat tak dlouho.
Ja bych si klidne tech par dolaru priplatil, kdyby DHL meli nejaky lepsi prunik pres ceske celniky, kteri balik zadrzi klidne na 14 dnu a kdyby je clovek neuhanel po telefonu tak to tam nechaji snad mesic. Protoze jinak je mi celkem jedno jestli balik jde 4 nebo 8 pracovnich dnu, kdyz pak treba 14 dnu ceka na celnici na vymereni cla a dph.
Kdyz jsem vyuzil Johne tvoje sluzby shipito, tyden sel muj balik do Prahy a dalsi dva tydny zustal viset na pretizene celni sprave… takze v konecnem dusledku je to o tom, ze i kdyby DHL zkratila dopravu o par dni, stejne musim na balik cekat:-( Z tohoto duvodu zvyseni ceny nepreferuji.
Jednoznacne odporucam prave z dovodu preclenia a vymerania DPH DHL. Pravidelne dovazam tovar zo statou mimo EU a je obrovsky rozdiel v dlzke colneho konania pri DHL, UPS a pri klasickej poste. Pri DHL je to pri prvej zasielke, ked este nemaju udaje o zakaznikovi otazka 1-2 dni, pri kazdej dalsej zasielke to trva niekolko hodin.
Bohuzel DHL = 100% jistota platby cla + DPH. USPS jde pres normalni celnici na Plzenske a z cca 30 zasilek z US jsem platil clo pouze jednou, jsou hrozne pretizeny a pokud balik nema rozmery 1×1 metr, nebo na nem neni napsano 12 x iPhone, nebo cena $2000, pusti to… Timto zpusobem mi treba pak ceska posta dorucila 23" Apple Cinema Display v obrovske krabici bez dalsich poplatku a pod…
Osobne bych tedy preferoval nizsi cenu a rychlost, navic s bonusem pravdepodobnosti, ze nebud nutnost platit clo a DPH.
ja bych si tedy radeji asi taky pockal vice dnu nez priplacet. ale zkus se mrknout na strukturu objednavek, pokud to jsou vice mene jen same drazsi a choloustivejsi veci tak by zakaznici mohli prekousnout par dolaru navic kdyz to bude bezpecnejsi a rychlejsi
Jak pise MichaL, u DHL je velka vyhoda, ze to projde vetsinou bez cla. Koukal jsem jakym stylem to na Ruzyni funguje, a k celnikovi prijde deklarant od DHL se stosem dokumentu od baliku, a celnik dava jen razitko za razitkem.
Co se posty tyce, tak tam mam opacnou zkusenost – zastavili mi dopisni obalku o asi 10 gramech ikdyz uvnitr byl papir o hodnote zasilky. Jenze celnici na poste v Kosirich pocitaji i polovicatou praci…
Takze de facto diky DHL si myslim, ze vetsina lidi usetri prave na clu.
Pokud mohu mluvit za sebe jako zákazníka, uvítal bych dopravu přes DHL raději než přes USPS i s tím, že to vyjde dráž. Těch pár dolarů za to pro mne stojí.
Nemyslete si, ze u Fedexu, DHL ci UPS vam to pokazde projde bez cla a DPH. "Pruchodnost" bude 100% lepsi, protoze to je firma, ktera na rozdil od Ceske Posty musi vydelavat, tak se otaci. Ale nekdy jsou doby, kdy treba Fedex s celniky mi prijde docela valcil. Kdo pamatuje dobu, kdy se v CR Fedex "odloucil" z Inspekty, vi o cem mluvim.
Ale jinak souhlas, ze nekdy dokonce procli i zasilku bez vyplneneho aviza…
Dale se za procleni (JSD) neco plati, nevim, ale (mozna?) je to u ceske posty zdarma.
Volil bych jako zakaznik DHL, ale 20$ muze byt pro nekoho dost penez. Ze by provozovatel prispel? – Velka skoda je, ze zakaznikum nejde dat na vyber.
Tak sleva je to sakra dobra. I to, ze tam jdou poslat vetsi balicky je dobre, ale ono nakupovani v USA je casto ne az tak vyhodne, takze klienti setri na kazdem dolaru. Tak nevim jestli treba 2-3dny rychlejsi doprava do CR vyvazi tu cenu.
A nevim kde se tu vzali veci jako ze pres DHL a FedEx projdou veci prevazne bez cla a DPH. Naopak, toto jsou firmy, ktere se tim zivi. Takze musi mit vsechno papirove v poradku. Kdyz dojde zasilka do CR, zavolaji vam a musite dolozit plnou moc, puvod zbozi,jeho hodnotu, ze byl zaplacen recyklacni poplatek – ikdyz nevim zda totoje povinne a jeste nejaky dalsi doklad + nejlepe fakturu o nakupu. A jeste si za to myslim vemou poplatek, neco kolem 300kc. Muzete samozrejme si zvolit, ze si proclite zbozi tzv. sam, ale tim padem to soupnou na celnici a jste tam kde na zacatku.
Kdezto celnice, kdyz se ji nechce, tak propusti bez cla a DPH i vetsi balik – odzkousene.
Asi jsem take pro DHL, na Ceske poste procleni trva skutecne minimane 14 dnu (posledne pres 3 tydny), s Fedexem ted uz jen 2 dny,s DHL zkusenost nemam. Ale rozdil je to znacnej. To bych si radsi priplatil.
jednoducha uvaha: Jsem typek, neco jsem si vyhlid v USA, je to o XY levnejsi nez tady…objednavam pres tebe a vim, ze to bude chvilku trvat…Jsem druhej typek, chci vec a chci ji hned, neobjednam pres tebe ale tady a zaplatim o dost vic, ale mam to hned…
Tipnul bych, ze prvnich typku u tebe nakupuje vice, z toho bych vychazel…mas urcite kvality, proto to lide zvladnou i bez sledovani
Je to dilema. Ja osobne jako zakaznik bych preferoval nizsi cenu a par dnu pomalejsi doruceni me zase tak nevadi. Zalezi co lidi nejvice objednavaji, aby se jim to jeste vyplacelo kdyz se zapocita sales tax, castka za preposlani, doprava, dph a clo…..ale tezko rict:)
Ano, myslim, ze bez cla DHL nebo Fedex nic nepusti. Naopak posta ma nejakou dohodu, ze zasilky male hodnoty bez cla klidne pusti (dohoda mezi postami po celem svete). Fedex a DHL pry musi proclit vse. Tohle mi alespon rikali.
Procleni zalezi na popisu obsahu zasilky a udane cene. Jak posta tak soukrome kuryrni sluzby vse delaji tak aby nebyl porusen zakon. FedEx, UPS, DHL maji jednotny system po celem svete. Podrobne informace o zasilce odeslane z USA tedy zna okamzite pobocka v zemi prijemce. Kdezto pokud poslete neco postou, tak posta v zemi prijemce vubec netusi o jakou zasilku se jedna az do okamziku, kdy ji obdrzi, fyzicky zkontroluje a pak urci co dal > proclit, dorucit atd., zatimco kuryrni sluzba uz o tomhle procesu ma jasno davno predem. V tom mnozstvi zasilek u posty tedy logicky pak muze dojit k omylum, zdrzenim, prehlednuti apod..
DHL nema v USA moc zakazniku oproti UPS a FedeEx a tak ted tlaci ceny dolu. Bohuzel z vlastni zkusenosti vim, ze DHL je nejhorsi jak v rychlosti dorucovani tak pri reseni reklamaci atd., ale to predpokladam vi i John. Jedine cim tedy muze bojovat proti konkurenci je tedy jen ta cena. Pri cene blizici se cenam USPS to vsak jiz stoji za zvazeni.
chtelo by to anketu. bud tady, v googlegroups nebo primo na shipito
neni u DHL jeste problem v tom, ze za vyrizeni cla si nauctuji dalsi penize, ktere musite zaplatit pri prevzeti a uhrazeni cla?
osobne jsou mi kuryrni sluzby sympaticke, ale pro me maji nekolik ale. pohybuji se dost nepravidelne mezi vice pracovisti a tak mam problem urcit, kam si mam nechat zasilku poslat. nekdy mam i problem rict dopredu kdy a kde budu. ale na poste se to proste ulozi a kdyz mam cas, zajdu o dva bloky vedle a mam vyrizeno. musim ale priznat, ze posledni zasilka s DPD mi vyrazila dech. nechaval jsem si ji poslat na jednu adresu a samozrejme jsem byl ten den na jine. sami mi nabidli, ze mi to muzou dovezt i vecer, dohodli jsme se na osmou, a to uz jsem krasne stihnul se vratit na puvodni misto.
K cleni posta vs. kuryr (Fedex, DHL, UPS): Kdyz je zasilka na ceste nebo uz dorazila, posle vam fedex avizo. Mailem,faxem, nebo telegram kdyz nema jinou cestu. Pokud s nim nemate smlouvu o zastoupeni, posle i tu. Smlouvu musite podepsat, u podnikajiciho subjektu dolozit i registraci u ekokomu (!), pripadne DPH. Do aviza jim vyplnite hodnotu zasilky a jeji popis, nebo cislo z celniho sazebniku. Oni to potom procli. Vzdycky jsem zatim resil jen situaci, kdy Fedex uz mel fakturu od dodavatele, tak nevim co se bude dit, kdyz od shipito.com nebude popis zbozi uvnitr. Rekl bych, ze najde-li takovou zasilku celnik, bude se o ni zajimat (v minulosti u UPS s tim byl problem kdyz nebyla faktura).
Jak to bude procleno tedy do jiste miry urcujete sami. Pokud jste registrovani k DPH, neni tato vymerena a v mnoha pripadech neni ani clo, takze to mate bez cehokoliv. Pokud platci DPH nejste (fyz. osoba), DPH je vymereno u vetsich hodnot vzdy (az na osvobozene veci, ale necekal bych, ze sem bude nekdo vozit treba nejake invalidni voziky). Cena zbozi se urcuje z ceny dopravy + ceny zbozi. Za procleni se neco plati.
Proces procleni jim trva cca 1 den kdyz maji vsechny dokumenty.
Clit muzete jak JSD (volny obeh) tak NCTS (proclite si sami).
Jinak asi bych to nemel psat, ale ted jsem koukal do jednoho aviza na zasilku od velke firmy a balicek o vaze cca 1kg stal dopravit z Texasu do CR 34,16 USD.
USPS. U DHL je vysoka jistota cleni, plus otazka zda nebudou za to cleni chtit zaplatit
Johne jaka je stavajici zpetna vazba uzivatelu shipita?
Co jim vadi?
Pouzivaji shipito jednorazove nebo opakovane?
Kolik jsi resil ztrat a znicenych zasilek?
Jak casto je problem s celnici?
Dozvis se o nem?
Sice ne DHL, ale bude to stejne.. s UPS jsem mel tu "cest" dvakrat, zbozi sice prislo do CR behem 3 dnu, ale pak jsem cekal dalsi tyden nez se mi zbozi dostalo do ruky. A to vsechno nechutne drazsi nez pri pouziti USPS, kde to mam v ruce obvykle za 2 tydny (takze zhruba stejnou dobu jako od UPS), zaplatim jen clo a nemusim se s nikym otravovat ohledne prohlaseni a podobnych kravin. Naposled me dojalo kdyz z UPS chteli celni prohlaseni na reklamni spam od odesilatele, u ktereho bylo na fakture 0 (slovy nula) USD
DHL pouzivam 4 roky pro zasilani dokumentu k zalozenym firmam (www.incparadise.c0m) s naprostou spokojenosti. Dokonce bych rekl, ze jsou spolehlivejsi nez Fedex nebo UPS. Zpusob jednani. Reseni reklamaci.. Naprosto perfektni jednani. Na mezinarodni baliky jsem je jeste nepouzil tak nevim. Ale zadnou negativni zkusenost nemam.
Zatim jsme zadne ztraty nebo znicene zasilky neresili. U celnice je to jako loterie. Nekdo dostane balik hned. Nekomu se pozdrzi.
Pokud si něco nechám poslat z US, tak kvůli ceně. Jestli mi pošta bude prodražovat zboží, můžu jít do krámu v ulici vedle.
Priority zákazníka, který si objednává zboží z USA jsou myslím tyto:
1. Celkově nižší cena (u zboží typu Ipod, Iphone apd.) je opravdu 300kÄ� pakatel
2. Jistota dodání zboží – shipito je pro cz důvěryhodná znaÄ�ka už tím, že jí vede Ä�ech
3. rychlost vyřízení formalit – klasická cesta přes pošty je utrpení především na Ä�eské straně – pobíhání mezi přepážkami není nic sexy. zde přichází místo pro DHL respektive pro UPS. S Fedexem mám v CZ špatnou zkušenost, dokonce jednou mi poslali zásilku zpátky do USA a musel jsem to nechat přeposlat právě UPS.
AHA uz chapu proc se zastavete nekdo posty.
Vy si resite procleni behanim z okynka do okynka v Praze. Tak to mozna tu hruzu neznate poradne. Ja musim resit proclivani pres kamu, protoze mila ceska posta to proste neprocliva !!! a nazdar res si to jak chces, tady mas balicek a prijd si ho proclit sam. Avizo o doruceni zasilky poslou postou!
Nikdo nevola, nikdo se nestara, nikdo me ho neposle emailem nikdo me ho nenafaxuje.
Navic predavani informaci mezi kamou a ceskou postou je prinejmensim tezkopadne, zkostanatele, socialisticke. "Jo my to tady nemame, az nam to posta posle tak s tim muzeme neco delat"
Tak vzdy volani na postu dostat se pres automat … za par mesicu co jsem vyrizoval balicky pres postu uz mam 17 slovy sedmnact ruznych cisel na ceskou postu abych se dovolal nejblizsimu clovekovi. Navic proste na prepazky se treba 4 hodiny nedovolate. Na jinych cislech se dovolam a oni reknou "Ja vas prepojim na celni nebo na prepazky, ale oni to asi nebudou brat maji hodne prace" a nazdar.
Po x balickach uz mam "sve" lidi kteri to se mnou vyridi, nasel jsem nekolik lidi co me opravdu pomuzou a ztracene balicky najdou.
Jednou jsme hledali balicky asi 3 tydny, poslali ho na slovensko pak se vratil, tracking kody byli naprd, balicky se vozili autama jen tak bez pipani carovych kodu.
Cili pokud nemate moznost tam zajit a domluvit se s nima, tak prokousavani se pres telefon pres automat, pres hromady lidi, pres externi firmu ktera resi cleni, pres tolik obstrukci, to dam klidne mnohem vic za postovne, za ty nervy, za ten klid a za tu rychlost se me to vrati asi 5x
skawagon: A ceska posta s baliky zachazi snad lip ? Zkuste si poslat notebook z jednoho konce republiky na druhy.
Resili jsem reklamace kdy byli baliky zpulky promocene, 100% nekde zmokly nebo staly v kaluzi. vse bylo poslepovano lepici paskou.
Nikdo nam balicek uz na adresu neprivezl, jen nam oznamili ze je poskozen a ze si pro nej mame prijet a nazdar nezajem.
U DHL nam prisli taky znacne rozsalatovane balicky, ale ne probuh zpulky mokre a rozhodne nam je dorucili na adresu a nemuseli jsme si pro ne jezdit.
Pro me je vysledek ze u DHL se mnou komunikuji jako s clovekem
a u posty se mnou komuniuji jako z otravou co je zdrzuje v praci a mermomoci chce svuj balicek dorucit. S postou se velice pracne neco domlouva.
Ja mohu povidat ze sve vlastni zkusenosti s posilanim zahranicnich zasilek..
Co se tyce cla a dph, tak je to podle me stejne u DHL jako u USPS.. nekdy mi prosla obrovska krabice u DHL bez dph a cla, nekdy mi na ni naparili dphcko.. Takze tady nevidim rozdil jestli USPS nebo DHL.. nekdy to projde, nekdy ne..
Co se tyce rychlosti, tak jedine DHL.. ackoli casto jde balik pres USPS treba jen tri dny (vetsinou z vychodniho pobrezi), tak nekdy to muze byt i 14 dni a v trackingu o baliku neni ani zminka – jen ze byl odeslan do CR a pak treba 10 dni ani zprava.. To je naprosto priserne, u DHL vim o baliku pokazde, co si trosku uprdne (ikdyz balik poslou omylem jinam, tak se o tom v trackingu dozvim!!)..
Co se tyce zasilani, tak u velkych baliku je to jedno.. + $20, co to je.. ale u mensich balicku je to muze byt podstatne.. navic pokud DHLko vyrizuje zasilku na celnici, tak si za to bere cca 400 – 600 Kc!!
V tuto chvili, pokud by nebylo na vyber mezi USPS a DHL, tak volim jednoznacne pro USPS.. slabsi tracking, obcas hodne dlouhe doruceni, ale hraje pro ne proste cena..
Ale chtelo by to znat rozdil v postovnem i u tech malych zasilek.. zkratka vice info..
"Problem je, ze chteji abych pres ne posilal vsechno (abych dostal ty slevy)."
Příjdeš o zákazníky. 20 dolarů je 20 dolarů. Ať dají stejné ceny a nebo budou stále zákazníci, kteří neocení služby navíc a budou žádat, byť horší služby, od klasické pošty.
Když slyším "chteji abych pres ne posilal", tak se necítím moc dobře, to zavání monopolem a případným omezením možností ve tvém podnikání. Pokud nedají naprosto stejné (a nebo lepší ceny), tak bych do toho nešel.
Lidé kupují přes Shipito, aby ušetřili (většinou), takže se jim nebude chtít (minimálně ne všem) platit víc.