Musim se jeste vratit k memu clanku “Dobre provedeny napad jak prodat sluzby na PPC“. Libi se mi tento napad cim dal vice. Myslim si, ze se z toho da vybudovat behem 3 let (maximalne 5 let) firma s obratem min. nekolika milionu dolaru. Optimisticky odhad 20 mil. dolaru.
Proc se mi to libi:
1. Naprosta vetsina PPC konzultantu preferuje velke klienty, kteri utraci velke castky a mohou si dovolit zaplatit par tisic dolaru konzultantum. Jak David Spinar v komentarich napsal, ze u hodne klientu by 13% provize nezaplatila konzultanty, protoze klienti pracuji v oborech, kde se neutrati tolik penez. Davidova reakce me jeste vice povzbudila, protoze verim, ze takto premysli vetsina lidi co se PPC zivi. Zkuste se zamyslet kolik existuje klientu co utraci desitky tisic dolaru mesicne a kolik klientu par stovek? Muj odhad je, ze 5% klientu utraci obrovske castky a 95% klientu par stovek. Na druhou stranu 95% PPC konzultantu bojuje o tech top 5% klientu. Ty cisla tady odhaduji, ale jsem presvedcen ze se velmi blizi pravde. To znamena, ze kdyz se zamerite na ten low-end, ktery nikdo nechce delat, tak mate minimum konkurence a zaroven obrovske mnozstvi potencialnich klientu!
Kolik klientu muzete takto ziskat na trhu jako je USA? Stovky tisic mozna i miliony. Znam firmy co se zameruji na takove okrajove trhy jako web sluzby pro realitni agenty (agentu je v USA zhruba $1 mil.) a vybudovali firmu se sales zhruba $15 mil. Tim jen chci rict, ze Amerika je obrovsky trh. I kdyz delate maly business tak je to muze byt docela hodne slusny business!
2. Kdyz mate business ve kterem se opakuje nejaka cinnost, tak to jde velmi dobre zorganizovat. Jde z toho udelat tovarnu, kdy se kazdy nauci jednu malou cast a tu dokonale dela. Vytvori se velmi dobra efektivita. Ta jeste roste s poctem klientu.
3. Lidi se kterymi jsem to probiral si mysli, ze delat takovy business je otrava! Protoze je tam spousta klientu a jen se otrocky nastavuji kampane, apod. Ale v tom je ta krasa. Musi se to nadelegovat, vymyslet system, postupy a pak uz to jede samo. Jakmile se to jednou namysli tak to pobezi a muze rust temer neomezene.
4. Je mnohem jednodussi pracovat se stovkou drobnych klientu nez s par klienty, kteri prinesou veskery obrat. Kdyz se maly klient nastve tak to firmu vubec neovlivni. Kdyz odejde klient co vam dela 30% obratu tak je to tragedie. Kdyz maji klienti platit par desitek dolaru tak nemate problem s neplatici. Kdyz maji platit par tisic dolaru nebo desitek tisic dolaru tak ten problem budete mit. Dobre zorganizovana firma se stovkami a tisicici zakazniku znamena mene prace nez mala firma s par zakazniky.
5. Tohle je napad, kde nevytvarite nejaky novy trh, ale pokryjete potrebu existujicich zakazniku. A tech zakazniku je hodne. Jde jen o to najit takovou kombinaci, ze klienti nabidku budou milovat. A ja jsem presvedcen, ze ten system co Indove nabizi je k tomu velmi blizko. Da se okopirovat a jeste vylepsit:-) Uz jenom tim, kdyz by byla takova firma v USA a s americany jako customer support tak bude mit mnohnasobnou sanci ziskat vice zakazniku.
Jednavecco me fascinuje je, zese takove napady mohou na verejnosti popsat, ale stejne se najde minimum lidi co by neco takoveho zrealizovalo. Ja to docela chapu. Ne vsichni to vidi takto optimisticky. Ale pro nekoho kdo se seriozne PPC zabyva je mozne takovyto business zacit s minimem nakladu. Testovat a ladit za behu a vybudovat takovyto business s minimem prace!
A jaka je exit strategy?Kdyz by vas takovy business nebavilo po 3-5 letech delat tak ho prodate za 3-5 nasobek rocniho zisku. Dejme tomu 30% zisk z obratu 20 mil. Prodejni cena bude $18-30 milionu dolaru! Jde to zrealizovat za 3-5 let. Ja verim, ze ano.:-)
Marku, vas vypocet nejspis vyplyva z technik nastavovani a spravy PPC v H1cz. Jste si ale jist, ze je to nejlepsi zpusob? Myslite, ze treba John neuvazuje o toolech pro tvorbu a spravu PPC, ktere v CR nejspis nikdo nema? Pouzivate API? Jak generujete kampane pro klienty? No, rekl bych, ze rucne. Ono lze ale vetsinu velmi dobre zautomatizovat …
Jo, jeste neco, Marku. Nedivim se, ze dochazite k tem hausnumerum, kdyz vas dela v H1.cz snad 20 a mate obrat 8m czk za lonsky rok (aspon tohle cislo kolega Spinar prezentuje). Vim, ze mozna i vetsina z tech 20 lidi dela na parttime, ale i tak mi to prijde celkem legracni, jak malo penez jste protocili. Tajze me vubec neprekvapuje ta skepse, ktera evidentne vychazi z vasich podnitelskych zkusenosti v oblasti SEO/SEM
Marku, a jak by se výpoÄ�et změnil, kdybys zahrnul místo 267 zaměstnanců jeden Dynamic ROI Optimizer? 😀
Fandore, můj výpoÄ�et nevychází z technik nastavování kampaní v H1.cz. Vychází ze snahy ušetřit maximum Ä�asu, ať už ošizením klienta, nebo nějakou optimalizací. Jinak by 12 hodin na klienta a rok nemohlo staÄ�it.
API používáme, ale to by při orientaci na velmi malé klienty bylo prakticky k niÄ�emu. To má smysl v případě, že inzerujete 10 tisíc položek, které se vám neustále mění. Pro reklamu na Johnovy beach cruisery API opravdu nevyužijete a žádnou jinou automatizaci taky ne, nota bene máte-li kampaň optimalizovat na mezní náklady na konverzi. Kdyby tomu nějaká automatizace mohla pomoci, už by ji Google dávno do AdWords zapracoval. Zatím ale vyvinul jen budget optimizer, jehož výsledky hravě překoná i zaÄ�áteÄ�ník po jednodenním školením.
Kapacita H1.cz Ä�iní nyní 11 nebo 12 plných úvazků, ale na zaÄ�átku roku 2006 to byly Ä�tyři, takže průměr za celý rok je možná okolo šesti-sedmi. 8m KÄ� jsme “neprotoÄ�ili”, nýbrž vydělali — v tržbě nemáme prakticky žádné přefakturace, zboží apod., jen poradenské služby.
Pro zajímavost se podívejte na výsledky SEOmozu, který bývá považován za vzorově úspěšnou SEO/SEM firmu:
http://www.seomoz.org/blog/seomozs-2006-financial-statements
SEOmoz je nám velmi podobný jak Ä�inností, tak poÄ�tem zaměstnanců, tak vybíravostí pokud jde o klienty, a kupodivu vydělal jen o málo víc než H1.
Udělejte něco na zkoušku. A uvidí se. Kdo nic nedělá, nic nezkazí. Když se vám to podaří, tak to bude docela drsný průlom.
Zni to celkem logicky, jen k bodu 4 bych mel vyhrady, ano je tragedie prijit o velkeho zakaznika, ale je zase s nim malo prace protoze ma vetsi pochopeni atd.. Byl jsem jistou dobu cinnej na Ebay a z vlastnich zkusenosti vim, ze zakaznik co od tebe kupuje za 1000 a vice USD je mnohem pohodovejsi a mnohem se s nim da lepe domluvit nez zakaznik co kupuje cetku a pritom vyzaduje stejne, ne-li vice casu jako velky a pritom marze je uplne nekde jinde… Docela mi stavaji vlasy hruzou pri predstave tisicu zakazniku bombardujci mi dotazama na vsechno mozne….
Marku – k tomu adwords. Nikde neni preci psano, ze API musi slouzit jen k casto aktualizovanym kampanim. Vezmeme nasledujici scenar – mam velmi rozsahle obecne keywords list(y) toho, co lidi realne hledaji (lze je sehnat ruzne, v CR je lze koupit od nekterych vyhledavacu; na US trhu to urcite take nekdo prodava nebo je to mozne poresit treba parsovanim logu z nejakeho hodne vytizeneho proxy serveru u ISP nebo treba na univerzite), k tomu nastroj, ktery udela mraky permutaci, ty nahazi do hodne sestav (s keywordy v title => vysoke CTR => nizka cena za proklik) s minimalni cenou za proklik a nahodit do adwords bud automaticky pres api (jednorazove) a nebo vygenerovat csv soubor a ten naimportovat "polorucne" pres adwords editor. S nekolika vhodnymi nastroji (ktere lze nechat naprgat za par tisic korun) takto vyrobim kampan jak vino uzasne rychle, rucne by na tom stravil "ppc delnik" treba celej den.
Zkratka – jde o kreativni pristup k problemu. A to ze to v CR nejspis nikdo takto nedela neznamena, ze to nefunguje nebo ze je to spatny pristup 🙂
O H1 a vubec celem seo/sem konzultanstvi napisu neco na svuj blog, je to imho dost zajimave tema. Diky za ta cisla, ktera jste upresnil, podle nich to vychazi jeste hur nez jsem myslel 🙂
Libi se mi co pise Fandor. V te automatizaci je urcite sila. Ale nebal bych se i zacit s levnou pracovni silou. V USA hodne lidi vydelava a je ochotna pracovat za $10 na hodinu (nekdy i mene).
A jsou to klidne vzdelani lide co maji schopnosti jen treba zijou v nejake dire (napr. Lincoln, Nebraska), kde nejsou pracovni prilezitosti. Taky je tam treba o dost levneji nez v New Yorku nebo Los Angeles. Lidi co budou delat customer support muzou byt zrovna z techto mensich mest. Budou mit perfektni anglictinu a vyborny customer service.
Jde jen o to, vse zjednodusit a vysvetlit co se presne nabizi. Co lidi dostanou za penize co zaplati.
Co se tyka ziskavani zakazniku, tak bych nikomu nevysvetloval jak funguji Adwords. Jen bych sbiral zakazniky co vi co chteji jen nemuzou najit firmu co to za rozumne penize udela. Takovych je hrozne moc!
Jestli nekdo chce tento napad dale a vice diskutovat privatne tak mi poslete email na info@eastbiz.com.
Fandore, přesně takový nástroj, který popisujete, jsme si pomocí AdWords API nechali vytvořit a už ho skoro rok používáme. Neříkám, že vytvoření velkých kampaní neurychlí — urychlí a výrazně, jinak bychom si ho nedělali, ale obávám se, že jeho možnosti přeceňujete.
Problém není v automatizaci rutinních operací. Problém je v komunikaci s klienty a v reakci na jejich požadavky, které jsou Ä�asto atypické a běžnou rutinu přesahují. Např. komunikaci s klientem nezbytnou pro založení úÄ�tu a kampaně AdWords máme téměř zautomatizovanou, s dotazníky, s přesnou metodikou atd. Teoreticky by to mělo být na 10 minut, v praxi to ale Ä�asto spolkne i dvě-tři hodiny Ä�istého Ä�asu dolování podkladů z klienta. Dát je do toho samozřejmě nemusíte, ale pak kampaň založíte za půlroku místo za týden.
Běžnou rutinu ostatně přesahuje skoro každá optimalizace trochu konkurenÄ�nější kampaně, protože rutinní postupy používá i většina konkurentů a chcete-li být lepší, musíte myslet, což bohužel žádný stroj zatím neumí.
Na Ä�lánek o H1 a vůbec se už moc těším 🙂
na support je nejlepsi Indie ;), v predchozi firme nam Indove delali i direct marketing
PS – taky se těším na Ä�lánek o H1.
Marku, k nastroji gratuluju 🙂
Jednani s klienty – klientskou praci skoro nedelam a o adwords se staram nekolika vybranym subjektum, pro ktere jeste delam, navic perfektne znam jejich segmenty, takze postupuju trochu jinak ne zvy, takze ted nemluvim na zaklade konkretnich vlastnich zkusenosti s desitkami klientu na PPC, ale spis premyslim nahlas (nekdo to muze nazvat jako bullshitovani :).
Nicmene PPC fabrika, jak ji "definoval" John, se nemuze venovat drobnym klientum tak, jako vy tem vasim VIP, kteri plati stovky dolaru mesicne za prvotridni individualni PPC servis. Musi to byt postaveno nejspis na zaklade jasne definovatelnych cilu – tj. nabidnout klientovi relevantni traffic, pripadne konverze za jasne definovanou maximalni cenu s vyuzitim vsech moznych zpusobu, predevsim tech, kterych lze dosahnout automatizaci v co nejvyssi mire.
Imho je zkratka potreba resit tuto problematiku uplne jinak nez jste zvykly prave kvuli VIP klientum. Jiny segement, jine obraty, jiny pristup. Je to jako s prodejem potravin v Culinarii a v Makru, v zasade prodavaji podobne produkty, ale pro uplne jine cilove skupiny. Jasne, oba obchody musi nektere potraviny chladit a delaji to vicemene stejne. Rozdil je ale treba v tom, ze v Culinarii vam kvalifikovane zodpovi otazku, co je to chorizo a co mozzarella, v Makru nejspis nebudou vedet, na co se ptate 🙂
zajímavé je u toho SEOmoz, že při těch 600 000$ tržeb nabízí tyto ceny – http://www.seomoz.org/blog/how-to-price-an-seo-ca…
to udělají za rok 10-30 zakázek? nebo mi tam něco nedošlo?
To Fandor: Jeste bych pridal co si myslim. 80% drobnych klientu nebude mit zajem merit konverzi nebo neco nejak slozite ladit. Proste hledaji cloveka, ktery jim nastavi kampane, udela to za rozumne penize a bude mit slusny zakaznicky servis. Proste to spektrum sluzeb bude velmi omezene oproti VIP klientum. Ale je to co vetsina tech drobnych klientu potrebuje.
presne tak. tych drobnych zaujima:
1. ich graf na toplist.cz alebo naj.sk
2. CPC
3. pripadne zvysenie poctu objednavok
ked drobnemu poviem, ze mu za 2000 sk privediem na web 3000 navstev tak bude nadmieru spokojny, pretoze teraz, hoci ponuka zaujimavy tovar ma mesacne 200 navstev.