Ahoj Johne,
pí­še Ti (dnes už bývalý) zákazní­k č. 4 😉 Neví­m jestli si na mne vzpomeneš, kdysi jsem se i přes neoblomnou recepční­ dostal k tobě do kanclu na krátký pokec a taky jsi mi publikoval článek (https://www.podnikanivusa.com/2010/07/18/z-emailu-cokolivzciny-cz/) na blogu.

Vidí­m že si zaslouženě uží­váš života, přeju Ti to, pí­šeš fakt parádní­ životní­ pří­běh.

Chtěl bych napsat něco o svém novém projektu a myslí­m si, že by to mohlo zají­mat čtenáře tvého blogu.

V minulém článku jsem popisoval svojí­ životní­ cestu tehdy ještě z ČR. Obchod s RC modely pěkně fungoval (a pořád funguje) a jen tak mimoděk jsem začal koketovat ví­ce s Čí­nou. No od té doby se hodně změnilo.

Předevší­m jsem se odstěhoval do Hong Kongu. Možná to bude zní­t divně, ale nebylo to primárně kvůli práci. Vždycky se mi to mí­sto lí­bilo a když mi dcerka dorostla do předškolní­ho roku tak jsem se sám sebe ptal, co ji mohu dát do života ‘“ a usoudil jsem, že nejlepší­ bude rozhled a vzdělání­ v angličtině. V mé “vesnici” to bylo nemožné, do Prahy se mi nechtělo a po vyloučení­ zemí­ kde je zima jsem se rozhodl právě pro Hong Kong. Našel jsem si bydlení­ na malém ostrově bez aut, kousek od moře a 20 minut lodí­ do centra tohoto svým způsobem bláznivého města. Je to skvělé spojení­ volnosti s dosahem k luxusu. Vždycky jsem si vzpomněl na tvůj článek, jak je těžké vybalancovat bydlení­ tak aby bylo opravdu s maximem výhod a tady jsem ho (pro sebe našel).

Asi jako každý tak i my měli začátky krušné, po krůčcí­ch jsme však dosáhli svého. Věnoval jsem se stále svému obchodu s RC modely (RCKING) ale po čase jsem narazil na to, že moje pří­tomnost tady vede ke zvýšeným požadavkům na “pomoc” s obchodem v Čí­ně. Mám sklad v Shenzhenu a tak jsem postupem času začal dělat pro pár lidí­ nějaké služby, ví­ce méně jako vedlejšák. Pak mi to ale trochu začalo přerůstat přes hlavu a tak jsem se tomu rozhodl dát nějakou formu a vznikl Tiptrans (www.tiptrans.com).

K smrti nerad ztrácí­m čas s neproduktivní­mi věcmi, stejně jako ty. A tak jsem si řekl, že pustí­m v podstatě prezentaci a otestuji, zda by o službu byl nějaký masový zájem a podle toho budu ladit priority. Jako dnes si vzpomí­nám, jak jsem spustil web, hodil do Adwords pár klí­čových slov a pak odešel vyzvednout holku z angličtiny. Jaké bylo moje překvapení­, když jsem se za půl hodiny vrátil a měl jsem první­ho platí­cí­ho zákazní­ka! To změnilo všechno.

Všiml jsem si, že při tvorbě webů existují­ dva trendy ‘“ lidi, kteří­ se před spuštění­m snaží­ mí­t všechno do puntí­ku odladěné. Tráví­ hodiny nad tí­m, jestli ta modrá na tlačí­tku není­ moc modrá. Zabudovávají­ funkce, které by mohli eventuálně zákazní­ci využí­vat. Dny, týdny, měsí­ce a někdy i roky letí­, utrácí­ se ší­leně peněz aniž by měli představu, zda o tu jejich službu vůbec někdo stojí­. Já zastávám přesně opačný pří­stup. Pustil jsem prakticky jen prezentaci, back office neexistoval. První­ho zákazní­ka jsem odbavil tak, že jsem vše vkládal pří­mo do databází­.. A pak už to jelo. Email “chci konsolidaci, jak to mám udělat?” tak honem nějaké rozhraní­. Dropshipping, asistovaný nákup atd. Vždy když se někdo optal na nějakou službu tak se teprve napsala a pustila do provozu. Ví­m že to někdo může považovat za nesmyslný postup, ale na druhou stranu si ten systém vlastně udělali zákazní­ci a my neztráceli čas s něčí­m, o co možná nebude nikdy zájem.

Musí­m ří­ct, že jsi dokázal vytvořit opravdu něco fantastického za tak krátkou dobu ‘“ když někomu složitě vysvětluji co děláme tak mi obvykle skočí­ do řeči a řekne “jo, to je něco jako shipito”. To je prostě úžasné. Přesto je dost odlišností­. Zjistil jsem totiž, že Tiptrans slouží­ spí­še firmám než koncovým zákazní­kům a také asistované nákupy hrají­ zřejmě větší­ roli. Je to dáno předevší­m tou čí­nštinou a úplně odlišnou mentalitou lidí­. Ale nechci tady opisovat co děláme aby z toho nebyl reklamní­ článek, koho to zají­má nechť si to přečte u nás.

Baví­ mě, kolik různých drobností­ se různě vyrojuje a musí­me je řešit. Třeba se nám ze začátku stalo, že většina pří­chozí­ch zásilek vůbec neobsahovala čí­slo Suite a bylo pro nás skoro nemožné je zatří­dit danému uživateli, dokud se neozval. Naši lidé tak volali odesí­lateli a snažili se zjistit, pro koho ten balí­ček je. Jenže v Čí­ně je ší­leně moc podvodní­ků a jakmile jsme nebyli schopni ří­ct čí­slo objednávky tak nám normálně práskli s telefonem a hotovo. Časem se ukázalo, že za to může neochota prodejců psát na adresu nějaké znaky v latince (použí­vat angličtinu). Prostě použijí­ čí­nskou verzi adresy a ostatní­ znaky v objednávce ignorují­. Podařilo se nám to eliminovat tak, že jsme začlenili čí­slo Suite pří­mo do jména firmy + jsme připravili krátkou poznámku vy stylu “Prosí­m věnujte pozornost anglickým znakům” která je vepisována jako poznámka při objednávce. A problémy byly pryč.

Abych to ale pří­liš nenatahoval – jsou dva důvody proč by bylo super kdyby tohle vyšlo na tvém blogu ‘“ jednak bych hrozně ocenil zpětnou vazbu od čtenářů a druhak si myslí­m, že pro plno z nich může být zají­mavý náš affiliate program (http://www.tiptrans.com/affiliate). Určitě mraky čtenářů využilo ten na Shipitu a mají­ tak zkušenost, která se dá snadno překlopit do jiné země.

A pokud bude zájem tak rád přidám další­ perličky ze země středu.

Dí­ky moc a těší­m se na zpětnou vazbu!