Minuly tyden byl pracovne narocny. Ale mam z neho velkou radost. Podarilo se nam totiz zajistit slevy na postovnem a vybornou integraci pro posilani pres USPS (americkou postu) pro Shipito. Posilat baliky pres Shipito je ted levnejsi nez kdybyste sli primo na pobocku posty a posilali tam. Sleva je 5% nebo 8%. Detailni informace o slevach jsou zde.
Posilame totiz jiz hodne velke mnozstvi baliku. Baliky nam prestal vozit normalni postak, ale prijizdi kazdy den velky nakladak. Na mistni poste nas uz kvuli tomu dobre znaji. Kdyz jsem tam sel neco platit a na seku bylo napsano Eastbiz tak pracovnik hned ozil se slovy: “Tak vy jste ten Eastbiz!”. Ridic nakladaku mne dnes rikal, kdy se budeme stehovat. Rikam proc? On na to, ze ze nam sklad bude za chvili maly. To budu ale resit az pozdeji.
Porad hledam moznosti jak vse delat lepe a efektivneji. A ted se nam podarilo udelat s americkou postou takovou integraci jako kdybysme meli vlastni pobocku posty v nasem skladu. Proste kompletni odeslani a preneseni baliku do systemu USPS probiha u nas. Museli jsme projit procesem od proverovani financi nasi firmy a celkove schvaleni pro tento program. Pozadavkem bylo i hodne velke minimalni mnozstvi baliku poslanych kazdy den. Vse se nam vsak podarilo splnit a nas system je ted provazan ze systemem posty. Taky to vyrazne zjednodusuje nasi praci. Cim mene se totiz musi delat manualne tim je to lepsi. Ale takto provazat nas system byl docela orisek.
Byl to jeden z takovych ukolu na kterem jsme pracovali skoro pul roku. Je to taky neco co povazuji v podnikani za naprosto nejdulezitejsi. Presne takovato vylepseni. Vysledkem je, ze zakaznici dostanou levnejsi sluzby, ale firmu to vlastne nic nestoji. Je to uplne neco jineho nez kdyz nejaka firma jen snizi ceny za svoje sluzby a zaroven si snizuje zisk. Tohle je benefit, ktery vytvari konkurencni vyhodu. Cim vice toho budeme posilat tim levnejsi bude postovne pro zakazniky. A moje strategie je dat presne tu ziskanou slevu zakaznikum (nic si na postovne nenarazet a oddelovat nase ceny za poslani od postovneho).
Cely proces byl i trosku o nervy. Za zady nam ve skladu v prubehu integrace stali lide z posty a koukali nam pod ruce. Byl jsem z nich trosku nervozni. Obzvlast kdyz nejake dny toho posilame hodne tak se vygeneruje dost velky bordel ve skladu (krabice, apod.). A neni cas to okamzite uklizet, protoze manipulace z baliky ma prioritu. Posledni den jsme tam meli tri pracovniky, kteri vsechno chteli videt do posledniho detailu a byli u nas temer cely den. A ti se pak zapojili uplne do celeho procesu vcetne lepeni nalepek na krabice, posilani a pomalu i uklidu.:-)
Čtu tenhle blog snad už 3 roky, ale pořád se tady dozvídám další věci, které mě dokáží překvapit. Třeba jak americká pošta vychází vstříc zákazníkům. To taková Česká pošta, ta dělá všechno pro to, aby se těch lidí, co je tam chodí otravovat k přepážkám, co nejefektivněji zbavila. Škoda že socialistická Česká pošta ještě nepochopila, co znamená slovo "zákazník" 🙁
Osobne ma desia tie americké kontroly. Je jasné že firma nemá čo skrývať. Ale už ten pocit že ti 3 dni stojí niekto za chrbtom a čaká na tvoju chybu je nepríjemný.
Nielen Ceska posta nechape pojem "zakaznik", obdobne je to aj na Slovensku. Ich postoj je asi takyto: ak sa ti nepaci, nevyuzivaj nase sluzby (teda nahlas by to asi nepovedali). Aha, ale ine dorucovacie sluzby su drahsie a konkurencia nie je. Tak pouzivaj, co davaju. Ako zmenit zmyslanie monopolu a jeho pracovnikov??
jazdar, ja by som rad vedel ako shipito kalkuluje poštovné…aby ste chceli za dve knihy 144 dolarov je nemyslitelné..tie knihy na amazone stali dokopy okoli 12 dolarov…ked objednavam od predajcov na ebay tak si pytaju podstatne menej…chcel som skutit shipito, lebo na tento blog chodim dost často..ale videm že som to nemal robit….
Podobný typ integrace máme v našem eshopu s čočkama. Zákazník dostane informační email, ve kterém má přímo odkaz na sledování balíků na stránkách dopravce. Přesně tak ví kde se jeho balík nachází. Pro holky z expedičního oddělení je to také jednoduché – vyexportují objednávky k odeslání do poštovního systému příslušeného přepravce (nyní máme 3 různé převpravní firmy). Pak z poštovního programu naimportují do našeho systému čísla zásilek. Jednoduché, bez možnosti udělat někde chybu. Šetří nám to hodně času.
Paráda, gratuluji k úspěchu 🙂
Michal Polak: http://www.shipito.cz/calculator
Johne gratuluji dalsi Big step 🙂
Honza dakujem za reakciu, podla ich calculatora by mala byt cena 29,9 dolara (USPS expres mail)
Taky se připojuji ke gratulaci. Ano tohle je přesně ten způsob jak nabízet levnější a kvalitnější služby než konkurence a zůstat přitom v zisku.
No tak to koukam. To jako bude u vas sedet zamestnanec posty?
Jednou jsem se uz s takovou veci setkal v Dánsku. V soukr. firmě měla pobočku královská pošta, tam seděli dva zaměstnanci pošty a pracovali vlastne jenom pro tu jednu firmu.
Jenom me napada jestli by nestalo otevrit pobocku v cesku a zavest dalsi druh zasilani : Objednat sam kontejner a pak rozesilat z ceska, samozrejme dodaci lhuta by byla o dost delsi ale myslim ze velkou roli by hrala i cena. Jeste by to chtelo zjistit kolik stoji pojistik kontejner, preci jenom kontejner plny fotaku bych ztratit nechtel:)
Levna knizka se da poslat pres Shipito Airmail za zhruba $7. Nejde to jen ale pojistit, takze nedoporucuji pro drazsi veci.
Jinak se nedivte ze mam ten optimisus, kdyz vidim, ze treba neco takoveho jde. Ze statni instituce (USPS) jsou schopni vyjit vstrict zakaznikum. Dokonce ted postovne mame "na fakturu". Neplatime kdyz se odesila balik, ale jednou za 14 dnu. A to nejde o nejake male castky (desitky tisic dolaru). Uz jen to ze nam daji takovou moznost – mam z toho dobry pocit.
Jinak ten strach, ze je nekdo na kontrole neni potreba mit. Hlavne tam byli proto, aby se vyresili vsechny potencialni problemy – a aby vsechno klapalo.
Mas muj obdiv.
Přidávám se k oslavám, takové úspěchy jsou malým svátkem pro každého, kdo si jde kreativně za svým cílem. Těším se na další trumfy. 🙂
gratulujem k tomuto úspechu a článok je skvelý. Stávam sa pravidelným návštevníkom tvojho blogu 😀
John som rada, ze pises o svojich uspechoch, lebo vsade inde sa pise iba o krize a to vyvolava pesimizmus. Paci sa mi, ze Tvoj blog je optimisticky a ze firma moze prosperovat aj v takomto obdobi. Gratulujem Ti k uspechu a tesim sa na dalsie Tvoje clanky.
Petr // Mar 26, 2009 at 7:53 am +0
tak tohle urcite nedopadne 🙂
to by to totiz musel vsechno proclit, zdanit a ve vysledku by se nic neusetrilo 🙂
jedine ten kontejner poslat do ciny a odeslat tam odtud, pokud tam maji levnejsi postovne a cele by se to vyplatilo 🙂
Nieco sa deje ze nefunguje stranka shipito.pl ?
Zakazniku z Polska je tak strasne male mnozstvi, ze se to nevyplaci udrzovat specialni jazykovou verzi.
Je nejaka moznost zkontaktovat Tomase Vacka, ktery drive nebizel pomoc s expanzi na PL trh? Vsechny kontakty co jsem zkusil zustali bez odezvi, vim ze sem prispival tak snad ti Johne nevadi ze pisu sem.
popr. muze se ozvat na webmaster@liverpoolsky.net