Vcera jsem byl vecer nakupovat s manzelkou a na zaver jsme zasli do obchodu nakoupit nejake jidlo. Obchod se jmenuje Trader Joe’s a je to takovy mensi supermarket, kde maji ruzne dobroty z celeho sveta (mimochodem asi 4 druhy ceskych piv:-). I kdyz ja tam spise kupuji ryby, zmrzlinu a italske vino flasku za $2.99. Pomalicku jsme jezdili po obchode s vozickem a najednou byl cely obchod vylidneny. Vsude jen zamestnanci, kteri doplnovali regaly. Dojedem k pokladne a byli jsme jedini zakaznici co tam zustali. Podivam se na hodinky a vidim, ze je ctvrt na deset a na dverich vidim, ze zavirali v devet. Tzn. museli jsme prijit tesne pred zaviraci dobou. Nikdo se na nas nemracil, nikdo nam nerekl, ze se zavira a proste by nam to ani nedoslo, kdybysme nebyli jedini zakaznici v celem obchode.

Tohle je jak funguje zakaznicky servis a co se ocekava od firem, ktere podnikaji na tomto trhu. V restauraci dostanete automaticky zadarmo vodu, kdyz si koupite coca-colu tak mate zdarma refill (dolevaji vam tak dlouho jak dlouho tam sedite), vetsinou novy napoj prijde na stul nez stacite dopit do pulky co uz tam mate, nemusite nikomu o nic rikat, proste to je automaticke, stejne tak ve vsech fast food restauracich (Mc Donald’s, KFC), piti si vetsinou naberete sam a mate neomezeny refill.

Kdyz se zakaznikovi nejaka sluzba nelibi tak zavola na kreditni kartu a obchodnik prijde o penize. Samotnemu se me to parkrat stalo, takze mam obrovskou motivaci vyresit veskere problemy nebo stiznosti, protoze vim, ze kdyz se nedomluvim tak prijdu o vsechny penize za dodane sluzby nebo zbozi.

A tohle vsechno povazuji zakaznici za normalni standard.